Humii fastlåser følsomme investor- og kundedokumenter med DocSend
Teamet hos Humii begyndte at bruge DocSend til sikker fildeling med investorer. De var så glade for det, at de begyndte at bruge det til kunderapporter og salg.
Partner siden
2022
Brugsscenarie
Kundesucces
DocSend-plan
Advanced
Humii fastlåser følsomme investor- og kundedokumenter med DocSend
Teamet hos Humii begyndte at bruge DocSend til sikker fildeling med investorer. De var så glade for det, at de begyndte at bruge det til kunderapporter og salg.
Baggrund
Humii er en mystery shopping-platform med indsigt i detailsalg, som kombinerer avanceret teknologi med ægte menneskelig analyse for at hjælpe brands med at levere en overlegen shoppingoplevelse online. Humii havde brug for en sikker måde at sende følsomme filer til investorer på, og derfor begyndte de at bruge DocSend til at opbevare, styre og spore dokumenter.
De fandt det så effektivt, at de udvidede brugen af DocSend til daglige forretningsaktiviteter, f.eks. til at dele fortrolige rapporter med kunder.
Udfordringen
Da Humii begyndte at rejse kapital, stod de over for den samme udfordring som mange andre nystartede virksomheder – virksomheden havde brug for en måde at dele følsomme investordokumenter på. E-mail var ikke sikkert nok, og Google Drev så ikke professionelt ud. Humii-teamet havde brug for en løsning, der kunne kontrollere adgangen til investormateriale, så ingen kunne downloade følsomme filer og potentielt sende dem til usikre, eksterne tredjeparter.
Det har været en total gamechanger for os, og vi er gået væk fra at dele filer via e-mail og Google Drev. Det har forbedret hele vores fundraisingproces, at vi nu har mulighed for at spore, hvem der har oprettet adgang til hvilke filer, og hvor meget de har interageret med hver af dem.
Løsningen
Humii begyndte at bruge DocSends virtuelle datarum til at kontrollere adgangen til alle investordokumenter, herunder følsomme finansielle oplysninger, som ikke måtte deles frit. Efter at dette var gået godt med investorerne, udvidede Humii-teamet DocSends muligheder til at omfatte sikker fildeling med potentielle kunder og faktiske kunder, lige fra før-salgsdokumenter til vigtige datarapporter.
Kontrol over investormaterialer i DocSends virtuelle datarum
Når Andy opretter et personligt virtuelt datarum for at skabe en unik oplevelse for hvert enkelt venturekapitalfirma, kan han nemt hente alle sine investordokumenter fra sin computer eller en ekstern lagerpladsudbyder og beskytte dem med en fortrolighedsaftale (NDA) med ét enkelt klik. DocSend gør sikker deling af dokumenter let for virksomhedsejere som Andy, der nemt kan få investorer til at underskrive en fortrolighedsaftale, før de får adgang til materiale via Humiis tilpassede datarum. DocSends dokumentanalyser gav Andy værdifuld indsigt i, hvilket indhold investorerne var mest engageret i.
Disse data gjorde det muligt for ham at føre mere overbevisende samtaler med kunderne og skræddersy sine opfølgende opkald på grundlag af dem. Med DocSend kunne Andy beskytte investornotater og få værdifuld indsigt, såsom at investorerne var mest engageret i virksomhedens finansielle oplysninger.
Virtuelle datarum er en fantastisk måde at kontrollere adgangen på, så folk ikke bare kan downloade et dokument og sende det ud til tusindvis af mennesker. Vi kan tydeligt se, hvem der har adgang, hvilket er utroligt nyttigt.
Indsnævring af salgstragten med DocSends målinger af engagement
Med DocSend har Humii forbedret deres salgsproces med dedikerede kundeportaler til hver enkelt potentiel kunde. Når den potentielle kunde bliver til en faktisk kunde, kan de fortsat få adgang til alle filer i den samme kundeportal – en problemfri onboarding-proces. “Det var virkelig en gnidningsfri udvikling for vores kunder,” fortæller Andy. Han fortsætter: “Når vi først præsenterer os for en kunde, deler vi detaljer i deres kundeportal om, hvordan vores rapporter kan forbedre deres forretning, og her kan de også finde oplysninger om priser. Når de bliver kunder, kan de få adgang til alle deres oplysninger i den samme portal.”
Når salgsteams sender oplysninger om priser og forklarende dokumenter ud til potentielle kunder, kan de se, hvilke dele af dokumentet de potentielle kunder har været mest engageret i.
Når du kan se, at folk gennemser dit dokument, ved du, at de har skimmet dataene, før du sidder foran dem. Du ved, at kundeemnerne har en vis kontekst, og du er klar over, hvad de interesserer sig for, før mødet overhovedet begynder.
Beskyttelse af følsomme oplysninger i DocSends kundeportaler
Som en del af deres tjeneste sender Humii effektivitetsrapporter ud til kunderne, og disse indeholder følsomme oplysninger om hvert enkelt mærkes shoppingoplevelse online. Hver rapport indeholder en score for hver fase i kundernes livscyklus og anbefalinger til forbedringer.
Humii har oprettet kundeportaler for hver enkelt kunde, så alle rapporter er sikre og centraliserede. Når en kunde ønsker at sammenligne tidligere præstationsrapporter med en aktuel rapport, er alle dokumenter nemme at finde med ét centralt adgangspunkt. Med DocSend-datarum er der ingen risiko for, at kunderapporter ender i de forkerte hænder.
Hvis din virksomhed ikke klarer sig godt, vil du ikke have, at dine konkurrenter skal vide det. I en tidligere virksomhed har jeg oplevet, at den slags gik grueligt galt, og forkerte data blev sendt til den forkerte kunde. DocSend forhindrer dette i at ske.