Bakgrund:

Hodde Bros grundades i början av 1900-talet som USA:s första Budweiser-distributör, men deras fokus gick över till läsk när alkoholförbudet infördes bara några år senare. År 2014 startade Darci Kendall (grundarens barnbarn) om familjeföretaget som ett dryckescateringföretag. Nästan 100 år senare är Hodde Bros ett fullskaligt cocktailcateringföretag med säte i Santa Monica i Kalifornien, känt för sina fantastiska hantverkscocktails, sin husvagnsbar och virtuella happy hours. I dag förlitar sig Hodde Bros på Dropbox och DocSend för att säkert lagra filer och få tillgång till detaljerade insikter om potentiella kunder under hela säljprocessen. 

Utmaningen: 

Innan hon började använda DocSend blev Darci Kendall, grundare och Creative Director på Hodde Bros, ofta överväldigad av otaliga leads som var svåra att förvandla till kunder. Utan ett tillförlitligt sätt att prioritera bland potentiella kunder och i starkt behov av strategiska insikter om hur man bättre kan prioritera sin tid kände Darci att hon sällan hade nästippen över ytan i sitt säljarbete. 

Lösningen: 

Darci hade redan varit en ivrig Dropbox-användare i många år och använde lösningen för att synkronisera alla sina kreativa filer och klientfiler på en central plats. Hon vände sig sedan till en annan Dropbox-produkt, DocSend, för att på ett säkert sätt dela färdiga förslag med nya potentiella kunder. Avancerade DocSend-analyser ligger till grund för Darcis uppföljningsstrategi och låter henne prioritera rätt potentiella kunder och nå avslut snabbare. 

Att driva ett litet och snabbt växande företag med Dropbox Backup

Att bedriva den dagliga verksamheten i ett litet företag är inte något enkelt. Med oändliga mängder pappersarbete att hantera, förslag att skicka och avtalsförslag att spåra jonglerar grundaren ofta flera olika ansvarsområden. Att se till att alla viktiga affärsdokument lagras säkert och är omedelbart tillgängliga är grundläggande för ett stressfritt arbetsflöde och avgörande för att snabbare nå avslut med nya kunder. 

Det är just därför Darci i många år har förlitat sig på Dropbox för att säkert lagra alla sina affärsfiler. 

Säker delning av säljförslag till potentiella kunder med DocSend

Att hyra ut en mobil husvagnsbar av märket Airstream är ett av Hodde Bros viktigaste tjänsteerbjudanden. Deras webbplats erbjuder detaljerad dokumentation om specifikationer och layouter, och allt ryms i en lättillgänglig DocSend-länk. 

När intresserade besökare tar kontakt och ber om mer information skickar Darci ett mejl med en DocSend-länk. Darci har mer kontroll över sina filer med avancerade DocSend-säkerhetskontroller. Med DocSend får Darci möjlighet att använda en lösenkod, ange ett utgångsdatum för länken och tillåta nedladdning av förslaget. När Darci gör en uppdatering av innehållet kan kan hon enkelt ändra filen i DocSend så visas uppdateringarna automatiskt för potentiella kunder som har en länk, utan en massa besvärlig kommunikation. På så vis kan Darci alltid leverera en proffsig försäljningsprocess som är smidig för både henne och potentiella nya kunder.

Lyfter fram rätt leads med DocSends dokumentanalys

En viktig förmåga för ett litet team är att lära sig vilka leads man ska arbeta på och vilka man ska överge. Det var ett strategiskt beslut (vanligt i evenemangsbranschen) att inte redovisa priser på webbplatsen. Detta leder vanligtvis till fler leads – och Hodde Bros blev överväldigade av förfrågningar. 

Även om Darci blev glad över det ökade intresset hade hon svårt att prioritera bland potentiella kunder och följa upp med de leads som faktiskt var intresserade. Att drunkna i förfrågningar utan något sätt att prioritera var överväldigande, och Darci behövde en bättre lösning. Det var då hon vände sig till DocSend. 

Med röntgensyn in i en potentiell kunds interaktioner med säljmaterialet hon delat kan Darci identifiera exakt vilka leads som är bra att lägga tid på. Hon kan se vem som tittar på och lägger tid på hennes förslag sida för sida, insikter som hon helt enkelt inte hade innan DocSend. 

Med DocSend-dokumentanalys har Darci full insyn i när mottagaren har tittat på eller delat filerna. Darci kan effektivt identifiera vilka leads som verkligen är intresserade, och vilka som är återvändsgränder.   

En upplyst uppföljningsstrategi ger snabbare avslut, tack vare DocSend-analys

DocSend spelar en avgörande roll i Hodde Bros uppföljningsstrategi, från att skicka ut förslag till att spåra potentiella kunders interaktioner och identifiera vilket säljmaterial som är mest effektivt. 

Eftersom Hodde Bros skapar anpassade förslag är det viktigt för Darci och hennes team att förstå vilket innehåll som fungerar bäst. Med DocSend kan hon följa de potentiella kundernas beteende långt bortom den första kontakten. Hon kan se exakt hur effektiv hennes marknadsföring är genom detaljkunskap om var mottagarna tillbringar mest tid. Om en kund tillbringar mycket tid på en prissida kan hon anta att kunden är prismedveten och skräddarsy sin presentation utifrån detta. 

I framtiden vill Darci använda dessa analyser som underlag för hur hon pratar med specifika vertikaler. ”Vi vill fokusera på vertikaler som filmindustri, bröllopslokaler, golfbanor med mera. Jag vill att var och en av dessa ska ha en egen kampanj, och med DocSend kan jag få så mycket mer information om de leads som jag kontaktar inom dessa vertikaler.”

Går en spännande framtid till mötes med centraliserade kunddokument i DocSends kundportal 

Darci ser fram emot att köra fler vertikala marknadsföringskampanjer och emot att ha allt branschspecifikt material i ett DocSend-datarum. 

”Efter att ha tagit en titt på datarummen kan jag bara säga, WOW! Jag har fått så många idéer om hur vi kan använda dem i framtida kampanjer. De kommer bidra så mycket och ge så mycket insikt.”