從活動管理到引薦介紹，Symphony Talent 的工作團隊 (前身為 SmashFly 團隊) 只有一個目標：為人才及需要人才的企業打造最佳招募體驗。提供完美招募體驗的這股熱忱，便是 Symphony Talent 最近收購 SmashFly 團隊的主要原因。
和多數企業一樣，Symphony Talent 的行銷和銷售團隊密切合作，確保訊息及內容的一致性，最終目標是讓 Symphony Talent 的使用者體驗更臻完善。
然而和大部分企業一樣，現實總是難以如此理想。
癥結：一致性和個人化
Symphony Talent 行銷部副總裁 Elyse Mayer 對早期讓她苦惱的痛點有些許想法：
「一致性和瞭解使用情況就是問題所在。我當時是內容總監，同事不斷要求我提供更多內容，但我根本不知道哪些內容有所成效、成效良好的原因和在，又有哪些人正在使用何種內容。」
在不清楚到底哪些素材效果良好且有人使用的情況下，很難用策略性的觀點排定銷售意見的優先順序，並著手製作行銷素材。另一方面，Symphony Talent 內部銷售經理 Mike Delzotti 如此表示：
「我們需要提供潛在客戶更精準、更個人化的內容。我們發現這類內容可大幅提升轉換率，因此想採取這種做法。不過小型內容團隊的靈活度不足，無法在單頁介紹和白皮書上新增標誌及新數據。」
團隊明顯需要新策略或新工具，因此正是時候開始物色不同選項，請適當相關人士參與其中。他們試過 Veelo，卻發現這款工具雖然非常適合銷售團隊，但行銷團隊在統整內容時卻派不上用場。
經過一番探究，行銷團隊找到了完美的平衡點：DocSend。
解決方案：DocSend、個人化和活動追蹤功能
Elyse 回想起使用 DocSend 時，第一次靈光乍現的時刻。
This tool captured my attention in 5 minutes as opposed to 3 hours of training. No one needs another multi-week training and rollout for new technology in an already busy schedule, and when I saw Sales actually sending content to prospects that first week, I knew we were on a good path.<b></b>
行銷和銷售團隊同心協力，將心力投注在重點上：追求兩個部門的營收增長。一致性和永續性再次成為焦點。與此同時，辦公室另一端的團隊也發現了 DocSend 的獨特用處。Mike 是這麼說的：
「透過 DocSend 的協作區功能，我的工作團隊能徹底根據潛在客戶自訂所有會議或互動方式。我們添加我倆雙方的標誌、放上他們的指標和目標，盡我們所能讓他們感覺與眾不同。這些做法讓銷售量大增，使我們得以呈現指數型成長。」
DocSend 不光只是一款「設定一次，高枕無憂」的工具，當潛在客戶查看內容時，Mike 的團隊可以確實從協作區和文件擷取指標。
Most importantly, we want to understand when links within content are being clicked on and how much time is being spent viewing that content, so we can follow up with that prospect accordingly. These metrics turn what used to be a cold lead into a warm one. While they may not be answering the phone, they are checking out our content.<b></b>
影響範圍：效率、品質和數量
Elyse 和 Mike 都無法真正量化 DocSend 為銷售數據或行銷指標帶來的影響。但就算不這麼做，他們還是能感受到採用 DocSend 後，各自部門的不同之處。
Mike 認為：「運用這個平台後的整體效率對團隊來說極有價值。DocSend 協助我們在競爭對手中脫穎而出，並以全新的現代化方式將訊息傳遞給潛在客戶。」
Elyse 認為：「我們再也不傳送 PDF 了，而是改用 DocSend 處理所有文件。若不用 DocSend，就無法收到我們的資料。若有內容相關的問題，我們統一都先請對方查看 DocSend。」
使用 DocSend 合情合理，這點大家有目共睹。這個協作平台能提升銷售數據且符合行銷團隊的期待，怎麼會不滿意？
歡迎立即試用 DocSend，瞭解我們如何像協助 Symphony Talent 一樣，成為貴公司的左膀右臂。
