Quartz considère DocSend comme un outil professionnel stratégique pour la vente d’espaces publicitaires

Les équipes créatives et chargées de la vente d’espaces publicitaires de Quartz se sont tournées vers DocSend pour travailler plus efficacement et de manière plus stratégique.

Les entreprises qui achètent des espaces publicitaires auprès de grands médias veulent recevoir un argumentaire et un tarif personnalisés. Les équipes créatives et chargées de la vente d’espaces publicitaires sont ainsi soumises à une forte pression pour trouver des idées innovantes et les présenter de manière unique et créative. Cette situation conduit à un processus de vente complexe et fastidieux, que Quartz savait pouvoir perfectionner avec plus de transparence et un meilleur suivi grâce à DocSend.

Négocier avec un avantage concurrentiel

“Je n’arrive pas à me souvenir de ce que j’utilisais avant DocSend. Dès que je suis arrivé chez Quartz, j’ai utilisé DocSend et je l’utilisais déjà chez mon précédent employeur depuis près de 5 ans. J’ai donc toujours été un défenseur de cet outil”, se souvient Ryan Froats, directeur des partenariats chez Quartz.

Ciblant la vente d’espaces publicitaires pour les services financiers et les assurances, les clients potentiels de Ryan Froats sont très attachés à la sécurité. Il lui a semblé évident que l’envoi de pièces jointes par e‑mail n’était pas compatible avec leur politique de sécurité renforcée et leurs pare‑feu. Avant DocSend, il avait tendance à envoyer des PDF en pièce jointe ou à utiliser une application de transfert pour les fichiers plus volumineux.

“Face à des clients pour qui la sécurité est primordiale, lorsque je n’utilisais pas encore DocSend j’avais tendance à m’appuyer sur différents services de transfert de fichiers. Il arrivait souvent qu’ils ne soient pas du tout compatibles avec leur infrastructure, ce qui contrariait tout le monde”, explique Ryan Froats. “Mais DocSend a tout résolu. Il suffit aux clients d’entrer leur adresse e‑mail pour voir notre présentation.”

Le monde de la vente d’espaces publicitaires est très concurrentiel, et c’était encore plus le cas en 2020. Comme il gère de multiples propositions en un trimestre, Ryan Froats doit absolument s’assurer qu’il consacre son temps et ses efforts aux contrats les plus productifs.

“Face à la concurrence actuelle, nous accueillons à bras ouverts toute information stratégique sur laquelle nous pouvons mettre la main. J’aime voir quand un client passe du temps sur notre proposition, car cela me permet d’être plus proactif. Je peux ainsi prioriser mon temps et me concentrer sur les prospects les plus prometteurs”, explique‑t‑il.

Si l’argumentaire évolue ou si un changement est apporté, DocSend lui permet de mettre directement à jour le fichier déjà disponible sans interruption côté client et ainsi de mieux organiser son approche argumentaire et de mieux cibler son suivi.

“Il est important d’être informés lorsque notre proposition est consultée, transférée, téléchargée et même rouverte. Les informations fournies par DocSend peuvent nous aider à convertir un prospect en client réel”, ajoute‑t‑il.

Créer une proposition créative sans obstacle

Une fois les argumentaires identifiés par l’équipe de vente d’espaces publicitaires, c’est le moment pour l’équipe créative de Quartz d’entrer en jeu et de créer une campagne conforme au cahier des charges du client. Étant donné le temps et la créativité qu’exige chaque proposition client, il est essentiel que le dossier soit bien ficelé lorsqu’il est soumis pour approbation.

“Avant DocSend, nous faisions intervenir plusieurs outils pour partager nos briefs créatifs et nos propositions. Mais comme ces propositions font souvent l’objet de retouches de dernière minute, nous étions contraints de renvoyer un e‑mail et un nouveau lien au client. Grâce à DocSend, notre mode de communication avec les clients est plus rationnel et mieux organisé”, déclare Tara Mallen, responsable de la stratégie créative chez Quartz.

DocSend permet à Tara Mallen de s’assurer que le client dispose toujours de la version la plus récente et la plus correcte de sa campagne, sans ajouter de liens supplémentaires. En plus, les statistiques page par page de DocSend lui permettent de savoir qui a révisé la campagne et si un concept créatif est privilégié par rapport à un autre.

Elle nous confie, “Il y a deux fonctionnalités que j’affectionne particulièrement chez DocSend. Tout d’abord, la possibilité de mettre à jour une présentation ou un document en arrière‑plan tout en conservant le même lien pour l’utilisateur final. Si, par exemple, un document que nous envoyons contient une erreur, nous n’avons pas besoin d’en informer le client. Ensuite, j’aime le fait que lorsqu’une présentation s’affiche en mode d’aperçu dans DocSend, les GIF peuvent être lus afin que le client saisisse le concept de notre présentation en un coup d’œil.”

“Tout récemment, Quartz a réévalué les outils que nous utilisions. Les équipes commerciales et créatives ont vraiment insisté pour que nous conservions DocSend. En fin de compte, c’est lui, notre avantage concurrentiel.
Ryan Froats

Ryan Froats

Directeur des partenariats, Quartz

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