Symphony Talent skaber overensstemmelse i budskaberne og forbedrer engagementet hos potentielle kunder med DocSend

Med DocSend kan Symphony Talents marketing- og salgsafdeling arbejde harmonisk sammen og fokusere mere på det, der er vigtigt, nemlig vækst i omsætningen i begge afdelinger.

Teamet hos Symphony Talent (tidligere teamet hos SmashFly) har ét mål for øje: At skabe den bedste rekrutteringsoplevelse for både talenter og virksomheder, der leder efter dem. Denne passion for at levere en fantastisk rekrutteringsoplevelse var en af hovedårsagerne til, at SmashFly-teamet for nylig blev opkøbt af Symphony Talent.

Som mange andre virksomheder arbejder Symphony Talents marketing- og salgsteams tæt sammen for at sikre, at der er overensstemmelse mellem budskaberne og indholdet, så de kan optimere oplevelsen for Symphony Talents brugere.

Dette var ikke altid tilfældet, ligesom i de fleste andre virksomheder.

Problemet: Ensartethed og personalisering

Elyse Mayer, vicedirektør for marketing hos Symphony Talent, har en fornemmelse af de smertepunkter, der frustrerede hende tidligt i forløbet:

“Ensartethed og forståelse af brugen var et problem. Jeg var Director of Content på det tidspunkt og blev konstant bedt om mere indhold, men jeg fik aldrig noget indblik i, hvad der virkede, hvorfor det virkede, og hvem der brugte hvad.”

Det var svært at prioritere salgsfeedback og tackle oprettelsen af materialer fra et strategisk standpunkt uden en klar forståelse af, hvilket materiale der var effektivt og rent faktisk blev brugt. Her er Mike Delzotti, Inside Sales Manager hos Symphony Talent, som fortæller den anden side af historien:

“Vi havde brug for mere personlige, målrettede materialer, som vi kunne give til kundeemner og potentielle kunder. Vi erfarede, at denne form for indhold i høj grad øgede sandsynligheden for konvertering, og vi ønskede at fortsætte med det. Men der er heller ikke ligefrem skalerbart for et lille indholdsteam at føje nye logoer og nye numre til informationssider og hvidbøger.”

Det stod klart for teamet, at der var behov for en ny strategi eller et nyt værktøj, så det var tid til at undersøge de forskellige muligheder og få de rette interessenter involveret. De prøvede Veelo, men marketingteamet fandt ud af, at selvom det passede godt til salg, var det ikke brugbart til at koordinere indhold.

Efter lidt mere research fandt marketingteamet den perfekte balance: DocSend.

Løsningen: DocSend, personlig tilpasning og aktivitetssporing

Elyse husker sit første “aha-øjeblik” med DocSend.

Dette værktøj fangede min opmærksomhed på 5 minutter, i modsætning til 3 timers undervisning. Ingen har brug for endnu et forløb med flere ugers undervisning og udrulning af ny teknologi i en allerede travl tidsplan, og da jeg så, at salgsafdelingen rent faktisk sendte indhold til potentielle kunder allerede i den første uge, vidste jeg, at vi var på rette vej.
Elyse Mayer

Elyse Mayer

Vicedirektør for marketing, Symphony Talent

Marketing og salg arbejdede harmonisk sammen og var i stand til at fokusere mere på det vigtigste, nemlig at øge omsætningen i begge afdelinger. Alt foregik igen ensartet og uafbrudt. I mellemtiden fandt den anden side af kontoret deres egne unikke anvendelsesmuligheder for DocSend. Her er Mike igen:

“Ved hjælp af DocSend-funktionen Områder kan mit team tilpasse alle vores møder eller interaktioner med potentielle kunder fuldt ud. Vi indsætter deres logo og vores logo, indtaster deres tal og målsætninger og bestræber os virkelig på at få dem til at føle sig imødekommet. Det gør hele forskellen for salget, og det har virkelig gjort det muligt for os at vokse eksponentielt.”

Men DocSend er ikke kun et værktøj, som man bare aktiverer og derefter glemmer alt om. Mikes team kan faktisk trække målinger ud fra disse områder og dokumenter, efterhånden som deres potentielle kunder ser dem.

Det vigtigste for os er at forstå, hvornår der bliver klikket på links i indholdet, og hvor lang tid der bruges på at se indholdet, så vi kan følge op med den pågældende kunde på grundlag af disse oplysninger. Disse målinger kan forvandle kolde kundeemner til varme. De tager måske ikke telefonen, men vi ved, at de ser vores indhold.
Elyse Mayer

Elyse Mayer

Vicedirektør for marketing, Symphony Talent

Resultatet: Effektivitet, kvalitet og kvantitet

Hverken Elyse eller Mike kan virkelig kvantificere den indvirkning, som DocSend har haft på salgstal eller marketingmålinger. Men der er heller ikke rigtig behov for det for at fornemme den effekt, det har haft på deres afdelinger.

Mike siger: “Samlet set er effektiviteten ved at udnytte platformen ekstremt værdifuld for teamet. Det hjælper os med at skille os ud fra konkurrenterne og få vores budskab ud til vores potentielle kunder på en ny og moderne måde.”

Og Elyse siger: “Vi sender ikke længere PDF-filer. Alt går ind i DocSend. Hvis du ikke bruger DocSend, får du det ikke. Når vi bliver spurgt om indhold, er vores standardreaktion: Gå til DocSend.”

Det taler lidt for sig selv. DocSend giver bare mening. En samarbejdsplatform, der forbedrer salgstallene og gør marketingafdelingen tilfredse? Kan man andet end at holde af det?

Prøv DocSend i dag, og se, hvordan vi kan hjælpe din virksomhed – ligesom vi har hjulpet Symphony Talent.

Sikker dokumentdeling med analyser i realtid lige ved hånden