Bakgrund

Sleepless Media är en webbdesign- och varumärkesbyrå med full service som tillhandahåller innovativa varumärkesupplevelser förankrade kring anpassade, responsiva webbplatser. Sleepless Media utvecklar kreativa resurser åt en stor kundbas som exempelvis inbegriper Levi Strauss, Lenny & Larrys och Breeo, och förlitar sig på både Dropbox och DocSend för att på ett säkert sätt dela projektförslag och kreativa filer med potentiella kunder.

Utmaningen

Före DocSend skickade Jon Cattivera, VD och Creative Director, partnerskapsförslag och kreativa filer till kunder som e-postbilagor. Efterhand som hans klientlista växte behövde Jon en mer skalbar lösning för att bättre kontrollera förslagsprocessen. Dessutom behövde han en mer robust plattform som gjorde det möjligt för honom att anpassa och organisera designelement.

Lösningen:

Jon vände sig till DocSend för att säkert skicka och spåra säljförslag till potentiella kunder och Dropbox för att dela kreativa filer.

Avancerade insikter i kundförslag gör säljcyklerna kortare

Som en kreativ specialist som leder ett design- och webbutvecklingsföretag riktat mot ledande globala varumärken jonglerar Jon många olika ansvarsområden för att kunna ge bästa möjliga kundservice. Att följa upp i rätt ögonblick med en potentiell kund är avgörande, särskilt om man försöker vinna nya affärer. Jon har emellertid alltid kort om tid och måste vara tydlig och noggrann när han delar projektförslag och granskar arbetsförklaringar från potentiella kunder. Tidigare hade Jon ingen information om huruvida potentiella kunder granskade förslagen han skickade ut. ”Jag hade ingen aning om vem som var intresserad av att arbeta med oss efter de inledande samtalen. Jag ville ha en bättre känsla kring huruvida potentiella kunder var seriösa i sina ambitioner”, berättar Jon.

Efter att ha testat den kostnadsfria provversionen av DocSend kände Jon omedelbart effekten av DocSend-dokumentanalys. Nu vet Jon exakt vilka potentiella kunder som verkligen är intresserade av att samarbeta genom e-postuppdateringar och aviseringar i realtid när de interagerar med projektförslaget. Dessutom kan Jon se om personer har vidarebefordrat filerna till andra personer på företaget. Istället för att slösa bort en massa tråkiga veckor på att hitta en kontaktperson kan Jon kan se vem som är rätt person direkt och följa upp utifrån detta. ”DocSend visar oss vilka de andra centrala beslutsfattarna är, vilket har gett oss massor av tid tillbaka vi kan använda för att fokusera på det vi gör bäst – förstklassig kreativ design och utveckling.”

Intuitiva presentationer bygger starkare kundrelationer

Potentiella kunder kan ofta kontakta flera olika byråer, så det är viktigt för ett design- och utvecklingsföretag att sticka ut i konkurrensen. Jon förlitar sig på DocSend för att visa anpassade förslag på ett professionellt sätt, vilket ger hans byrå unika fördelar. ”Jag presenterar mina förslag direkt i DocSend eftersom jag vanligtvis bara delar min webbläsare och inte hela skärmen. Med DocSend kan jag hoppa fram och tillbaka mellan en webbplats och min PDF i ett och samma fönster istället för att behöva hitta rätt fil utanför webbläsaren eller dela hela min skärm.”

Verkställer enkelt masterserviceavtal med e-signaturer

Som ett smidigt och växande design- och varumärkesföretag arbetar Sleepless Media med en rad olika kunder med specifika visioner, vilket återspeglas i arbetsförklaringarna. Jon blev överlycklig när han fick reda på att han kunde verkställa masterserviceavtal och arbetsförklaringar med DocSends e-signaturfunktion. ”Jag hade tidigare funderat på DocuSign, men den lösningen var för klumpig. Jag behövde ett riktigt smidigt sätt att verkställa kundavtal”, berättar Jon. När en kund kommer överens med Sleepless Media om samarbete skickar Jon sitt avtal för underskrift direkt i DocSend. ”Kunder kan enkelt granska förslag och verkställa avtal i en och samma produktupplevelse med DocSends e-signaturer utan att behöva hoppa mellan olika otympliga system”, säger Jon.

Dessutom kan milstolpar och leveranser ibland förändras för aktörer kreativa branscher. Att hantera olika ändringsbegäranden för en lång lista med olika kunder kan vara bökigt, men Jon organiserar alla aktiva kundavtal i DocSend-mappar.

Lagrar kundernas varumärkesresurser och marknadsföringsmaterial i Dropbox

När man arbetar med ett brett spektrum av företag krävs att man håller koll på alla sina kreativa filer. Jon förlitar sig på Dropbox Business för att organisera alla kundlogotyper och centrala designelement. När ett varumärke ingår avtal med Sleepless Media skapar Jon en Dropbox-mapp som innehåller allt han behöver i deras partnerskap. ”Eftersom vi har så många olika kunder gör Dropbox det enkelt för oss att snabbt hitta alla kreativa element vi kan behöva för ett projekt. Dropbox lagrar alla våra Sketch-filer, tyngre designfiler och varumärkestillgångar” berättar Jon.

Var medlemmarna än finns kan Sleepless Media-teamet arbeta flexibelt och göra ändringar i kreativa filer i Dropbox. I en bransch där kreativa justeringar är vanliga håller Jon och hans team tryggt alla filer uppdaterade med hjälp av Dropbox-molnlagring. Sleepless Media förlitar sig på både Dropbox och DocSend och fortsätter att säkra partnerskapsavtal och tillhandahålla innovativa webblösningar för en växande lista över kunder.