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Hodde Bros 依靠 Dropbox 和 DocSend 来促进和打造神奇的客户体验

Hodde Bros 将所有重要的业务文件保存在 Dropbox 中,并使用 DocSend 无缝共享销售提案

背景:

Hodde Bros 在 20 世纪初作为美国第一家百威啤酒经销商成立,但几年后禁酒令一出,他们的业务重点转为了苏打水。2014 年,Darci Kendall(创始人的曾孙女)重新启动了家族企业,成立一家饮料餐饮公司。经过近 100 年的发展,Hodde Bros 现在是一家全面的鸡尾酒餐饮公司,总部设在加利福尼亚州圣莫尼卡,以其美味的手工鸡尾酒、移动酒吧和虚拟快乐时光而闻名。如今,Hodde Bros 依靠 Dropbox 和 DocSend 来安全地存储文件,并在整个销售过程中收集详细的潜在客户洞察信息。

面临的挑战:

在使用 DocSend 之前,Hodde Bros 的创始人兼创意总监 Darci Kendall 对无数难以转化为交易的潜在客户感到头疼不已。由于没有可靠的方法来确定潜在客户咨询的优先级,也没有一种有策略的方式来按照优先级安排时间,Darci 在制定提案时感到不堪重负。

解决方案:

Darci 多年来一直是 Dropbox 的忠实用户,会将所有创意和客户文件集中同步到 Dropbox。后来,她开始使用 Dropbox 的另一款产品 DocSend,以便与新的潜在业务伙伴安全共享最终提案。DocSend 的高级分析功能为 Darci 的后续策略提供信息,以便为正确的潜在客户排定优先级,并更快地达成交易。

使用 Dropbox Backup 保持小型且快速增长的业务运营

小企业的日常运营并非易事。创始人身兼数职,需要面对无休止的文件管理、提案发送和合同跟踪事项。确保所有关键业务文档都能安全地存储和即时访问,是无压力开展工作流程的基础,也是更快达成业务交易的关键。

这正是多年来 Darci 一直借助 Dropbox 安全存储所有业务文件的原因。

Dropbox 掌握着我的业务命脉。我想我是在 Dropbox 刚问世时加入使用行列的。它是最好用的工具,我离不开它。我们一起成长,它有我们需要的所有功能。我可以从任何设备访问所有文件,并立即同步到云端。
Darci Kendall
Darci KendallFounder, Hodde Bros

使用 DocSend 与潜在客户安全分享销售提案

租赁清风房车移动酒吧是 Hodde Bros 提供的主要服务之一。 他们的网站提供了关于规格和布局的详细文档,所有这些文档都包含在一个易于访问的 DocSend 链接中。

当感兴趣的访问者想了解更多信息时,Darci 会通过电子邮件发送一个 DocSend 链接。Darci 使用 DocSend 的高级安全控件来控制她的文件。借助 DocSend,Darci 可以选择应用密码、设置到期日期,并允许下载任何提案。当 Darci 对内容进行更新时,她可以轻松在 DocSend 中更改文件,并且更新将在所有链接上自动显示给潜在客户,而不会有繁琐的通知。这使得 Darci 能够为她和潜在的新客户提供最好的专业服务,并为她和潜在的新客户打造无缝的销售过程。

利用 DocSend 的文档分析发现销售线索

作为小型团队,一项关键的工作是了解哪些潜在客户要跟进、哪些要放弃。不在网站上标价是一项策略决策(在活动产业中很常见)。这通常会使得更多潜在客户发起咨询,Hodde Bros 就曾因咨询过多而不堪重负。

虽然 Darci 对这种兴趣的涌现感到兴奋,但她很难确定潜在客户的优先级并与真正感兴趣的潜在客户跟进。无法确定海量咨询的优先级让 Darci 感到十分头疼,因此需要一个解决方案。于是,她开始使用 DocSend。

我觉得我花了太多时间去制定无休止的提案,却没有落实任何工作。我不知道一个潜在客户是不是在看我的提案,更不用说在看哪个部分,看了多长时间。DocSend 是我实施的工具套件的一部分,它有助于过滤所有销售线索,而且我使用文档分析获得的可见性非常强。
Darci Kendall
Darci KendallFounder, Hodde Bros

Darci 获得了针对所共享销售材料的潜在客户参与度透视数据,因而可以精准确定要将她的时间用在哪些潜在客户身上。她可以看到谁正在查看她的提案,了解他们在每一页上的用时。在使用 DocSend 之前,她根本无法获知这些分析数据。

通过 DocSend 文档分析功能,Darci 可以总览全局,了解收件人何时查看或共享了文件。Darci 可以有效地确定哪些潜在客户真正感兴趣,哪些不会有结果。

在 DocSend 分析的支持下,明智的跟进策略可以更快地完成新业务

从发送提案到跟踪潜在客户参与度,以及确定表现最佳的营销资料,DocSend 在 Hodde Bros 的跟进策略中扮演着至关重要的角色。

在 Hodde Bros 创建定制提案后,Darci 和她的团队必须了解哪些内容表现最佳。借助 DocSend,她能够跟踪潜在客户的行为,远不止是在文档初次被打开的时候。通过深入了解查看者花时间最多的部分,她能清楚地看到营销效果如何。例如,如果客户花时间在定价页面上,她可以假设客户重视价格,并相应地定制推介内容。

放眼未来,Darci 希望借助这些分析来确定面向特定垂直行业的营销方式。“我们希望专注于垂直行业,如电影行业、婚礼场所、高尔夫球场等。我希望为每个行业创建单独的营销内容,借助 DocSend,我可以更深入地了解这些垂直行业内需要联系的潜在客户。”

展望未来:在 DocSend Client Portal 中集中存储客户文档

未来,Darci 期待开展更垂直化的营销活动,并希望将所有的行业特定内容存储在 DocSend 数据室中。

“查看完数据室后,我只能默默感叹!关于如何将数据室用于未来的营销活动,我脑海里浮现出了很多想法。这是一个非常有用且富有洞察力的工具。”

Product Analytics With Docsend

安全文档共享,轻松实时分析