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Seis cosas que no sabías que puedes supervisar con DocSend

El intercambio seguro de archivos es solo una de las muchas opciones que proporciona una herramienta para compartir documentos. Te detallamos seis cosas que no sabías que podías supervisar con DocSend.

El valor que ofrecen las herramientas para compartir documentos es evidente: al sustituir la vulnerabilidad y el riesgo por la tranquilidad, proporcionan tanto a las empresas como a los emprendedores una base segura para intercambiar información confidencial y privada. 

En cuanto a las ventajas que aporta DocSend, compartir archivos de forma segura es solo la punta del iceberg. Sus potentes análisis y cuadros de mando permiten obtener información clave que puedes utilizar para perfeccionar las estrategias de lanzamiento, acelerar los ciclos de negociación, mejorar la calidad de los contenidos y hacer un seguimiento más proactivo de las partes interesadas. Puedes utilizar DocSend para extraer innumerables datos: aquí tienes seis áreas de información menos conocidas de las que puedes hacer un seguimiento.

Quién está interactuando con tu contenido

Sharing content via custom links and virtual data rooms is fast and easy—but do you know who’s actually taking the time to view it? Digging into DocSend analytics lets you see who’s interacting with the content you’re sending. In this way, it gives teams x-ray vision into how viewers are engaging with their shared documents. It lets you quickly and easily answer questions like:: 

  • ¿Ha visto mi cliente la propuesta de proyecto que le envié la semana pasada? 
  • ¿Quién más forma parte del proceso de revisión del contrato de venta? 
  • ¿El inversor ha echado un vistazo a mi presentación como prometió? 

Los análisis a nivel de documento te proporcionan una imagen en tiempo real de la participación, lo que te permite filtrar las visualizaciones a nivel de sala de datos virtual o por archivos de contenido individuales. Además, si has activado la función “Requerir correo electrónico para consultar”, podrás saber con quién se ha compartido tu contenido. Esto resulta especialmente útil durante un ciclo de negociación, cuando pueden entrar en la conversación inesperadamente nuevas partes interesadas. 

Envía y haz un seguimiento de las hojas de cálculo de forma segura con los controles para compartir

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Cuánto tiempo dedican los usuarios a consultar tus documentos

Analizar cuánto tiempo dedica alguien a interactuar con tu contenido puede ofrecerte un mejor indicador para discernir su nivel de interés. Por ejemplo, supongamos que un cliente potencial poco entusiasta abrió tu propuesta el otro día. Pero solo pasó un par de minutos hojeándola entera y dejó de reaccionar a tu intento de difusión. Esto podría indicar que ya no le interesan tus productos o servicios (¡especialmente si abandonó la propuesta después de ver tu página de precios!).

Por otro lado, las personas que dedican mucho tiempo a tus contenidos (leyendo documentos y reproduciendo vídeos de principio a fin) suelen mostrar un gran interés y, por lo tanto, son personas en las que deberías concentrar más tiempo y energía. 

Qué páginas se visualizan durante más tiempo

Del mismo modo, medir el tiempo empleado por página a través de los paneles de DocSend te proporciona una perspectiva clara de dónde deciden invertir su tiempo las distintas personas y a qué dan prioridad. Esta información se puede utilizar de varias formas, como para programar de forma proactiva una llamada de seguimiento con un cliente potencial que ha pasado el 75 % del tiempo en tu página de precios. O para prepararte para una segunda conversación con un inversor de riesgo que está analizando detenidamente la diapositiva de tu modelo de negocio. Si trabajas con varias partes interesadas de la misma empresa, puedes comparar también el tiempo que dedican para comprender sus intereses particulares y adaptar tus conversaciones en consecuencia. 

El contenido, las páginas y los formatos con los que más se interactúa

Asimismo, puedes hacer un seguimiento y medir tus páginas de mayor rendimiento, y replicar formatos y estructuras de éxito para mejorar la calidad de los materiales de ventas y marketing existentes. Aquí puedes descubrir información sobre los tipos de contenido que más interesan a tu audiencia. 

Por ejemplo, las historias de clientes son un activo de marketing muy popular que adopta diferentes formas y formatos. ¿Tus clientes potenciales prefieren los vídeos de clientes a las historias largas? Quizá observes que la gente dedica mucho tiempo a revisar la matriz de comparación de la competencia dentro de una descripción general del producto. ¿Existe la posibilidad de reproducir una matriz similar para todos tus productos y servicios?

Quién reproduce (y vuelve a reproducir) tus vídeos… ¡y mucho más!

Los vídeos son una herramienta clave para la captación de clientes. Puedes utilizar los análisis de DocSend para mejorar la calidad de tus vídeos y el modo en el que los clientes potenciales interactúan con ellos. El seguimiento de la participación y el rendimiento te ayudará a priorizar tus clientes potenciales y a ahorrar horas de esfuerzo en vano. A continuación, te mostramos algunas de las métricas de participación en vídeo de las que DocSend te permite hacer un seguimiento. 

Para cada visita, podrás realizar un seguimiento de lo siguiente: 

  • Tiempo de reproducción por visita
  • Porcentaje de reproducción por visita
  • Información del usuario, incluido el dispositivo, el sistema operativo, la ubicación y la dirección de correo electrónico
  • Detalles de la reproducción durante una visita, incluidas las pausas, el contenido visto de nuevo y las secciones omitidas

Conocerás los siguientes datos generales de las visitas:

  • Número de visitas de tu archivo de vídeo
  • Porcentaje promedio del vídeo que los visitantes han visto
  • Visualizaciones adicionales del vídeo por cada versión
  • Mapa de visitas con información sobre dónde se encuentran los espectadores

También puedes ver las estadísticas agregadas de audiencia de varias versiones de tu vídeo para detectar los puntos de abandono más comunes. Puedes utilizar esta información para eliminar las áreas de fricción o confusión, y compartir vídeos de mayor calidad que atraigan a más clientes potenciales.

Cómo interactúan los espectadores con tus hojas de cálculo

La nueva función de control para compartir hojas de cálculo de DocSend te permite mantener el control sobre los contenidos empresariales confidenciales y acceder a información detallada sobre cómo interactúan los espectadores con lo que has compartido. 

Cuando envías tus hojas de cálculo a través de las plataformas tradicionales para compartir, solo puedes ver si alguien ha abierto tu documento. Los análisis pestaña por pestaña de DocSend te muestran cuánto tiempo pasa cada lector en cada pestaña, lo que te permite saber exactamente dónde quieren profundizar.

Asimismo, puedes establecer permisos específicos para cada lector con el fin de asegurarte de que cada uno de ellos cuente con la vista adecuada, así como crear enlaces personalizados para cada lector, cada uno con sus propios permisos. Si te preocupa que tus archivos confidenciales acaben en mal lugar, los controles para compartir hojas de cálculo de DocSend te permiten enviar una versión de tu hoja de cálculo que solo se puede ver en el navegador de tu destinatario, lo que evita que este descargue o distribuya tus datos confidenciales.

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