A Sleepless Media otimiza as propostas de clientes e organiza os materiais criativos com o DocSend e o Dropbox

Dirigindo uma agência de serviços completos de identidade visual e design da web, a equipe da Sleepless Media precisava de uma maneira intuitiva de monitorar seus contratos de serviço principais e organizar seus esboços de design.

Contexto

A Sleepless Media é uma agência de serviços completos de design e desenvolvimento da web que fornece experiências de marca inovadoras baseadas em sites personalizados e responsivos. Desenvolvendo material criativo para uma grande base de clientes, incluindo Levi Strauss, Lenny & Larry's e Breeo, a Sleepless Media conta com o Dropbox e o DocSend para compartilhar com segurança propostas de projetos e arquivos criativos com clientes potenciais.

O desafio

Antes da DocSend, Jon Cattivera, diretor executivo e criativo, enviava propostas de parceria e arquivos criativos aos clientes como anexos de e-mail. Conforme sua lista de clientes crescia, Jon precisava de uma solução mais escalável para controlar melhor o processo de propostas. Além disso, ele precisava de uma plataforma mais robusta que permitisse a personalização e a organização de elementos de design.

A solução:

Jon recorreu ao DocSend para com segurança enviar e monitorar propostas de vendas para clientes potenciais, e ao Dropbox para compartilhar arquivos criativos.

Os insights avançados sobre as propostas dos clientes encurtam os ciclos de vendas

Sendo profissional criativo que administra uma empresa de design e desenvolvimento web que atende às principais marcas globais, Jon faz malabarismos com tantas responsabilidades diferentes para fornecer o melhor atendimento ao cliente possível. Fazer o acompanhamento no momento certo de um cliente potencial é fundamental, principalmente na hora de fechar novos negócios. No entanto, operando em tempo limitado, Jon precisa agir com cautela e cuidado ao compartilhar propostas de projetos e revisar declarações de serviços de clientes potenciais. Anteriormente, Jon não tinha informações sobre se os clientes potenciais estariam analisando as propostas que enviava. “Eu não fazia ideia de quem tinha interesse em trabalhar conosco depois daquelas conversas iniciais. Eu queria muito ter uma noção melhor se os clientes potenciais falavam sério sobre a possibilidade de fazer parceria conosco”, conta Jon.

Depois de testar a avaliação gratuita do DocSend, Jon imediatamente sentiu o impacto de usar os dados analíticos de documento do DocSend. Agora, Jon sabe exatamente quais clientes potenciais têm interesse genuíno em colaborar por meio de atualizações e notificações por e-mail em tempo real quando visualizam propostas de projetos. Além disso, Jon consegue ver se seus arquivos foram encaminhados pelos visualizadores para as pessoas certas na empresa. Em vez de passar semanas entediantes tendo de procurar a pessoa certa para fazer contato, Jon consegue descobrir exatamente a pessoa certa e fazer o acompanhamento adequado. “O DocSend nos mostra quem são os principais tomadores de decisão, e com isso recuperamos nosso tempo para podermos focar no que fazemos de melhor: design e desenvolvimento criativo de qualidade.”

O DocSend nos mostra exatamente quais clientes potenciais se engajam com as propostas e estão interessados em trabalhar conosco. Gosto muito das notificações por e-mail que me alertam quando alguém está analisando uma proposta em tempo real. Isso me ajuda a priorizar o acompanhamento estratégico e a antecipar possíveis questões."
Jon Cattivera

Jon Cattivera

Diretor executivo e diretor criativo, Sleepless Media

Apresentações intuitivas desenvolvem relacionamentos mais sólidos com os clientes

Os clientes potenciais podem estar procurando várias agências, por isso é importante que as empresas de design e desenvolvimento se destaquem entre a concorrência. Jon conta com o DocSend para exibir propostas personalizadas e profissionais, o que dá à sua agência uma vantagem única. “Apresento minhas propostas diretamente no DocSend porque geralmente estou compartilhando apenas meu navegador e não toda a tela. O DocSend permite que eu transite entre um site e meu PDF em uma mesma janela, em vez de ter que ir e voltar tentando encontrar o arquivo certo fora do navegador ou ter que compartilhar a tela inteira.”

Execução fácil de contratos de serviço principais com assinatura eletrônica

Como uma empresa ágil e crescente de design e desenvolvimento criativo, a Sleepless Media trabalha com uma variedade de clientes com visões específicas, muitas vezes refletidas na declaração de serviços. Jon ficou muito feliz quando descobriu que poderia executar contratos de serviço principais e declarações de serviços com o recurso de assinatura eletrônica do DocSend. “Eu já havia pesquisado sobre o DocuSign, mas era muito complexo. O que eu realmente precisava era uma maneira simples de executar contratos com clientes”, conta Jon. Depois que um cliente concorda em fazer parceria com a Sleepless Media, Jon envia a ele o contrato para ser assinado diretamente no DocSend. “Os clientes podem revisar facilmente a proposta e executar o contrato em uma experiência de produto usando a assinatura eletrônica do DocSend, sem alternar entre diferentes softwares robustos”, explica Jon.

Além disso, marcos importantes e entregas às vezes podem mudar para aqueles que estão no espaço criativo. Administrar diferentes pedidos de alteração para uma longa lista de clientes pode ser complicado, mas Jon consegue organizar todos os contratos de clientes executados nas pastas do DocSend.

A assinatura eletrônica do DocSend torna a negociação e o processo de fechamento de transações intuitivos para nós e nossos clientes. Consigo adicionar campos necessários e enviar acordos críticos que nos permitem desenvolver relacionamentos de longo prazo com nossos clientes.
Jon Cattivera

Jon Cattivera

Diretor executivo e diretor criativo, Sleepless Media

Armazenar materiais de identidade visual do cliente e criativos no Dropbox

Trabalhar com uma ampla gama de empresas exige manter um controle rigoroso de todos os seus arquivos criativos. Jon conta com o Dropbox Business para organizar todos os logos e os principais elementos de design de seus clientes. Depois que uma marca assina um contrato para trabalhar com a Sleepless Media, Jon cria uma pasta do Dropbox contendo tudo o que ele precisa para a parceria. “Com tantos clientes diferentes, o Dropbox facilita a localização rápida de qualquer elemento criativo que possamos precisar em um projeto. O Dropbox contém todos os nossos arquivos do Sketch, arquivos de design mais pesados e materiais de marca”, compartilha Jon.

Não importa onde os membros da equipe estejam localizados, os membros do grupo da Sleepless Media podem trabalhar com flexibilidade e fazer alterações em arquivos criativos no Dropbox. Em um setor em que os ajustes criativos costumam surgir, Jon e sua equipe mantêm todos os arquivos atualizados com segurança com o armazenamento em nuvem do Dropbox. Contando tanto com o Dropbox quanto com o DocSend, a Sleepless Media continua a garantir contratos de parceria e fornecer designs da web inovadores para uma lista crescente de clientes.

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