Desde la gestión de eventos hasta las recomendaciones, el equipo de Symphony Talent (anteriormente el equipo de SmashFly) tiene un objetivo en mente: hacer la mejor experiencia de incorporación para talentos, y los negocios que los buscan. Esta pasión por ofrecer una maravillosa experiencia de contratación fue una razón principal por la que el equipo de SmashFly fue adquirido recientemente por Symphony Talent.
Al igual que muchas empresas, los equipos de marketing y ventas de Symphony Talent trabajan en estrecha colaboración para garantizar la consistencia de la mensajería, el contenido y, en última instancia, optimizar la experiencia para los usuarios de Symphony Talent.
Como en la mayoría de las empresas, no siempre fue así.
El Problema: Consistencia y Personalización
Elyse Mayer, vicepresidenta de Marketing de Symphony Talent, tiene una idea de los problemas recurrentes que la frustraron desde el principio:
“La consistencia y la comprensión del uso era un problema. Yo era directora de Contenido en ese momento y constantemente pedía más contenido, pero sin ningún contexto de lo que estaba funcionando, por qué estaba funcionando y quién estaba usando qué”.
Sin una comprensión clara de qué garantía era efectiva y se estaba utilizando, era difícil priorizar los comentarios sobre las ventas y abordar la creación de garantías desde un punto de vista estratégico. Para la otra cara de la historia, aquí está Mike Delzotti, gerente de Ventas internas de Symphony Talent:
“Necesitábamos piezas más personalizadas y dirigidas para dar a clientes potenciales y posibles clientes. Vimos que este tipo de contenido aumentaba mucho la probabilidad de conversión, y queríamos usarlo. Pero, agregar nuevos logos y nuevos números a los one-pagers y libros blancos tampoco es exactamente escalable para un equipo de contenido pequeño”.
Era claro para el equipo que se necesitaba una nueva estrategia o herramienta, por lo que era momento de comenzar a evaluar diferentes opciones y lograr que las partes interesadas adecuadas participaran. Probaron Veelo, pero encontraron que si bien se adaptaba bastante bien a las ventas, al equipo de marketing no le resultó útil para coordinar el contenido.
Después de un poco más de investigación, el equipo de marketing encontró el equilibrio perfecto: DocSend.
La solución: DocSend, personalización y seguimiento de la actividad
Elyse recuerda su primer momento de epifanía con DocSend.
This tool captured my attention in 5 minutes as opposed to 3 hours of training. No one needs another multi-week training and rollout for new technology in an already busy schedule, and when I saw Sales actually sending content to prospects that first week, I knew we were on a good path.<b></b>
Marketing y Ventas estaban trabajando armoniosamente y fueron capaces de poner más foco donde importaba, en el crecimiento de los ingresos en ambos departamentos. La consistencia y la continuidad reinaron de nuevo. Mientras tanto, el otro lado de la oficina estaba encontrando sus propios usos para DocSend. Aquí está Mike otra vez:
"Utilizando los Espacios de DocSend, mi equipo es capaz de personalizar completamente cualquier reunión o interacción que tengamos con clientes potenciales. Ponemos su logo y el nuestro ahí, ingresamos sus métricas y objetivos, y realmente nos esforzamos por hacerlos sentir atendidos. Eso marca toda la diferencia en las ventas, y realmente nos ha permitido crecer de forma exponencial".
Pero DocSend no es solo una herramienta para “configurar y olvidar”. El equipo de Mike en realidad puede sacar métricas de esos espacios y documentos a medida que sus prospectos los ven.
Most importantly, we want to understand when links within content are being clicked on and how much time is being spent viewing that content, so we can follow up with that prospect accordingly. These metrics turn what used to be a cold lead into a warm one. While they may not be answering the phone, they are checking out our content.<b></b>
El impacto: eficiencia, calidad y cantidad
Ni Elyse ni Mike pueden cuantificar realmente el impacto que DocSend ha tenido en los números de ventas o en las métricas de marketing. Pero, en realidad, no tienen que hacerlo para sentir el impacto que ha tenido en sus departamentos.
Para Mike: “En general, la eficiencia de aprovechar la plataforma es extremadamente valiosa para el equipo. Nos ayuda a destacar entre nuestra competencia y a poner nuestro mensaje frente a nuestros clientes potenciales de una manera nueva y moderna”.
Y esto es lo que dice Elyse: “Ya no enviamos archivos PDF. Todo va por DocSend. Si no usas DocSend, no lo verás. Lo primero que respondemos cuando alguien pregunta por el contenido es “Ve a DocSend”.
Como que habla por sí solo. DocSend simplemente tiene sentido. ¿Una plataforma de colaboración que mejora los números de ventas y mantiene feliz a Marketing? ¿Qué no se podría amar?
Prueba DocSend hoy mismo y mira cómo podemos ayudar a tu negocio del mismo modo que lo hicimos con Symphony Talent.
