Symphony Talent 透過 DocSend 促進訊息一致性並提升潛在客戶參與度

DocSend 讓 Symphony Talent 的行銷和銷售團隊同心協力,將心力投注於重點所在:追求兩個部門的營收增長。

從活動管理到引薦介紹,Symphony Talent 的工作團隊 (前身為 SmashFly 團隊) 只有一個目標:為人才及需要人才的企業打造最佳招募體驗。提供完美招募體驗的這股熱忱,便是 Symphony Talent 最近收購 SmashFly 團隊的主要原因。

和多數企業一樣,Symphony Talent 的行銷和銷售團隊密切合作,確保訊息及內容的一致性,最終目標是讓 Symphony Talent 的使用者體驗更臻完善。

然而和大部分企業一樣,現實總是難以如此理想。

癥結:一致性和個人化

Symphony Talent 行銷部副總裁 Elyse Mayer 對早期讓她苦惱的痛點有些許想法:

「一致性和瞭解使用情況就是問題所在。我當時是內容總監,同事不斷要求我提供更多內容,但我根本不知道哪些內容有所成效、成效良好的原因和在,又有哪些人正在使用何種內容。」

在不清楚到底哪些素材效果良好且有人使用的情況下,很難用策略性的觀點排定銷售意見的優先順序,並著手製作行銷素材。另一方面,Symphony Talent 內部銷售經理 Mike Delzotti 如此表示:

「我們需要提供潛在客戶更精準、更個人化的內容。我們發現這類內容可大幅提升轉換率,因此想採取這種做法。不過小型內容團隊的靈活度不足,無法在單頁介紹和白皮書上新增標誌及新數據。」

團隊明顯需要新策略或新工具,因此正是時候開始物色不同選項,請適當相關人士參與其中。他們試過 Veelo,卻發現這款工具雖然非常適合銷售團隊,但行銷團隊在統整內容時卻派不上用場。

經過一番探究,行銷團隊找到了完美的平衡點:DocSend。

解決方案:DocSend、個人化和活動追蹤功能

Elyse 回想起使用 DocSend 時,第一次靈光乍現的時刻。

這款工具 5 秒內就吸引了我的目光,我不用花上 3 小時接受訓練。誰都不想在早就排滿的行程表中,再多加進數週的新技術訓練及推廣課程。當我發現銷售團隊第一週就開始傳送內容給潛在客戶,我就知道這條路選對了。
Elyse Mayer

Elyse Mayer

Symphony Talent 行銷部門副總裁

行銷和銷售團隊同心協力,將心力投注在重點上:追求兩個部門的營收增長。一致性和永續性再次成為焦點。與此同時,辦公室另一端的團隊也發現了 DocSend 的獨特用處。Mike 是這麼說的:

「透過 DocSend 的協作區功能,我的工作團隊能徹底根據潛在客戶自訂所有會議或互動方式。我們添加我倆雙方的標誌、放上他們的指標和目標,盡我們所能讓他們感覺與眾不同。這些做法讓銷售量大增,使我們得以呈現指數型成長。」

DocSend 不光只是一款「設定一次,高枕無憂」的工具,當潛在客戶查看內容時,Mike 的團隊可以確實從協作區和文件擷取指標

最重要的是,我們想瞭解瀏覽者何時點選內容中的連結,以及查看該內容所花的時間,這樣我們才能據此追蹤該名潛在客戶。透過這些指標,能發現客戶其實沒有失去興趣。他們雖然不回電話,但願意查看我們的內容。
Elyse Mayer

Elyse Mayer

Symphony Talent 行銷部門副總裁

影響範圍:效率、品質和數量

Elyse 和 Mike 都無法真正量化 DocSend 為銷售數據或行銷指標帶來的影響。但就算不這麼做,他們還是能感受到採用 DocSend 後,各自部門的不同之處。

Mike 認為:「運用這個平台後的整體效率對團隊來說極有價值。DocSend 協助我們在競爭對手中脫穎而出,並以全新的現代化方式將訊息傳遞給潛在客戶。」

Elyse 則認為:「我們再也不傳送 PDF 了,而是改成在 DocSend 中處理一切。如果不使用 DocSend,那就是您的損失。收到任何關於內容的問題,我們的第一個反應就是請對方查看 DocSend 裡的文件。」

使用 DocSend 合情合理,這點大家有目共睹。這個協作平台能提升銷售數據且符合行銷團隊的期待,怎麼會不滿意?

歡迎立即試用 DocSend,瞭解我們如何像協助 Symphony Talent 一樣,成為貴公司的左膀右臂。

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