배경

Captain Experiences는 아웃도어 스포츠 가이드를 간편하게 예약해 누구나 아웃도어 활동을 즐길 수 있도록 지원하는 플랫폼입니다. 미국 전역을 비롯한 다양한 지역에서 여행 상품을 제공하는 Captain Experiences는 보험에 가입된 우수한 가이드와 간소화된 검토 환경을 통해 여행 계획의 스트레스를 줄여줍니다. 미국 내 낚시 여행을 중심으로 비즈니스를 시작한 Captain Experiences는 다양한 아웃도어 스포츠와 지역으로 빠르게 영역을 확장하고 있습니다.

도전과제

DocSend를 사용하기 전, CEO 겸 공동 창업자 Jonathan Newar는 변호사들에게 DocuSign을 사용해 NDA와 투자 계약서를 작성할 것을 요청했습니다. 변호사는 수임료가 비쌉니다. Jonathan은 "변호사를 통해 서명을 수집하는 데만 수백 달러가 든다"고 말하죠. 이들에게는 외부 문서를 중심 공간에 보관하고 전자 서명을 수집할 비용 효율적인 방법이 필요했습니다.

해결책

Captain Experiences는 팀과 함께 성장하며 확장할 수 있는 DocSend의 간편하고 안전한 문서 공유 및 전자 서명 솔루션을 선택했습니다. "DocSend는 직관적이고 사용이 간편할 뿐만 아니라 거래 체결 시간도 단축해준다"고 Jonathan은 말합니다.

DocSend Fundraising Network를 통해 200만 달러의 투자를 유치하고 오래 지속되는 파트너십 구축

Jonathan은 처음으로 피칭을 테스트할 때 마켓플레이스와 아웃도어 경험에 투자하는 데 뜻을 같이 하는 투자자들을 소개받기 위해 DocSend Fundraising Network(DFN)를 찾았습니다. 처음으로 투자자들에게 비즈니스를 소개하는 과정에서 Jonathan은 어떤 점이 투자자들의 흥미를 끄는지를 파악할 수 있었고 향후 대화를 위해 피칭을 다듬었죠. 결국 다양한 투자자들을 소개받으면서 Jonathan은 200만 달러의 시드 자금을 마련할 수 있었습니다. DocSend의 피치 덱 분석기가 제공하는 데이터 기반 인사이트는 Jonathan 같은 창업자들이 프리 시드 라운드와 시드 라운드에서 비즈니스의 목표와 사명을 효과적으로 전달하는 데 도움을 줍니다.

Jonathan은 DFN에 참여한 후 기관 투자자와 첫 번째 미팅을 성사시키는 성과를 얻었습니다. 이는 Captain Experiences의 초기 견인에 매우 중요한 역할을 했습니다.  "초반에 DocSend를 통해 투자자를 소개받은 것이 정말 큰 도움이 되었다"고 Jonathan은 말하죠. DFN은 Jonathan에게 8곳의 VC를 소개해주었고, 이는 여러 번의 미팅과 후속 연락으로 이어졌습니다. "DFN은 우리에게 업계를 선도하는 유명 VC를 소개해주었다. 이러한 소개가 없었다면 콜드 메일을 보내거나 네트워크를 구축하기 위해 끊임없이 노력해야 했을 것이다. 우리는 DFN을 통해 여러 펀드 회사와 미팅을 가졌고 결국 한 곳의 주요 투자자와 투자 계약을 체결할 수 있었다"고 Jonathan은 말합니다. Jonathan은 미팅을 통해 상세한 피드백을 받을 수 있었습니다. 결과적으로 이러한 미팅이 Captain Experiences가 빠르게 투자 유치에 성공할 수 있었던 초석이 된 것이죠. 또한, Jonathan이 DFN을 통해 쌓은 인맥은 다른 소개로 계속 이어졌고, 그 결과 Captain Experiences는 시드 라운드에서 투자 유치에 성공할 수 있었습니다.

DFN을 통해 얻은 피드백은 Jonathan이 투자자들로부터 긍정적인 반응을 얻을 수 있도록 피치 덱을 개선하는 데 결정적인 역할을 했습니다. 견인력, 팀, 비즈니스 모델에 관한 초반 슬라이드와 질의응답 부문은 양호했지만, DFN이 제공한 데이터 기반 피드백에 따르면 피치 덱 초기 버전에는 제품에 관한 슬라이드가 너무 적었습니다. 이러한 인사이트를 바탕으로 Jonathan은 부록에 제품 로드맵 슬라이드를 추가했습니다. "DocSend 애널리틱스 덕분에 슬라이드 조회 수가 역대 최고를 기록했다. DocSend는 투자자들에게 비즈니스 진행 상황과 향후 출시 계획을 보여줄 수 있는 기회를 우리에게 제공한다"고 Jonathan은 말합니다.

원활한 업데이트를 통해 투자자들에게 더 체계적이고 안전하게 도달

투자자들에게 처음 연락을 시작했을 때 Jonathan은 매일 수백 통의 이메일을 보냈습니다. 하지만 Jonathan은 더 능률적으로 비즈니스를 시작하는 방법이 있을 것이라고 생각했습니다.

Houston에 있는 한 창업자와 이야기를 나눈 후, Jonathan은 DocSend를 사용하면 더 간편하게 피치 덱 버전을 관리하고 공유할 수 있다는 사실을 알게 되었습니다. DocSend를 사용하기 시작한 후, Jonathan은 투자자에게 피치 덱을 전송한 후에도 피치 덱을 원활하게 업데이트하고, 후속 연락의 결과에 따라 내용을 편집할 수 있었습니다. Jonathan은 DocSend로 특정 투자자만 피치 덱에 액세스할 수 있도록 암호와 이메일 인증을 추가해 피치 덱에 포함된 민감한 정보를 안전하게 보호했습니다.

피치 덱 인사이트를 통해 투자자들과 더 유의미한 관계 구축

DocSend를 사용하기 전, Jonathan은 투자자에게 후속 연락을 취해야 할지 말지 결정하는 일을 운에 맡겼습니다. 투자자가 피치 덱을 열어봤는지, 피치 덱의 어떤 부분이 투자자와 나눌 대화와 가장 관련성이 있는지 알려주는 인사이트가 없었기 때문입니다. 회사에 대한 관심과 재정적 지원을 얻으려면 VC 회사와 나눌 대화를 개인화하도록 도와주는 피치 덱 인사이트가 필요했습니다.

DocSend는 모든 것을 바꿔 놓았습니다. Jonathan은 DocSend를 통해 벤처 캐피털 회사 직원에게 피치 덱을 전송했고, 투자자가 유닛 이코노믹스에 대해 설명한 슬라이드를 검토할 때 가장 많은 시간을 할애했다는 사실을 알게 되었습니다. 그래서 Jonathan은 직원과 미팅을 하기 전에 문서 분석 기능을 사용해 유닛 이코노믹스에 초점을 맞춘 대화를 준비했습니다.

DocSend가 제공하는 인사이트와 분석 정보를 통해 Jonathan은 어떤 투자자에게 먼저 연락할 것인지 우선순위를 정할 수 있었고, 15명의 투자자로부터 투자를 유치할 수 있었습니다.

통합 전자 서명 플랫폼으로 비즈니스 계약서를 위한 중심 공간 구축

이전에 Jonathan은 Captain Experience의 계약을 DocuSign으로 관리하는 변호사에게 시간당 수임료를 지불했습니다. 하지만 기본적으로 프로젝트 관리용 서명이 전부인 업무에 변호사 수임료를 지불하기에는 비용이 너무 부담스러웠고, 이는 장기적으로 지속 가능하지 않았습니다. Jonathan은 투자를 유치하는 과정에서 DocSend를 사용하면서 DocSend의 다자간 전자 서명 기능을 사용해 비즈니스의 계약 프로세스를 간소화할 수 있다는 사실을 깨달았습니다.

이제 Jonathan은 비용이 부담스러운 감독 과정 없이도 자동화된 방식으로 NDA에 여러 당사자의 서명을 수집하고, 하청업체와 컨설팅 계약을 체결하고, 투자자들과 전환 사채 계약서를 작성합니다. 신규 직원이나 하청업체의 온보딩 프로세스를 진행할 때 Jonathan은 DocSend에서 클릭 한 번으로 간편하게 NDA와 컨설팅 계약서를 전송하며 손가락 하나로 워크플로를 관리합니다. 해외에서 근무하는 직원들과 미국 내 마케팅 업체를 관리할 때도 Jonathan은 DocSend를 사용해 모든 계약서를 간편하게 통합 관리하죠. 게다가 DocSend의 전자 서명 솔루션은 비용적인 면에서도 다른 플랫폼보다 효율적이라 회사 수익을 향상하는 데도 도움이 됩니다.

맞춤 설정이 가능한 다자간 전자 서명으로 투자자 경험 개인화

창업자의 삶은 쉽지 않습니다. 특히 프리 시드 라운드나 시드 라운드에 참여할 투자자를 찾는 일은 더더욱 어려울 수 있죠.

Jonathan은 전자 서명 기능으로 이름, 날짜, 이니셜을 입력하는 필드를 삽입해 각 문서를 맞춤형으로 준비합니다. 이러한 원활한 사용자 경험 덕분에 문서를 준비하는 시간이 대폭 절약되어 Jonathan은 매우 만족스러워 하고 있습니다.

한 예로, 서명 요청을 위해 문서를 준비하고 있을 때 Jonathan은 DocSend가 이전의 기본 설정을 바탕으로 텍스트 필드의 크기를 미리 조정해 놓은 것을 발견했습니다. Jonathan은 "맞춤형 필드는 정말 완벽하다. 내가 원하는 모든 기능을 갖추고 있다"고 말하죠.

Jonathan은 DocSend를 사용해 모든 잠재 투자자를 대상으로 문서 열람 환경을 맞춤 설정할 수 있었습니다. Jonathan은 피치 덱을 공유하고, 전자 서명을 수집하는 과정에서 모든 것을 제어할 수 있습니다. 그리고 Captain Experiences가 성장하는 과정에서 DocSend의 쓰임새는 더 다양해질 겁니다.