Symphony Talent skapar enhetlighet i kommunikationen och förbättrar interaktionen med potentiella kunder med DocSend

Med DocSend kan Symphony Talents marknadsförings- och säljteam arbeta harmoniskt och fokusera där det behövs, på tillväxt över båda avdelningar.

Vare sig det gäller evenemangsarrangemang eller värvningar har teamet på Symphony Talent (tidigare SmashFly) ett mål: att skapa bästa möjliga rekryteringsupplevelse för talanger och företagen som söker dem. Denna passion för att leverera en fantastisk rekryteringsupplevelse var den huvudsakliga anledningen till varför SmashFly-teamet nyligen förvärvades av Symphony Talent.

I likhet med många andra företag arbetar Symphony Talents marknadsförings- och säljteam tätt tillsammans för att säkerställa enhetlig kommunikation- och innehållsdelning och i slutändan optimera upplevelsen för Symphony Talent-användarna.

I likhet med många andra företag har detta inte alltid varit fallet.

Problemet: enhetlighet och personanpassning

Elyse Mayer, VP of Marketing på Symphony Talents, minns de smärtpunkter som frustrerade henne i början:

”Enhetligheten och förståelsen för användningen var ett problem. Jag var Director of Content på den tiden och förväntades ständigt leverera mer innehåll utan någon insikt i vad som fungerade, varför det fungerade och vem som använde vad.”

Utan någon tydlig förståelse för vilket innehåll som var effektivt och användes var det svårt att prioritera i säljåterkopplingen och ta sig an innehållsskapandet ur en strategisk vinkel. Historiens andra perspektiv kommer från Mike Delzotti, Inside Sales Manager på Symphony Talent:

”Vi behövde mer personanpassat och riktat innehåll att ge till leads och potentiella kunder. Vi såg att denna typ av innehåll kraftigt ökade sannolikheten för konvertering, och vi ville nå dit. Men att lägga till nya logotyper och nya siffror på presentationsblad och informationssammanställningar är inte särskilt skalbart för ett litet innehållsteam.”

Det var tydligt för teamet att en ny strategi eller ett nytt verktyg behövdes, och det var dags att börja pröva olika alternativ och involvera rätt intressenter. De testade Veelo men märkte att denna lösning förvisso passade säljteamet ganska bra, men marknadsföringsteamet tyckte inte den var praktisk i innehållsamordningen.

Efter ytterligare efterforskningar hittade marknadsföringsteamet den perfekta lösningen: DocSend.

Lösningen: DocSend, personanpassning och aktivitetsspårning

Elyse minns sitt första ”Wow!” med DocSend.

Istället för att behöva sitta igenom en 3 timmar lång utbildning fångade detta verktyg min uppmärksamhet på bara 5 minuter. Ingen behöver ännu fler veckolånga utbildningar och utrullningar för ny teknik i ett redan stressigt schema, och när jag såg hur säljarna faktiskt skickade innehåll till kunder redan första veckan visste jag att vi hittat rätt.
Elyse Mayer

Elyse Mayer

VP of Marketing, Symphony Talent

Marknadsförings- och säljteamen arbetade harmoniskt och kunde fokusera där det behövdes, på tillväxt över båda avdelningar. Enhetlighet och kontinuitet var åter på topp. Samtidigt hittade den andra änden av kontoret sina egna unika användningsområden för DocSend. Mike fortsätter:

”Med hjälp av DocSend-ytor kan mitt team anpassa alla möten eller interaktioner vi har med potentiella kunder helt och hållet. Vi lägger in deras logotyp och vår logotyp, skriver in uppdaterade siffror och mål och strävar verkligen efter att få dem att känna sig hjälpta. Detta gör stor skillnad i försäljningen och har gjort det möjligt för oss att växa exponentiellt.”

Men DocSend är inte bara ett ”konfigurera och glöm”-verktyg. Mikes team kan faktiskt hämta mätvärden från dessa DocSend-ytor och dokument när deras potentiella kunder tittar på dem.

Viktigast är att vi vill förstå när länkar i innehållet klickas på och hur mycket tid en potentiell kund tillbringar med innehållet, så att vi kan följa upp på rätt sätt. Dessa mätvärden kan förvandla det som från början var en kall lead till en varm. En potentiell kund kanske inte svarar i telefonen, men vi vet att hen tittar på vårt innehåll.
Elyse Mayer

Elyse Mayer

VP of Marketing, Symphony Talent

Effekten: effektivitet, kvalitet och kvantitet

Varken Elyse eller Mike kan kvantifiera den inverkan som DocSend har haft på försäljningssiffror eller marknadsföringseffekt. Men de måste faktiskt inte göra detta för att veta att lösningen haft enorm inverkan på deras avdelningar.

Mike säger så här: ”Sammantaget är effekten vi får ut av plattformen extremt värdefull för teamet. Den hjälper oss att sticka konkurrensen och få fram vårt budskap till potentiella kunder på ett nytt och modernt sätt.”

Och Elyse sammanfattar så här: ”Vi skickar inte PDF-filer längre. Allt hamnar i DocSend. Om du inte använder DocSend är du inte på banan. Vår första försvarslinje vid alla innehållsfrågor är 'Gå till DocSend'.”

Detta talar för sig självt. DocSend är helt enkelt smart. En samarbetsplattform som förbättrar säljsiffrorna och håller marknadsavdelningen nöjd? Kan det bli bättre?

Prova DocSend i dag och se hur vi kan hjälpa ditt företag som vi hjälpt Symphony Talent.

Säker dokumentdelning med realtidsanalys