Contentstack 是獲獎肯定的雲端平台，能為開發人員和行銷人員提供更好的內容管理方式，強化全方位內容與數位體驗。Best Buy、Cisco、Dell、Ellie Mae、Farm Bureau Insurance、Iceland Air 和 Miami HEAT 等頂尖 B2B 和 B2C 品牌，都使用 Contentstack 的平台，運用內容資訊大力推動成長。
Contentstack 會配合企業級客戶和使用案例的需求，而與客戶分享實用資源也是帶領客戶開始使用的一環。在接觸 DocSend 之前，Contentstack 的內部資料採分散管理制，因此必須手動統整協調。
此外，工作團隊十分渴望針對版本控制加強管理，並收集使用者參與度的深度分析資訊，以便 Contentstack 瞭解人們在存取特定資產的哪個版本，從而掌握由此產生的瀏覽者參與情況。
Contentstack 需要可擴充的解決方案，用於管理面向客戶的文件、改善版本控制以及收集客戶參與度的分析資訊。此外，這些集中式的自訂存放空間 (Contenstack 稱之為寶庫) 還必須能在整個平台上順暢展現 Contenstack 的品牌形象與風格。
開始使用 DocSend 協作區
DocSend 協作區不僅能集中管理對外的客服資源，大幅改善 Contentstack 的售後服務流程，同時還能深入瞭解客戶如何使用相關資料。不僅如此，DocSend 還提供便利的自訂標誌瀏覽體驗，讓他們能更有效地向客戶展現 Contentstack 內容體驗平台的價值與體驗。
DocSend Spaces allows each of our customers to access resources within their own password-protected, white-labeled private treasury in the Contentstack platform.
DocSend 協助 Contentstack 集中管理所有資料
Contentstack 會集中管理所有客戶資料，並於特定客戶的協作區中採取巢狀化處理。若能向客戶展現這點，正是贏得客戶注意的關鍵所在。這些協作區會做為客戶的單一事實來源，整合至他們的 Contentstack 工作流程中，讓 Contentstack 客戶的價值與體驗更加完整。由於 Contentstack 將客戶體驗放在第一優先順位，因此要是能讓客戶得以在同一平台上安全存取和追蹤所有內容，可說大有助益。
Russell 表示：「DocSend 最珍貴的好處，就是能集中保存所有資料。對我們的企業級客戶來說，這項優勢是我們客戶參與策略的重要一環。」
DocSend 為版本控制問題提供解決之道
Contentstack 會與客戶召開業務審查。在業務審查進入總結階段時，通常需要將其他備註新增至簡報中。此時，Contentstack 可以輕鬆以原始連結更新資訊，無需另外共享更新內容的新簡報，因此不用擔心客戶得管理手上各種不同版本的檔案。正是如此流暢無阻的體驗，讓 Contentstack 更顯專業，從而獲得客戶青睞。
Russell 表示：「當我為某客戶做完 Contentstack 公司簡報後，通常在該客戶專屬的 Space 協作區會有備註，以便我新增到簡報中。有了 DocSend，我便能直接在客戶的 DocSend 協作區中上傳修改後的簡報，不必傳送新連結給客戶；連結會自動更新。」
無論是透過分析功能改善售後參與流程、將每位客戶的資料集中存放至個人化空間，或是解決版本控制問題，DocSend 已然成為 Contentstack 擴大規模不可或缺的工具。
Russell 表示：「Contentstack 將客戶體驗放在第一優先順位，而在 DocSend 的協助下，客戶不必費力瀏覽各種不同系統，從而使得客戶體驗更臻完善。客戶使用 Contentstack，而我們使用 DocSend，完美整合所有流程。對所有人而言，一切都簡單又直覺。」
對於 Contentstack 及其客戶而言，DocSend 的深度分析資訊和效率不僅能帶來更出色的終端使用者體驗，還可以協助 Constentstack 工作團隊在各方面締造優異表現。
