Vom Veranstaltungsmanagement bis zur Weiterempfehlung hat das Team von Symphony Talent (ehemals SmashFly) ein Ziel vor Augen: Talenten und Unternehmen, die nach ihnen suchen, die beste Erfahrung bei der Personalbeschaffung zu bieten. Diese Leidenschaft für eine hervorragende Erfahrung bei der Personalbeschaffung war einer der Hauptgründe dafür, dass das SmashFly-Team kürzlich von Symphony Talent übernommen wurde.
Wie bei vielen anderen Unternehmen arbeiten auch bei Symphony Talent die Marketing- und Vertriebsteams eng zusammen, um die Konsistenz der Botschaften und Inhalte zu gewährleisten und letztlich das Erlebnis für die Nutzer von Symphony Talent zu optimieren.
Wie bei den meisten Unternehmen war dies nicht immer der Fall.
Das Problem: Konsistenz und Personalisierung
Elyse Mayer, VP of Marketing bei Symphony Talent, hat eine gewisse Vorstellung von den Schwierigkeiten, die sie schon früh frustriert haben:
„Die Konsistenz und das Verständnis für die Nutzung war ein Problem. Ich war zu dieser Zeit Director of Content und es wurden ständig neue Inhalte angefordert. Aber ich wusste nicht, was funktionierte, warum es funktionierte und wer was nutzte.”
Ohne klar zu verstehen, welche Werbematerialien effektiv waren und genutzt wurden, war es schwierig, das Feedback des Vertriebs zu priorisieren. Außerdem war es nicht möglich, die Erstellung von Werbematerialien von einem strategischen Standpunkt aus anzugehen. Aus einem anderen Blickwinkel berichtet hier Mike Delzotti, Inside Sales Manager bei Symphony Talent:
„Wir brauchten mehr personalisierte, gezielte Informationen für Leads und potenzielle Kunden. Wir sahen, dass diese Art von Inhalt die Wahrscheinlichkeit einer Konvertierung stark erhöhte, und wollten sie nutzen. Doch für ein kleines Content-Team ist es auch nicht unbedingt möglich, neue Logos und neue Zahlen zu One-Pagern und Whitepapern hinzuzufügen.”
Dem Team war klar, dass eine neue Strategie oder ein neues Tool benötigt wurde. Es war also an der Zeit, verschiedene Optionen zu prüfen und die richtigen Partner einzubeziehen. Sie versuchten es mit Veelo, stellten aber fest, dass es sich zwar gut für den Vertrieb eignete, aber für das Marketingteam bei der Koordination von Inhalten nicht hilfreich war.
Nach weiterer Recherche fand das Marketing-Team die perfekte Lösung: DocSend.
Die Lösung: DocSend, Personalisierung und Nachverfolgung von Aktivitäten
Elyse erinnert sich an ihr erstes Aha- Erlebnis mit DocSend.
This tool captured my attention in 5 minutes as opposed to 3 hours of training. No one needs another multi-week training and rollout for new technology in an already busy schedule, and when I saw Sales actually sending content to prospects that first week, I knew we were on a good path.<b></b>
Marketing und Vertrieb arbeiteten harmonisch zusammen und konnten sich mehr auf das Wesentliche konzentrieren, das Umsatzwachstum in beiden Abteilungen. Konsistenz und Kontinuität bestimmten wieder das Geschehen. In der Zwischenzeit entdeckten die anderen Bürobereiche ihre eigenen einzigartigen Einsatzmöglichkeiten für DocSend. Hier noch einmal Mike:
„Mit DocSend-Räumen kann mein Team alle Treffen oder Interaktionen mit potenziellen Kunden vollständig personalisieren. Wir fügen ihr Logo und unser Logo ein, geben ihre Kennzahlen und Ziele ein und bemühen uns wirklich, ihnen das Gefühl zu geben, dass sie gut betreut werden. Das macht den Unterschied bei den Verkäufen aus und hat uns wirklich ein exponentielles Wachstum ermöglicht.”
Aber DocSend ist nicht einfach nur ein Tool, das man einrichtet und dann vergisst. Mikes Team kann aus diesen Räumen und Dokumenten tatsächlich Kennzahlen abrufen, während ihre potenziellen Kunden sie ansehen.
Most importantly, we want to understand when links within content are being clicked on and how much time is being spent viewing that content, so we can follow up with that prospect accordingly. These metrics turn what used to be a cold lead into a warm one. While they may not be answering the phone, they are checking out our content.<b></b>
Die Auswirkungen: Effizienz, Qualität und Quantität
Weder Elyse noch Mike können die Auswirkungen von DocSend auf die Verkaufszahlen oder Marketingkennzahlen wirklich quantifizieren. Aber das müssen sie auch gar nicht, um die Auswirkungen auf ihre Abteilungen zu spüren.
Mike meint: „Insgesamt ist die Effizienz der Nutzung der Plattform extrem wertvoll für das Team. Es hilft uns, uns von unseren Mitbewerbern abzuheben und unsere Botschaft auf eine neue und moderne Weise an unsere potenziellen Kunden weiterzugeben.”
Und Elyse sagt: „Wir verschicken keine PDFs mehr. Alles landet in DocSend. Wer DocSend nicht nutzt, erhält keine Informationen. Unsere erste Reaktion auf eine inhaltliche Frage ist: „Gehen Sie zu DocSend.“
Das spricht für sich selbst. DocSend macht einfach Sinn. Eine Plattform für die Zusammenarbeit, die die Verkaufszahlen verbessert und das Marketing zufriedenstellt? Was kann man daran nicht mögen?
Testen Sie DocSend noch heute. Sie werden sehen, wie wir Ihrem Unternehmen auf die gleiche Weise helfen können wie Symphony Talent.
