Histórico:
A Hodde Bros foi lançada no início dos anos 1900 como a primeira distribuidora de Budweiser da América, mas seu foco mudou para o refrigerante quando a Lei Seca chegou alguns anos depois. Em 2014, Darci Kendall (bisneta do fundador) relançou o negócio da família como uma empresa de catering de bebidas. Quase 100 anos depois, a Hodde Bros é agora uma empresa de catering de coquetéis em grande escala com sede em Santa Monica, Califórnia, conhecida por seus deliciosos coquetéis artesanais, bar Airstream e happy hours virtuais. Hoje, a Hodde Bros conta com o Dropbox e o DocSend para armazenar arquivos com segurança e coletar insights detalhados de clientes potenciais durante todo o processo de vendas.
O desafio:
Antes de usar o DocSend, Darci Kendall, fundadora e diretora criativa da Hodde Bros, estava sobrecarregada com inúmeros leads que eram difíceis de converter em negócios. Sem uma maneira confiável de priorizar as consultas de clientes potenciais e precisando de insights estratégicos sobre como gerenciar melhor seu tempo, Darci sentia que estava sobrecarregada com a criação de propostas.
A solução:
Darci já era uma usuária assídua do Dropbox há anos, usando-o para sincronizar todos os seus arquivos criativos e de clientes em um local centralizado. Ela então recorreu a outro produto do Dropbox, o DocSend, para compartilhar com segurança propostas finalizadas com novas oportunidades de negócios. As análises avançadas do DocSend orientam a estratégia de acompanhamento de Darci, ajudando-a a priorizar os prospectos certos e a fechar negócios mais rapidamente.
Como manter uma empresa pequena e em rápida expansão funcionando com o Dropbox Backup
Executar as operações do dia a dia de uma pequena empresa não é tarefa fácil. Com uma papelada interminável para gerenciar, propostas para enviar e contratos para rastrear, os fundadores conciliam várias responsabilidades. Certificar-se de que todos os documentos críticos de negócios sejam armazenados com segurança e acessíveis instantaneamente é fundamental para um fluxo de trabalho sem estresse e é crucial para fechar negócios mais rápido.
É exatamente por isso que, durante anos, Darci contou com o Dropbox para armazenar com segurança todos os seus arquivos empresariais.
O Dropbox cuida da minha vida profissional. Acho que entrei no Dropbox quando ele apareceu pela primeira vez. Ele era o melhor e eu nunca mais sai. Crescemos juntos e ele tinha todos os recursos que precisávamos. Posso acessar todos os meus arquivos de qualquer dispositivo e fazer a sincronização instantaneamente com a nuvem.
Compartilhamento seguro de propostas de vendas com clientes potenciais usando o DocSend
Alugar um bar móvel Airstream é um dos principais serviços oferecidos pela Hodde Bros. O site deles oferece documentação detalhada sobre especificações e layouts, tudo disponível em um link de fácil acesso no DocSend.
Quando visitantes interessados solicitam mais informações, Darci envia um e-mail com um link do DocSend. Darci tem mais controle sobre seus arquivos com os controles de segurança avançados do DocSend. Com o DocSend, Darci tem a opção de aplicar um código, definir um prazo de validade e permitir o download de qualquer proposta. Quando Darci faz uma atualização no conteúdo, ela pode alterar facilmente o arquivo no DocSend e as atualizações aparecerão automaticamente para os clientes potenciais em todos os links, sem notificações complicadas. Com isso, Darci atua profissionalmente tornando o processo de vendas perfeito para ela e para os novos clientes potenciais.
Como descobrir leads com as estatísticas do documento do DocSend
Uma parte fundamental de ser uma equipe pequena é saber quais leads acompanhar e quais abandonar. Foi uma decisão estratégica (o que é comum no setor de eventos) não listar os preços no site. Isso geralmente traz mais leads, e a Hodde Bros estava sobrecarregada de solicitações.
Embora Darci estivesse animada com esse grande interesse, estava com dificuldades para priorizar clientes potenciais e acompanhar os leads que estavam realmente interessados. Assoberbada com as solicitações e sem uma maneira de priorizá-las, Darci sentiu-se exausta e precisando de uma solução. Foi então que ela recorreu ao DocSend.
Senti como se estivesse perdendo muito tempo criando propostas intermináveis sem conseguir nenhum emprego. Eu não tinha como saber se um cliente potencial estava vendo minha proposta, muito menos quais seções e por quanto tempo. O DocSend era parte de um conjunto de ferramentas que implementei para ajudar a filtrar todos os leads recebidos, e a visibilidade que tive com as estatísticas do documento foi gigantesca.
Com uma visão detalhada do engajamento dos clientes potenciais com o material de vendas compartilhado, Darci consegue identificar exatamente quais leads valem seu tempo. Ela pode ver quem está visualizando e quanto tempo está passando em cada página de suas propostas, estatísticas que ela simplesmente não tinha antes do DocSend.
Com as estatísticas do documento do DocSend, Darci tem visibilidade completa sobre quando as pessoas destinatárias visualizaram ou compartilharam os arquivos. Assim, ela consegue identificar de forma eficaz quais leads estão realmente interessados e quais seriam negócios sem futuro.
Uma estratégia de acompanhamento embasada resulta em fechamentos de novos negócios mais rapidamente, impulsionados pelos dados analíticos do DocSend
Do envio de propostas ao acompanhamento do engajamento de clientes potenciais e a identificação de material de alto desempenho, o DocSend desempenha um papel fundamental na estratégia de acompanhamento da Hodde Bros.
Como a Hodde Bros cria propostas personalizadas, é fundamental que Darci e sua equipe entendam qual conteúdo tem melhor desempenho. Com o DocSend, ela consegue rastrear o comportamento do cliente potencial muito além da abertura inicial. Ela pode ver exatamente a eficácia de seu marketing analisando onde os visualizadores passam mais tempo. Por exemplo, se eles gastam tempo em uma página de preços, ela presume que o cliente está preocupado com o preço e adapta seu discurso de acordo.
Para o futuro, Darci está entusiasmada em usar esses dados analíticos para embasar suas conversas com segmentos específicos. “Queremos nos concentrar em segmentos como a indústria cinematográfica, locais para casamentos, campos de golfe e muito mais. Quero que cada setor tenha suas próprias campanhas e, com o DocSend, posso aprender muito mais sobre os leads que estou alcançando nos segmentos.”
De olho no futuro: centralização dos documentos de clientes no portal do cliente do DocSend
Como Darci planeja executar campanhas de marketing mais verticais, ela está satisfeita com a possibilidade de armazenar todo o conteúdo específico do setor em uma sala de dados do DocSend.
“Depois de conferir as salas de dados, a única coisa que posso dizer é ‘UAU!’”. Tenho inúmeras ideias na cabeça para usar as salas de dados em campanhas futuras. Será muito útil e instrutivo.”
