배경

Sleepless Media는 맞춤 설정이 가능한 반응형 웹사이트를 통해 직관적인 브랜드 경험을 제공하는 웹 디자인 제작 회사입니다. Levi Strauss, Lenny & Larry’s, Breeo 등 수많은 클라이언트를 위한 크리에이티브 자료를 제작하는 Sleepless Media는 Dropbox와 DocSend를 함께 사용해 프로젝트 제안서와 크리에이티브 파일을 잠재적인 클라이언트와 안전하게 공유합니다.

도전과제

DocSend를 사용하기 전, CEO 겸 크리에이티브 디렉터 Jon Cattivera는 파트너십 제안서와 크리에이티브 파일을 이메일에 첨부해 클라이언트에게 전송했습니다. 클라이언트가 늘어나면서 Jon은 제안서 전송 프로세스를 더 잘 제어할 수 있는 확장성 있는 솔루션이 필요하다는 것을 깨달았습니다. 디자인 요소를 맞춤 설정하고 체계적으로 정리할 수 있는 보다 강력한 플랫폼도 필요했죠.

해결책

Jon은 DocSend를 사용해 잠재적인 클라이언트에게 판매 제안서를 안전하게 전송하고 이를 추적하는 동시에, Dropbox를 사용해 크리에이티브 파일을 공유하는 방식을 선택했습니다.

영업 순환 주기를 단축해주는 고급 인사이트

Jon은 전 세계를 선도하는 다양한 브랜드를 위해 디자인 자료와 웹을 제작하는 회사를 운영하는 크리에이티브 전문가입니다. 그래서 최상의 고객 서비스를 제공하기 위해서는 다양한 업무를 효율적으로 관리해야 하죠. 새로운 클라이언트를 확보하는 과정에서 적시에 잠재적인 클라이언트에게 후속 연락을 취하는 것은 매우 중요합니다. 회사를 제한된 시간 내에서 효율적으로 운영하려면 Jon은 신중하고 사려 깊은 방식으로 프로젝트 제안서를 공유하고 잠재적인 클라이언트의 작업 기술서를 검토해야 합니다. 이전에는 잠재적인 클라이언트가 제안서를 검토했는지 알 방법이 없었습니다. "초반에 대화를 나눈 후 어떤 회사가 우리와 함께 일하는 데 관심이 있는지 전혀 알 수 없었다. 잠재적인 클라이언트가 우리와 파트너십을 맺는 것에 대해 진지하게 고려하고 있는지 더 확실히 알고 싶었다"라고 Jon은 말합니다.

DocSend 무료 평가판을 사용해 본 후, Jon은 DocSend의 문서 분석을 사용할 때의 효과를 즉시 알 수 있었습니다. 이제 Jon은 잠재적인 클라이언트가 프로젝트 제안서를 검토할 때 실시간으로 이메일 업데이트와 알림을 받아 보며 진짜로 협업에 관심이 있는 클라이언트를 정확하게 파악할 수 있습니다. 또한, 사람들이 자신이 보낸 파일을 회사 내 다른 사람에게 전달했는지도 확인할 수 있습니다. 의사 결정자가 누구인지 알아내느라 몇 주를 허비하지 않고도 바로 의사 결정자를 찾아 후속 연락을 취할 수 있죠. "DocSend를 사용하면 다른 핵심 의사 결정자가 누구인지 알 수 있다. 이러한 기능은 고품질 크리에이티브 디자인과 개발에 집중할 시간을 확보해 준다"라고 Jon은 이야기합니다.

직관적인 프레젠테이션으로 더 강력한 클라이언트 관계 구축

잠재적인 클라이언트가 여러 업체를 검토하는 경우도 많습니다. 그래서 경쟁업체보다 돋보이는 것이 중요합니다. Jon은 DocSend를 사용해 맞춤형 제안서를 전문가 다운 스타일로 보여줍니다. 이러한 방식은 Sleepless Media에 차별화된 경쟁력을 제공하죠. "나는 보통 전체 화면이 아닌 브라우저만 공유하기 때문에 DocSend에서 바로 제안서를 보여준다. DocSend를 사용하면 브라우저 외부에서 파일을 찾기 위해 화면을 왔다 갔다 하거나 전체 화면을 공유할 필요 없이 하나의 창에서 모든 웹사이트와 PDF를 오갈 수 있다"라고 Jon은 설명합니다.

전자 서명으로 간편하게 마스터 서비스 계약서 작성

Sleepless Media는 민첩하게 움직이며 성장하고 있는 디자인 크리에이티브 제작 회사입니다. 뚜렷한 이상을 가진 다양한 클라이언트와 협력해야 하는 회사의 특성은 이들의 작업 기술서에도 반영됩니다. Jon은 DocSend의 전자 서명 기능을 사용해 마스터 서비스 계약서와 작업 기술서를 작성할 수 있다는 사실을 알고 정말 기뻤습니다. "이전에 DocuSign을 검토해 본 적이 있는데 너무 투박했다. 클라이언트와 계약을 간편하게 체결할 수 방법이 절실하게 필요했다"라고 Jon은 말하죠. 클라이언트가 Sleepless Media와 파트너십을 맺기로 하면 Jon은 DocSend에서 바로 계약서를 전송해 서명을 요청합니다. "DocSend의 전자 서명을 사용하면 클라이언트가 여러 가지 무거운 소프트웨어를 왔다 갔다 하지 않고도 단일 제품 환경에서 간편하게 제안서를 검토하고 계약서를 작성할 수 있다"고 Jon은 이야기합니다.

크리에이티브 제작 주요 일정과 결과물이 변경되는 경우도 있습니다. 수많은 클라이언트의 변경 요청서를 관리하는 것이 힘들 수도 있지만, Jon은 DocSend 폴더를 통해 모든 클라이언트 계약서를 체계적으로 관리할 수 있습니다.

클라이언트 브랜딩 자료와 크리에이티브 파일을 Dropbox에 저장

다양한 비즈니스와 협력하려면 모든 크리에이티브 파일을 세심하게 관리해야 합니다. Jon은 Dropbox Business를 사용해 모든 클라이언트 로고와 핵심 디자인 요소를 체계적으로 정리합니다. 브랜드가 Sleepless Media와 계약을 체결하면 Jon은 Dropbox에 폴더를 만들어 파트너십에 필요한 모든 것을 정리합니다. "수많은 클라이언트와 작업을 하지만 Dropbox 덕분에 프로젝트에 필요한 크리에이티브 요소를 쉽고 빠르게 찾을 수 있다. Sketch 파일, 대용량 디자인 파일, 브랜딩 자료가 모두 Dropbox에 보관되어 있기 때문이다"라고 Jon은 설명합니다.

팀원들이 어디에 있든 Sleepless Media 그룹의 팀원들은 유연하게 업무를 진행하며 Dropbox에 보관된 크리에이티브 파일을 수정할 수 있습니다. 파일 수정 작업이 잦은 업계에서 Jon과 그의 팀은 Dropbox 클라우드 스토리지에 모든 파일을 최신 버전으로 안전하게 보관합니다. Sleepless Media는 Dropbox와 DocSend를 함께 사용해 지속적으로 파트너십 계약을 맺으며 점점 더 늘어나는 클라이언트들에게 계속해서 혁신적인 웹 디자인을 제공하고 있습니다.