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Humii verrouille les documents sensibles des investisseurs et des clients avec DocSend

Humii a commencé à utiliser DocSend pour sécuriser le partage des fichiers avec les investisseurs. L’équipe l’a tellement apprécié qu’elle a commencé à l’utiliser pour les rapports sur les clients et les ventes.

Arrière-plan

La plateforme de clients mystères pour le commerce de détail et l’e‑commerce Humii allie la technologie de pointe à l’analyse humaine réelle pour aider les marques à proposer une expérience d’achat en ligne de haute qualité. Chez Humii, lorsque les collaborateurs ont eu besoin d’un moyen sécurisé pour envoyer des fichiers sensibles aux investisseurs, ils ont commencé à utiliser DocSend pour stocker, contrôler et suivre les documents.

Ils l’ont trouvé si efficace qu’ils en ont élargi l’utilisation, exploitant DocSend pour des opérations commerciales quotidiennes, comme le partage de rapports confidentiels avec des clients.

Le défi

When Humii started raising capital, they faced the same challenge as many startups - the company needed a way to share sensitive investor documents. Email wasn’t secure enough, and Google Drive didn’t look professional. The Humii team needed a solution that could control access to investor material, so that no one could download sensitive files and potentially send them to unsecure, external third-parties.

It's been a real game changer for us, moving away from sharing files via email and Google Drive. The ability to track clearly who accessed which files and how engaged they are with each of them has improved our end-to-end fundraising process .
Andy Evans
Andy EvansCo-Founder, Humii

La solution

Humii a commencé à utiliser la salle de données virtuelle de DocSend pour contrôler l’accès à tous les documents des investisseurs, y compris les informations financières sensibles qui ne doivent absolument pas être partagées librement. Après le succès rencontré auprès des investisseurs, l’équipe de Humii a élargi les capacités de DocSend pour y inclure le partage sécurisé de fichiers avec les prospects et les clients, qu’il s’agisse de documents d’avant‑vente ou de rapports de données stratégiques.

Contrôler les documents destinés aux investisseurs dans la salle de données virtuelle DocSend

Lorsqu’il crée une salle de données virtuelle personnalisée afin d’offrir une expérience unique à chaque société de capital‑risque, Andy Evans peut facilement extraire tous les formulaires d’investissement de son ordinateur ou fournisseur de stockage externe et les protéger via un accord de confidentialité (NDA) en un clic. DocSend facilite le partage sécurisé des documents pour les chefs d’entreprise comme Andy Evans, qui peut facilement faire signer un accord de confidentialité aux investisseurs avant d’accéder aux documents dans la salle de données personnalisée de Humii. Grâce aux statistiques sur les documents de DocSend, Andy Evans a pu obtenir de précieux renseignements sur les contenus avec lesquels les investisseurs interagissent le plus.

Ces données lui ont permis d’avoir des conversations plus percutantes avec les clients et de personnaliser ses appels. Grâce à DocSend, Andy Evans a pu protéger les protocoles d’investissement et obtenir des informations précieuses. Il a pu notamment savoir que les investisseurs sont le plus intéressés par les données financières de l’entreprise.

The virtual data room is a great way to control access, so that people can't just download a document and send it out to thousands of people. We can clearly see who has access, which is incredibly useful.
Andy Evans
Andy EvansCo-Founder, Humii

Affiner l’entonnoir de vente avec les métriques d’interaction de DocSend

DocSend a permis à Humii d’améliorer son processus de vente grâce à des portails clients dédiés à chaque prospect. Lorsque ce prospect devient un client, il continue d’accéder à tous les fichiers à partir du même portail client, ce qui rend le processus d’intégration extrêmement simple. “Pour nos clients, cette évolution a été réellement transparente”, explique Andy Evans. Il poursuit : “Lors de la présentation initiale de notre argumentaire à un prospect, nous partageons sur son portail des détails sur la manière dont nos rapports peuvent améliorer ses activités, ainsi que la tarification. Une fois qu’il devient client, il peut accéder à toutes ses informations sur le même portail.”

Lorsque les équipes commerciales envoient des informations sur les prix et des dossiers explicatifs aux prospects, elles peuvent voir quelles parties du document ont le plus intéressé le prospect.

Seeing when people are browsing through the document means you know they skimmed the data before you’re sitting in front of them. You know they have some context, which tells you what leads care about before your meeting even starts.
Andy Evans
Andy EvansCo-Founder, Humii

Protéger les informations sensibles dans les portails client de DocSend

Dans le cadre de son service à la clientèle, Humii envoie des rapports de performance contenant des informations sensibles sur l’expérience d’achat en ligne de chaque marque. Tous les rapports contiennent un score pour chaque étape du cycle de vie du client et des recommandations d’amélioration.

Humii a mis en place des portails pour chaque client, afin que tous les rapports soient sécurisés et centralisés. Lorsqu’un client souhaite comparer des rapports de performance antérieurs avec un rapport actuel, tous les documents sont centralisés et faciles à retrouver. Avec les salles de données DocSend, les rapports des clients ne risquent pas de tomber entre de mauvaises mains.

If your business isn’t performing well, that’s not something you want your competitors to know. At a previous company, I've seen that type of thing go horribly wrong with getting the wrong data sent to the wrong customer, and DocSend prevents that from happening.
Andy Evans
Andy EvansCo-Founder, Humii

Product Analytics With Docsend

Partage de documents sécurisé et statistiques en temps réel