Hodde Bros 仰賴 Dropbox 和 DocSend 打造魔法般的客戶體驗
Hodde Bros 將所有重要的業務檔案儲存在 Dropbox，並與 DocSend 無縫分享銷售建議
合作時間
2018
使用案例
銷售
DocSend 方案
Personal
Hodde Bros 仰賴 Dropbox 和 DocSend 打造魔法般的客戶體驗
Hodde Bros 將所有重要的業務檔案儲存在 Dropbox，並與 DocSend 無縫分享銷售建議
背景：
Hodde Bros 成立於 1900 年代初期，是美國第一個百威啤酒經銷商，但業務重心在幾年後因禁酒令而轉移到汽水。2014 年，Darci Kendall (創辦人的曾孫女) 重新開始家族事業，讓 Hodde Bros 轉型為餐飲公司。將近 100 年後，現在的 Hodde Bros 是一家總部位於加州聖塔莫尼卡的全方位雞尾酒餐飲公司，以美味的手工雞尾酒、Airstream 酒吧和虛擬優惠時段聞名。現在 Hodde Bros 仰賴 Dropbox 和 DocSend 來安全儲存檔案，並在整個銷售流程中收集詳細的潛在客戶深入分析。
面臨挑戰：
使用 DocSend 之前，Hodde Bros 的創辦人暨創意總監 Darci Kendall 手上有數不清的潛在客戶，但都難以談成生意。由於缺乏可靠的方法來排定潛在客戶詢問的處理順序，同時也需要策略性深入分析來協助她安排時間，Darci 覺得製作提案讓她忙得喘不過氣來。
解決方案：
Darci 多年來一直都是 Dropbox 的忠實使用者，她透過 Dropbox 將所有創意和客戶檔案同步至單一集中位置。後來她開始使用 Dropbox 的另一款產品，也就是 DocSend 來安全共享內含新商機的最終提案。DocSend 的進階分析功能為 Darci 提供追蹤策略，協助她替正確的潛在客戶排定優先順序，並加快完成交易的速度。
使用 Dropbox Backup 經營迅速成長的小型企業
執行小型企業的日常營運絕非易事，不僅有數不清的文書作業要管理，還得傳送提案和追蹤合約，因此創辦人通常需要身兼數職。確保能安全儲存並即時存取所有重要商務文件，是無壓力工作流程的基本條件，對加速談成生意來說也至關重要。
正因如此，Darci 數年來一直仰賴 Dropbox 安全儲存所有商務檔案。
我事業的命脈都在 Dropbox 上。我應該是在 Dropbox 一推出時就開始使用了。Dropbox 是最佳良伴，我是他們的忠實客戶。我們一起成長，我們需要的所有功能 Dropbox 都有提供。我可以從任何裝置存取全部檔案，並即時同步至雲端。
使用 DocSend 與潛在客戶安全共享銷售提案
出租 Airstream 行動酒吧是 Hodde Bros 的主要服務之一。他們在網站上提供與規格和擺設相關的詳細文件，全部存放在可輕鬆存取的 DocSend 連結中。
當有興趣的訪客聯絡他們索取更多資訊時，Darci 就會傳送內含 DocSend 連結的電子郵件過去。DocSend 的進階安全控制功能讓 Darci 能更全面地控制她的檔案。透過 DocSend，Darci 可選擇為任何提案檔案套用密碼、設定到期日，並且允許下載。當 Darci 要更新內容時，可輕鬆變更 DocSend 裡的檔案，更新內容便會自動顯示給所有連結上的潛在客戶，無需任何繁瑣的通知流程。Darci 因此得以展現最專業的一面，讓她和潛在新客戶的銷售流程變得更順暢。
運用 DocSend 的文件分析功能找出潛在客戶
身為小型團隊成員的一項重要任務，就是瞭解哪些潛在客戶需要追蹤，哪些則可以放棄。不在網站上列出價格是一項策略性決定 (這種作法在活動產業很常見)。這通常會帶來更多潛在客戶，而 Hodde Bros 被蜂擁而至的請求搞得喘不過氣。
雖然詢問度高是 Darci 所樂見的，但她很難判斷潛在客戶的優先順序，以及追蹤真正有興趣的潛在客戶。請求接踵而來，又沒有任何能決定優先順序的方法，這一切讓 Darci 頭痛不已，她急需解決方案。這時她轉而求助於 DocSend。
我好像花了太多時間製作數不清的提案，卻沒有實際成效。我無從得知潛在客戶是否在查看我的提案，更別說瀏覽的章節內容及時間了。DocSend 是我用來篩選所有新進潛在客戶的其中一種工具，我可以透過文件分析功能獲得豐富的見解分析。
Darci 獲得深度的分析資訊後，就能展現真知灼見，看透潛在客戶與共享銷售素材的互動情況，精準判斷應將時間善用在哪些潛在客戶身上。她可以知道誰花時間逐頁瀏覽提案，在使用 DocSend 之前，完全無法獲得這種深度資訊。
Darci 運用 DocSend 的文件分析功能，全面掌握收件者瀏覽或共享檔案的時間。她可以有效判斷哪些潛在客戶是真的有興趣，哪些又會不了了之。
透過 DocSend 的分析功能，制定明智的追蹤策略並更快談成新生意
從傳送提案，到追蹤潛在客戶的互動情況及辨識最有成效的資料，DocSend 在 Hodde Bros 的追蹤策略上扮演著重要的角色。
Hodde Bros 會製作客製化的提案，因此對 Darci 和她的團隊來說，瞭解哪些內容成效最好非常重要。有了 DocSend，她可以早在初次接觸前，就開始追蹤潛在客戶的行為。她可以深入探究瀏覽者花最多時間查看的內容，精準瞭解行銷策略是否有效。舉例來說，如果潛在客戶花時間查看費用頁面，就能推斷該客戶對價格非常敏感，並據此客製化提案簡報。
Darci 很期待將來運用這些分析結果，瞭解如何和特定垂直領域的人士對話。她表示：「我們想專注在電影業、婚禮會場、高爾夫球場等垂直市場。我希望為每個領域制定專屬的行銷活動，有了 DocSend，我可以深入瞭解在這些垂直市場中接觸到的潛在客戶。」
展望未來：在 DocSend 客戶入口網站集中處理客戶文件
當 Darci 滿心期待展開更多垂直行銷活動時，她很高興能將所有特定產業的內容都放在同一個 DocSend 資料室中。
」查看資料室後，我只能說『哇！』我腦子裡充滿了點子，想著該如何將這些內容用在未來的行銷活動上。這一定會非常有幫助，而且能提供深入見解。」