El equipo de Symphony Talent (antes SmashFly) tiene un objetivo: crear la mejor experiencia de selección de personal para los candidatos y las empresas. Eso lo incluye todo, desde la gestión de eventos hasta las recomendaciones. Esta pasión por dar con un proceso de selección de personal perfecto fue el motivo principal por la que, recientemente, Symphony Talent compró SmashFly.
Al igual que en muchas otras empresas, los equipos de marketing y ventas de Symphony Talent trabajan codo con codo para garantizar la coherencia de las comunicaciones y el contenido, además de optimizar el proceso para los usuarios de sus soluciones.
Como en tantas otras empresas, eso no siempre es así.
Los problemas: la coherencia y la personalización
Elyse Mayer, la vicepresidenta de marketing de Symphony Talent, conoce los puntos débiles que la atormentaron al principio:
“Teníamos un problema con la coherencia y el análisis del uso. Por aquel entonces, era la directora de contenido. Pedía más contenido a todas horas, pero no tenía contexto sobre qué estaba funcionando, por qué lo hacía o quién usaba los materiales”.
Al no tener una visión clara de qué materiales estaban cumpliendo su función y usándose, era complicado priorizar los comentarios de ventas y enfocar la elaboración de materiales desde un punto de vista estratégico. Al otro lado se encuentra Mike Delzotti, responsable de ventas interno de Symphony Talent:
“Buscábamos materiales más personalizados y específicos para los clientes potenciales y posibles. Vimos que este tipo de contenido disparaba la probabilidad de conversión, y queríamos probarlo. Pero añadir logotipos y números a hojas resumen e informes técnicos no se adapta exactamente a un equipo de contenido pequeño”.
El equipo tenía claro que necesitaba una nueva estrategia o herramienta, por lo que había llegado el momento de evaluar distintas opciones e implicar a las personas adecuadas. Probaron Veelo, pero se dieron cuenta de que —por mucho que sea una buena opción para las ventas— el equipo de marketing no lo encontraba útil a la hora de coordinar el contenido.
Después de investigar un poco más, el equipo de marketing encontró la opción media ideal: DocSend.
La solución: DocSend, personalización y seguimiento de la actividad
Elyse recuerda su primer momento de revelación con DocSend.
This tool captured my attention in 5 minutes as opposed to 3 hours of training. No one needs another multi-week training and rollout for new technology in an already busy schedule, and when I saw Sales actually sending content to prospects that first week, I knew we were on a good path.<b></b>
Los equipos de marketing y ventas trabajaban sin problemas y podían centrarse mejor en lo importante, que era aumentar los ingresos de ambos departamentos. La coherencia y la continuidad volvieron a ser protagonistas. Mientras tanto, al otro lado de la oficina, también le estaban encontrando utilidad a DocSend. Vuelve Mike:
“Con la función de Espacios de DocSend, mi equipo puede personalizar al completo cualquier reunión o interacción con clientes potenciales. Colocamos su logotipo y el nuestro, añadimos sus métricas y objetivos y nos esforzamos para que les guste nuestro trabajo. Esta diferencia es muy importante para las ventas y nos ha ayudado a crecer exponencialmente”.
DocSend no es solo una herramienta fácil de usar. El equipo de Mike es capaz de obtener métricas de los espacios y documentos cuando los clientes potenciales los revisan.
Most importantly, we want to understand when links within content are being clicked on and how much time is being spent viewing that content, so we can follow up with that prospect accordingly. These metrics turn what used to be a cold lead into a warm one. While they may not be answering the phone, they are checking out our content.<b></b>
El impacto: eficiencia, calidad y cantidad
Ni Elyse ni Mike pueden cuantificar realmente el impacto que DocSend ha tenido en las cifras de ventas o las métricas de marketing, pero no necesitan esos datos para ver el impacto que ha tenido en sus departamentos.
Esto es lo que piensa Mike: “En general, la eficiencia que se gana con la plataforma es muy valiosa para el equipo. Nos ayuda a destacar entre la competencia y transmitir nuestro mensaje a los clientes potenciales de una forma nueva y moderna.
Y esto es lo que dice Elyse: “Ya no enviamos archivos PDF. Todo va por DocSend. Si no usas DocSend, no lo verás. Lo primero que respondemos cuando alguien pregunta por el contenido es 'Ve a DocSend'”.
Eso es muy revelador. DocSend es la opción lógica. Una plataforma de colaboración que mejora las cifras de ventas y que gusta al equipo de marketing. ¿Qué más se puede pedir?
Prueba DocSend hoy y descubre cómo puede ayudar a tu negocio como hizo con Symphony Talent.
