Hintergrund:

Hodde Bros startete in den frühen 1900er Jahren als Amerikas erster Budweiser-Vertrieb. Als die Prohibition nur wenige Jahre später in Kraft trat, verlagerte sich der Schwerpunkt auf Limonaden. Im Jahr 2014 hat Darci Kendall (die Urenkelin des Gründers) das Familienunternehmen als Getränke-Catering-Unternehmen wiederbelebt. Fast 100 Jahre später ist Hodde Bros nun ein Cocktail-Catering-Unternehmen im großen Stil mit Sitz in Santa Monica, Kalifornien, das für seine köstlichen Craft-Cocktails, seine Airstream-Bar und seine virtuellen Happy Hours bekannt ist. Heute setzt Hodde Bros auf Dropbox und DocSend, um Dateien sicher zu speichern und während des gesamten Vertriebsprozesses detaillierte Einblicke in potenzielle Kunden zu erhalten. 

Die Herausforderung: 

Bevor Darci Kendall, Gründerin und Creative Director bei Hodde Bros, DocSend einsetzte, war sie mit unzähligen Leads überfordert, die sich nur schwer in Geschäftsabschlüsse verwandeln ließen. Ohne eine verlässliche Methode zur Priorisierung potenzieller Kunden und ohne strategische Erkenntnisse, wie sie ihre Zeit besser einteilen konnte, hatte Darci das Gefühl, bei der Erstellung von Angeboten regelrecht zu ertrinken. 

Die Lösung: 

Darci war bereits seit Jahren eine begeisterte Dropbox-Nutzerin, die alle ihre Kreativ- und Kundendateien an einem zentralen Ort synchronisierte. Dann wandte sie sich einem anderen Dropbox-Produkt zu, DocSend, um fertige Angebote sicher mit neuen potenziellen Geschäftspartnern zu teilen. Die fortschrittlichen Analysen von DocSend sind die Grundlage für Darcis Nachverfolgungsstrategie, mit der sie die richtigen potenziellen Kunden priorisieren und Geschäfte schneller abschließen kann. 

Mit Dropbox Backup ein kleines und schnell wachsendes Unternehmen am Laufen halten

Der tägliche Betrieb eines kleinen Unternehmens ist keine leichte Aufgabe. Gründer jonglieren mit endlosem Papierkram, Angeboten und Verträgen, die es zu verwalten gilt, und müssen sich um zahlreiche Aufgaben kümmern. Die sichere Aufbewahrung und der sofortige Zugriff auf alle wichtigen Geschäftsdokumente sind die Voraussetzung für einen stressfreien Arbeitsablauf und einen schnelleren Geschäftsabschluss. 

Genau aus diesem Grund verlässt sich Darci seit Jahren auf Dropbox, wenn es um die sichere Speicherung all ihrer geschäftlichen Dateien geht. 

Sicheres Teilen von Verkaufsangeboten mit potenziellen Kunden mithilfe von DocSend

Die Vermietung einer mobilen Airstream-Bar ist einer der wichtigsten Services von Hodde Bros. Auf dessen Website finden Sie eine ausführliche Dokumentation zu Spezifikationen und Layouts, die über einen leicht zugänglichen DocSend-Link abrufbar ist. 

Wenn sich interessierte Besucher melden und um weitere Informationen bitten, schickt Darci eine E-Mail mit einem DocSend-Link. Darci hat mit den erweiterten Sicherheitskontrollen von DocSend mehr Kontrolle über ihre Dateien. Mit DocSend kann Darci für jeden Vorschlag einen Passcode vergeben, ein Ablaufdatum festlegen und das Herunterladen zulassen. Wenn Darci Inhalte aktualisiert, kann sie die Datei in DocSend ganz einfach ändern, und die Aktualisierungen werden potenziellen Kunden automatisch auf allen Links angezeigt, ganz ohne lästige Benachrichtigungen. So kann Darci sich beruflich von ihrer besten Seite zeigen und der Vertriebsprozess verläuft sowohl für sie als auch für den potenziellen Neukunden reibungslos.

Aufspüren von Leads mit der Dokumentenanalyse von DocSend

In einem kleinen Team ist es wichtig zu erkennen, welche Leads man verfolgen und welche man aufgeben sollte. Es war eine strategische Entscheidung (eine, die in der Veranstaltungsbranche üblich ist), keine Preise auf der Website anzugeben. Das führt in der Regel dazu, dass mehr Leads eingehen, und Hodde Bros war mit Anfragen überhäuft. 

Obwohl Darci von dem regen Interesse begeistert war, fiel es ihr schwer, potenzielle Kunden zu priorisieren und die tatsächlich interessierten Leads weiter zu verfolgen. Durch die Flut von Anfragen ohne die Möglichkeit, Prioritäten zu setzen, fühlte sich Darci überfordert und suchte nach einer Lösung. Zu diesem Zeitpunkt wandte sie sich an DocSend. 

Darci erkennt nun detailliert, welche potenziellen Kunden sich mit den von ihr geteilten Verkaufsunterlagen beschäftigen und welche Leads ihre Zeit wert sind. Sie sieht seitengenau, wer ihre Vorschläge ansieht und wie viel Zeit er damit verbringt. Vor DocSend hatte sie diese Einblicke einfach nicht. 

Mit der Dokumentenanalyse von DocSend hat Darci einen vollständigen Überblick darüber, wann die Empfänger die Dateien angesehen oder geteilt haben. Darci erkennt effizient, welche Leads wirklich interessiert sind und welche nur in eine Sackgasse führen würden.   

Fundierte Nachverfolgungsstrategie führt schneller zu neuen Geschäftsabschlüssen, unterstützt durch die Analysefunktionen von DocSend

In der Nachverfolgungsstrategie von Hodde Bros spielt DocSend eine entscheidende Rolle: vom Versenden von Angeboten über die Nachverfolgung des Engagements potenzieller Kunden bis hin zur Ermittlung der leistungsstärksten Werbematerialien. 

Da Hodde Bros individuelle Angebote erstellt, ist es für Darci und ihr Team wichtig zu wissen, welche Inhalte am besten funktionieren. Mit DocSend kann sie das Verhalten potenzieller Kunden weit über die erste Kontaktaufnahme hinaus verfolgen. Sie kann genau sehen, wie effektiv ihr Marketing ist, indem sie genau untersucht, womit Besucher die meiste Zeit verbringen. Wenn er zum Beispiel Zeit auf einer Preisseite verbringt, kann sie davon ausgehen, dass der Kunde preisbewusst ist. Sie kann ihren Pitch dann entsprechend anpassen. 

In Zukunft möchte Darci anhand dieser Analysen herausfinden, wie sie bestimmte Branchen ansprechen kann. „Wir wollen uns auf Branchen wie die Filmindustrie, Hochzeitslocations, Golfplätze und mehr konzentrieren. Ich möchte für jede dieser Branchen eine eigene Kampagne erstellen. Mit DocSend kann ich so viel mehr über die Leads erfahren, die ich in diesen Branchen anspreche.

Ein Blick in die Zukunft: Zentralisierung von Kundendokumenten im Kundenportal von DocSend 

Darci möchte in Zukunft mehr branchenspezifische Marketingkampagnen durchführen und alle branchenspezifischen Inhalte in einem DocSend-Datenraum unterbringen. 

“Nachdem ich mir die Datenräume angesehen habe, kann ich nur eines sagen: WOW! Ich habe schon so viele Ideen dazu, wie wir sie für zukünftige Kampagnen nutzen können, und ich glaube, sie werden sehr nützlich und aufschlussreich sein.“