Hintergrund:
Hodde Bros startete in den frühen 1900er Jahren als Amerikas erster Budweiser-Vertrieb. Als die Prohibition nur wenige Jahre später in Kraft trat, verlagerte sich der Schwerpunkt auf Limonaden. Im Jahr 2014 hat Darci Kendall (die Urenkelin des Gründers) das Familienunternehmen als Getränke-Catering-Unternehmen wiederbelebt. Fast 100 Jahre später ist Hodde Bros nun ein Cocktail-Catering-Unternehmen im großen Stil mit Sitz in Santa Monica, Kalifornien, das für seine köstlichen Craft-Cocktails, seine Airstream-Bar und seine virtuellen Happy Hours bekannt ist. Heute setzt Hodde Bros auf Dropbox und DocSend, um Dateien sicher zu speichern und während des gesamten Vertriebsprozesses detaillierte Einblicke in potenzielle Kunden zu erhalten.
Die Herausforderung:
Vor der Verwendung von DocSend war Darci Kendall, Gründer und Kreativdirektor bei Hodde Bros, mit unzähligen Leads überfordert, die nur schwer in Geschäfte umgewandelt werden konnten. Ohne eine verlässliche Methode zur Priorisierung potenzieller Kunden und ohne strategische Erkenntnisse, wie sie ihre Zeit besser einteilen konnte, hatte Darci das Gefühl, bei der Erstellung von Angeboten regelrecht zu ertrinken.
Die Lösung:
Darci war bereits seit Jahren eine begeisterte Dropbox-Nutzerin, die alle ihre Kreativ- und Kundendateien an einem zentralen Ort synchronisierte. Dann wandte sie sich einem anderen Dropbox-Produkt zu, DocSend, um fertige Angebote sicher mit neuen potenziellen Geschäftspartnern zu teilen. Die fortschrittlichen Analysen von DocSend sind die Grundlage für Darcis Nachverfolgungsstrategie, mit der sie die richtigen potenziellen Kunden priorisieren und Geschäfte schneller abschließen kann.
Mit Dropbox Backup ein kleines und schnell wachsendes Unternehmen am Laufen halten
Der tägliche Betrieb eines kleinen Unternehmens ist keine leichte Aufgabe. Gründer jonglieren mit endlosem Papierkram, Angeboten und Verträgen, die es zu verwalten gilt, und müssen sich um zahlreiche Aufgaben kümmern. Die sichere Aufbewahrung und der sofortige Zugriff auf alle wichtigen Geschäftsdokumente sind die Voraussetzung für einen stressfreien Arbeitsablauf und einen schnelleren Geschäftsabschluss.
Genau aus diesem Grund verlässt sich Darci seit Jahren auf Dropbox, wenn es um die sichere Speicherung all ihrer geschäftlichen Dateien geht.
Dropbox holds my business life. I think I joined Dropbox when it first came out. It was the best and I just never left. We grew together and all the capabilities that we needed were there. I can access all of my files from any device and instantly sync to the cloud.
Sicheres Teilen von Verkaufsangeboten mit potenziellen Kunden mithilfe von DocSend
Zu den wichtigsten Serviceangeboten von Hodde Bros gehört die Anmietung einer mobilen Bar von Airstream. Auf dessen Website finden Sie eine ausführliche Dokumentation zu Spezifikationen und Layouts, die über einen leicht zugänglichen DocSend-Link abrufbar ist.
Wenn sich interessierte Besucher melden und um weitere Informationen bitten, schickt Darci eine E-Mail mit einem DocSend-Link. Darci hat mit den erweiterten Sicherheitskontrollen von DocSend mehr Kontrolle über ihre Dateien. Mit DocSend kann Darci für jeden Vorschlag einen Passcode vergeben, ein Ablaufdatum festlegen und das Herunterladen zulassen. Wenn Darci Inhalte aktualisiert, kann sie die Datei in DocSend ganz einfach ändern, und die Aktualisierungen werden potenziellen Kunden automatisch auf allen Links angezeigt, ganz ohne lästige Benachrichtigungen. So kann Darci sich beruflich von ihrer besten Seite zeigen und der Vertriebsprozess verläuft sowohl für sie als auch für den potenziellen Neukunden reibungslos.
Aufspüren von Leads mit der Dokumentenanalyse von DocSend
In einem kleinen Team ist es wichtig zu erkennen, welche Leads man verfolgen und welche man aufgeben sollte. Es war eine strategische Entscheidung (eine, die in der Veranstaltungsbranche üblich ist), keine Preise auf der Website anzugeben. Das führt in der Regel dazu, dass mehr Leads eingehen, und Hodde Bros wurde mit Anfragen überhäuft.
Obwohl Darci von dem regen Interesse begeistert war, fiel es ihr schwer, potenzielle Kunden zu priorisieren und die tatsächlich interessierten Leads weiter zu verfolgen. Das Ertrinken in Anfragen, ohne dass eine Möglichkeit zur Priorisierung bestand, führte dazu, dass Darci sich überfordert fühlte und eine Lösung brauchte. Sie begann, DocSend zu verwenden.
I felt like I was spending way too much time creating endless proposals without landing any jobs. I had no way of knowing if a prospect was even looking at my proposal, let alone at which sections and for how long. DocSend was part of a suite of tools I put in place to help filter through all the incoming leads, and the visibility I get with document analytics is huge.
Darci erkennt nun detailliert, welche potenziellen Kunden sich mit den von ihr geteilten Verkaufsunterlagen beschäftigen und welche Leads ihre Zeit wert sind. Sie kann seitenweise sehen, wer ihre Vorschläge anschaut und wer Zeit damit verbringt – Einblicke, die sie vor DocSend einfach nicht hatte.
Mit der Dokumentanalyse von DocSend hat Darci einen vollständigen Überblick darüber, wann die Empfänger die Dateien angesehen oder geteilt haben. So kann Darci effektiv erkennen, welche Leads wirklich interessiert sind und die Verfolgung welcher Leads sich nicht lohnen würde.
Fundierte Nachverfolgungsstrategie führt schneller zu neuen Geschäftsabschlüssen, unterstützt durch die Analysefunktionen von DocSend
In der Nachverfolgungsstrategie von Hodde Bros spielt DocSend eine entscheidende Rolle: vom Versenden von Angeboten über die Nachverfolgung des Engagements potenzieller Kunden bis hin zur Ermittlung der leistungsstärksten Werbematerialien.
Da Hodde Bros individuelle Angebote erstellt, ist es für Darci und ihr Team wichtig zu wissen, welche Inhalte am besten funktionieren. Mit DocSend kann sie das Verhalten potenzieller Kunden weit über die erste Kontaktaufnahme hinaus verfolgen. Sie kann genau sehen, wie effektiv ihr Marketing ist, indem sie genau untersucht, womit Besucher die meiste Zeit verbringen. Wenn ein Kunde zum Beispiel Zeit auf einer Preisseite verbringt, kann sie davon ausgehen, dass er preisbewusst ist. Sie kann ihren Pitch dann entsprechend anpassen.
In Zukunft möchte Darci anhand dieser Analysen herausfinden, wie sie bestimmte Branchen ansprechen kann. „Wir wollen uns auf Branchen wie die Filmindustrie, Hochzeitslocations, Golfplätze und mehr konzentrieren. Ich möchte für jede dieser Branchen eine eigene Kampagne erstellen. Mit DocSend kann ich so viel mehr über die Leads erfahren, die ich in diesen Branchen anspreche.“
Ein Blick in die Zukunft: Zentralisierung von Kundendokumenten im Kundenportal von DocSend
Darci möchte in Zukunft mehr branchenspezifische Marketingkampagnen durchführen und alle branchenspezifischen Inhalte in einem DocSend-Datenraum unterbringen.
Nachdem ich mir die Datenräume angesehen habe, kann ich nur eines sagen: „Wow!“ Ich habe schon so viele Ideen, wie wir sie für zukünftige Kampagnen nutzen können, und ich glaube, sie werden sehr nützlich und aufschlussreich sein.“
