A Symphony Talent impulsiona a consistência da mensagem e melhora o engajamento do cliente potencial com o DocSend
Com o DocSend, as equipes de marketing e vendas da Symphony Talent trabalham harmoniosamente e colocam mais foco no que importa: a expansão da receita de ambos os departamentos.
Parceiro desde
2018
Caso de uso
Vendas
Plano DocSend
Enterprise
A Symphony Talent impulsiona a consistência da mensagem e melhora o engajamento do cliente potencial com o DocSend
Com o DocSend, as equipes de marketing e vendas da Symphony Talent trabalham harmoniosamente e colocam mais foco no que importa: a expansão da receita de ambos os departamentos.
Do gerenciamento de eventos às indicações, a equipe da Symphony Talent (anteriormente a equipe da SmashFly) tem um objetivo em mente: oferecer a melhor experiência de recrutamento para os talentos e para as empresas que os procuram. Essa paixão por entregar uma experiência de recrutamento incrível foi o principal motivo pelo qual a equipe SmashFly foi recentemente adquirida pela Symphony Talent.
Como em muitas empresas, as equipes de marketing e vendas da Symphony Talent trabalham em estreita colaboração para garantir a consistência das mensagens e do conteúdo e, por fim, otimizar a experiência dos usuários da Symphony Talent.
Como na maioria das empresas, nem sempre foi assim.
O problema: Consistência e personalização
Elyse Mayer, vice-presidente de marketing da Symphony Talent, tem uma ideia dos pontos problemáticos que a frustraram no início:
“A consistência e a compreensão do uso eram um problema. Eu era diretora de conteúdo nessa época e constantemente pedia mais conteúdo, mas sem nenhum contexto do que estaria funcionando, por que estaria funcionando e quem estaria usando o quê.”
Sem uma compreensão clara de qual material era eficaz e estava sendo usado, era difícil priorizar o feedback das vendas e abordar a criação de materiais de um ponto de vista estratégico. Por outro lado, temos Mike Delzotti, gerente de vendas internas da Symphony Talent:
“Precisávamos de conteúdo mais personalizado e direcionado para dar aos leads e clientes potenciais. Percebemos que esse tipo de conteúdo aumentou consideravelmente a probabilidade de conversão e queríamos seguir com ele. Mas, adicionar novos logos e novos números a folhetos de páginas únicas e white papers também não era exatamente algo escalável para uma pequena equipe de conteúdo.”
Ficou claro para a equipe que era necessária uma nova estratégia ou ferramenta, então era hora de começar a avaliar diferentes opções e envolver as partes interessadas certas. Eles experimentaram o Veelo, mas descobriram que, embora se adaptasse bem às vendas, a equipe de marketing não o considerava útil para coordenação do conteúdo.
Depois de pesquisar um pouco mais, a equipe de marketing encontrou o equilíbrio perfeito: o DocSend.
A solução: DocSend, personalização e rastreamento de atividades
Elyse se lembra de seu primeiro momento “Aha!” com o DocSend.
Essa ferramenta chamou minha atenção em 5 minutos de treinamento (não em 3 horas). Ninguém precisa de mais um treinamento de várias semanas e implementação de novas tecnologias em uma agenda já lotada e, quando vi o departamento de vendas realmente enviando conteúdo para clientes potenciais na primeira semana, soube que estávamos no caminho certo.
Marketing e vendas estavam trabalhando harmoniosamente e conseguiram colocar mais foco no que era importante, a expansão da receita de ambos os departamentos. A consistência e a continuidade reinaram novamente. Nesse meio tempo, o outro lado do escritório estava encontrando seus próprios usos exclusivos para o DocSend. Temos Mike novamente:
“Ao usar o recurso dos espaços do DocSend, minha equipe consegue personalizar totalmente qualquer reunião ou interação que tenhamos com clientes potenciais. Colocamos o logo deles e o nosso, inserimos as métricas e metas deles e realmente nos esforçamos para que se sintam atendidos de forma personalizada. Isso fez toda a diferença em vendas e realmente nos permitiu crescer exponencialmente.”
Mas o DocSend não é uma simples ferramenta do tipo “configure e esqueça”. A equipe de Mike pode, na verdade, extrair métricas desses espaços e documentos conforme seus clientes potenciais os visualizam.
Mais importante ainda, queremos entender quando os links dentro do conteúdo estão sendo clicados e quanto tempo está sendo gasto na visualização desse conteúdo, para podermos acompanhar esse cliente potencial adequadamente. Essas métricas transformam o que costumava ser um lead nos estágios iniciais em praticamente um cliente potencial. Embora eles possam não atender o telefone, estão conferindo nosso conteúdo.
O impacto: eficiência, qualidade e quantidade
Nem Elyse nem Mike conseguem quantificar de fato o impacto que o DocSend teve nos números das vendas ou nas métricas de marketing da empresa. Mas de fato eles nem precisam desse grau de precisão para sentir o impacto grandioso que ocorreu nos respectivos departamentos.
Para Mike, “No geral, a eficiência do aproveitamento da plataforma é extremamente valiosa para a equipe. Ela nos ajuda a ter um diferencial perante a concorrência e a transmitir nossa mensagem aos clientes potenciais de um modo inovador e moderno.”
E para Elyse, “Não enviamos mais PDFs. Tudo fica no DocSend. Se você não usa o DocSend, não recebe nada. Nossa primeira linha de defesa em uma questão de conteúdo é: vá para DocSend.”
É o tipo de coisa que fala por si só. O DocSend simplesmente faz sentido. Uma plataforma de colaboração que melhora os números de vendas e mantém a equipe de marketing feliz? Como não amar?
Experimente o DocSend hoje para saber como ajudamos sua empresa do mesmo modo que ajudamos a Symphony Talent.