Do gerenciamento de eventos às indicações, a equipe da Symphony Talent (anteriormente a equipe da SmashFly) tem um objetivo em mente: oferecer a melhor experiência de recrutamento para os talentos e para as empresas que os procuram. Essa paixão por entregar uma experiência de recrutamento incrível foi o principal motivo pelo qual a equipe SmashFly foi recentemente adquirida pela Symphony Talent.
Como em muitas empresas, as equipes de marketing e vendas da Symphony Talent trabalham em estreita colaboração para garantir a consistência das mensagens e do conteúdo e, por fim, otimizar a experiência dos usuários da Symphony Talent.
Como na maioria das empresas, nem sempre foi assim.
O problema: Consistência e personalização
Elyse Mayer, vice-presidente de marketing da Symphony Talent, tem uma ideia dos pontos problemáticos que a frustraram no início:
“A consistência e a compreensão do uso eram um problema. Eu era diretora de conteúdo nessa época e constantemente pedia mais conteúdo, mas sem nenhum contexto do que estaria funcionando, por que estaria funcionando e quem estaria usando o quê.”
Sem uma compreensão clara de qual material era eficaz e estava sendo usado, era difícil priorizar o feedback das vendas e abordar a criação de materiais de um ponto de vista estratégico. Por outro lado, temos Mike Delzotti, gerente de vendas internas da Symphony Talent:
“Precisávamos de conteúdo mais personalizado e direcionado para dar aos leads e clientes potenciais. Percebemos que esse tipo de conteúdo aumentou consideravelmente a probabilidade de conversão e queríamos seguir com ele. Mas, adicionar novos logos e novos números a folhetos de páginas únicas e white papers também não era exatamente algo escalável para uma pequena equipe de conteúdo.”
Ficou claro para a equipe que era necessária uma nova estratégia ou ferramenta, então era hora de começar a avaliar diferentes opções e envolver as partes interessadas certas. Eles experimentaram o Veelo, mas descobriram que, embora se adaptasse bem às vendas, a equipe de marketing não o considerava útil para coordenação do conteúdo.
Depois de pesquisar um pouco mais, a equipe de marketing encontrou o equilíbrio perfeito: o DocSend.
A solução: DocSend, personalização e rastreamento de atividades
Elyse se lembra de seu primeiro momento “Aha!” com o DocSend.
This tool captured my attention in 5 minutes as opposed to 3 hours of training. No one needs another multi-week training and rollout for new technology in an already busy schedule, and when I saw Sales actually sending content to prospects that first week, I knew we were on a good path.<b></b>
Marketing e vendas estavam trabalhando harmoniosamente e conseguiram colocar mais foco no que era importante, a expansão da receita de ambos os departamentos. A consistência e a continuidade reinaram novamente. Nesse meio tempo, o outro lado do escritório estava encontrando seus próprios usos exclusivos para o DocSend. Temos Mike novamente:
“Ao usar o recurso dos espaços do DocSend, minha equipe consegue personalizar totalmente qualquer reunião ou interação que tenhamos com clientes potenciais. Colocamos o logo deles e o nosso, inserimos as métricas e metas deles e realmente nos esforçamos para que se sintam atendidos de forma personalizada. Isso fez toda a diferença em vendas e realmente nos permitiu crescer exponencialmente.”
Mas o DocSend não é uma simples ferramenta do tipo “configure e esqueça”. A equipe de Mike pode, na verdade, extrair métricas desses espaços e documentos conforme seus clientes potenciais os visualizam.
Most importantly, we want to understand when links within content are being clicked on and how much time is being spent viewing that content, so we can follow up with that prospect accordingly. These metrics turn what used to be a cold lead into a warm one. While they may not be answering the phone, they are checking out our content.<b></b>
O impacto: eficiência, qualidade e quantidade
Nem Elyse nem Mike conseguem quantificar de fato o impacto que o DocSend teve nos números das vendas ou nas métricas de marketing da empresa. Mas de fato eles nem precisam desse grau de precisão para sentir o impacto grandioso que ocorreu nos respectivos departamentos.
Para Mike, “No geral, a eficiência do aproveitamento da plataforma é extremamente valiosa para a equipe. Ela nos ajuda a ter um diferencial perante a concorrência e a transmitir nossa mensagem aos clientes potenciais de um modo inovador e moderno.”
E Elyse acrescenta: “Não enviamos mais PDFs. Fica tudo no DocSend. Se você não usa o DocSend, está perdendo muita coisa. Quando nos fazem perguntas sobre conteúdo, nossa primeira resposta é: ‘Acesse o DocSend’.”
É o tipo de coisa que fala por si só. O DocSend simplesmente faz sentido. Uma plataforma de colaboração que melhora os números de vendas e mantém a equipe de marketing feliz? Como não amar?
Experimente o DocSend hoje para saber como ajudamos sua empresa do mesmo modo que ajudamos a Symphony Talent.
