Bakgrund
Retail insights and ecommerce mystery shopper platform Humii combines cutting-edge technology with real human analysis to help brands deliver a superior online shopping experience. When Humii needed a secure way to send sensitive files with investors, they started using DocSend to store, control, and track documents.
De tyckte att lösningen var så effektiv att de utökade sin användning och började utnyttja DocSend i den dagliga affärsverksamheten, till exempel för att dela konfidentiella rapporter med kunder.
Utmaningen
When Humii started raising capital, they faced the same challenge as many startups - the company needed a way to share sensitive investor documents. Email wasn’t secure enough, and Google Drive didn’t look professional. The Humii team needed a solution that could control access to investor material, so that no one could download sensitive files and potentially send them to unsecure, external third-parties.
It's been a real game changer for us, moving away from sharing files via email and Google Drive. The ability to track clearly who accessed which files and how engaged they are with each of them has improved our end-to-end fundraising process .
Lösningen
Humii började använda DocSends virtuella datarum för att styra åtkomsten till alla investerardokument, inklusive känslig finansiell information som inte får delas fritt. Efter att ha märkt hur framgångsrik lösningen var i arbetet med investerare utökade teamet på Humii DocSend-användningen till att inkludera säker fildelning med potentiella och befintliga kunder, från dokument i säljprocessen till viktiga datarapporter.
Kontrollera investerarmaterial i DocSends virtuella datarum
När Andy skapar ett personligt virtuellt datarum för att ge varje riskkapitalföretag en unik upplevelse kan han enkelt dra in alla investerardokument från sin dator eller externa lagringsmedier och med bara ett klick ordna sekretessavtalet (NDA). DocSend gör det enkelt att dela dokument säkert för företagare som Andy som enkelt kan få investerare att underteckna NDA innan de får tillgång till material via Humiis egna datarum. DocSend-dokumentanalys ger detaljerade insikter kring vem som klickar på dina länkar, när de interagerar med ditt dokument och hur mycket tid de tillbringar med det.
Denna information gör det möjligt för honom att skapa mer övertygande klientkonversationer och skräddarsy sin uppföljningsstrategi utifrån detta. Med DocSend kan Andy skydda investerarkommunikation och få värdefulla insikter, som till exempel att en viss investerare kanske verkar mest nyfiken på företagets ekonomi.
The virtual data room is a great way to control access, so that people can't just download a document and send it out to thousands of people. We can clearly see who has access, which is incredibly useful.
Göra säljtratten smalare med DocSends engagemangsanalys
Med DocSend har Humii förbättrat försäljningsprocessen via dedikerade kundportaler för varje potentiell kund. När denna potentiella kund faktiskt skriver under avtalet kan den också i framtiden komma alla filer i samma klientportal – en supersmidig onboardingprocess. ”Det har verkligen blivit en friktionsfri utveckling för våra kunder”, säger Andy. Han fortsätter: ”När vi först presenterar för en kund delar vi information i deras kundportal om hur våra rapporter kan förbättra deras verksamhet, samt information om vår prissättning. När de väl har blivit kunder kommer de åt all sin information i samma portal.
När säljteam skickar ut prisinformation och presentationer till potentiella kunder ser de vilka delar av ett dokument den potentiella kunden interagerar mest med.
Seeing when people are browsing through the document means you know they skimmed the data before you’re sitting in front of them. You know they have some context, which tells you what leads care about before your meeting even starts.
Skydda känslig information i DocSends kundportaler
Som en del av servicen till kunderna skickar Humii resultatrapporter som innehåller känslig information om varje varumärkes shoppingupplevelse online. Varje rapport innehåller omdömen för varje steg i kundens livscykel och rekommendationer om förbättringar.
Humii har konfigurerat kundportaler för varje kund, så alla rapporter är säkra och centraliserade. När en kund vill jämföra med tidigare resultatrapporter är alla dokument lätta att hitta i en enda centraliserad åtkomstpunkt. Med DocSend-datarum finns det inte någon risk att kundrapporter hamnar i fel händer.
If your business isn’t performing well, that’s not something you want your competitors to know. At a previous company, I've seen that type of thing go horribly wrong with getting the wrong data sent to the wrong customer, and DocSend prevents that from happening.
