De la gestion des événements aux recommandations, l’équipe de Symphony Talent (anciennement l’équipe de SmashFly) n’a qu’un seul objectif : offrir la meilleure expérience de recrutement aux talents et aux entreprises qui les recherchent. Cette passion pour l’optimisation du recrutement a été l’une des principales raisons pour lesquelles l’équipe de SmashFly a été récemment acquise par Symphony Talent.
Comme dans beaucoup d’entreprises, les équipes marketing et commerciales de Symphony Talent travaillent en étroite collaboration pour assurer l’harmonisation des messages et du contenu, et pour optimiser l’expérience des utilisateurs.
Comme pour la plupart des entreprises, cela n’a pas toujours été le cas.
Le problème : la cohérence et la personnalisation
Elyse Mayer, vice‑présidente en charge du marketing chez Symphony Talent, a identifié les problématiques qui l’ont contrariée à ses débuts :
“La cohérence et le manque d’informations sur l’utilisation posaient problème. J’étais alors directrice du contenu et on me demandait constamment plus de contenu, mais sans savoir ce qui fonctionnait, pourquoi cela fonctionnait et qui utilisait quoi.”
Sans savoir clairement quels supports marketing sont efficaces et utilisés, il était difficile de prioriser le feedback commercial et d’envisager leur création d’un point de vue stratégique. Mike Delzotti, directeur des ventes internes chez Symphony Talent, nous livre également son point de vue :
“Nous avions besoin de documents plus personnalisés et plus ciblés à remettre aux prospects. Nous avons constaté que ce type de contenu augmentait considérablement la probabilité de conversion, et nous avons voulu poursuivre dans cette voie. Mais ajouter de nouveaux logos et de nouveaux numéros à des fiches d’informations et des livres blancs n’est pas non plus vraiment accessible à une petite équipe de contenu.”
Il était évident pour l’équipe qu’une nouvelle stratégie ou un nouvel outil était nécessaire, il était donc temps de commencer à examiner les différentes options et d’impliquer les intervenants adéquats. Ils ont essayé Veelo, mais se sont aperçus que s’il convenait assez bien à l’équipe commerciale, l’équipe marketing ne le trouvait pas utile pour coordonner le contenu.
Après quelques recherches, l’équipe marketing a trouvé le parfait équilibre : DocSend.
La solution : DocSend, personnalisation et suivi des activités
Elyse Mayer se souvient de son soulagement lorsqu’elle a vu DocSend pour la première fois.
This tool captured my attention in 5 minutes as opposed to 3 hours of training. No one needs another multi-week training and rollout for new technology in an already busy schedule, and when I saw Sales actually sending content to prospects that first week, I knew we were on a good path.<b></b>
Les équipes marketing et commerciales ont travaillé main dans la main et se sont concentrées sur l’essentiel, à savoir la croissance du chiffre d’affaires dans les deux services. La cohérence et la continuité ont de nouveau régné. Dans l’intervalle, l’autre partie du bureau trouvait ses propres façons d’utiliser DocSend. Voici ce qu’en pense Mike Delzotti :
“En utilisant la fonctionnalité des espaces de DocSend, mon équipe est capable de personnaliser entièrement les réunions ou interactions que nous avons avec des clients potentiels. Nous apposons leur logo et le nôtre dans les espaces créés, nous y introduisons leurs indicateurs et leurs objectifs, et nous faisons tout notre possible pour rester à leur écoute. Cela fait toute la différence dans le secteur des ventes et nous avons vraiment ainsi pu nous développer de manière exponentielle.”
Mais DocSend n’est pas un outil qu’on oublie après l’avoir configuré. L’équipe de Mike peut extraire des mesures de ces espaces et documents à mesure que les prospects les consultent.
Most importantly, we want to understand when links within content are being clicked on and how much time is being spent viewing that content, so we can follow up with that prospect accordingly. These metrics turn what used to be a cold lead into a warm one. While they may not be answering the phone, they are checking out our content.<b></b>
L’impact : efficacité, qualité et quantité
Ni Elyse Mayer ni Mike Delzotti ne peuvent vraiment quantifier l’impact que DocSend a eu sur les chiffres de vente ou les indicateurs marketing. Mais cela n’est pas nécessaire pour ressentir son influence sur leurs services.
Mike Delzotti indique : “Globalement, l’équipe utilise la plateforme avec efficacité, ce qui est bénéfique. Cela nous permet de nous démarquer de la concurrence et de faire passer notre message à nos clients potentiels d’une manière nouvelle et moderne.”
Et pour Elyse Mayer : « Nous n’envoyons plus de PDF. Tout passe par DocSend. Sans DocSend, ce ne serait pas possible. Notre première ligne de défense face à une question de contenu est : rendez-vous sur DocSend ! ».
Cela se passe de commentaires. DocSend a simplement trouvé sa place. Une plateforme de collaboration qui améliore les chiffres de vente et répond aux attentes de l’équipe marketing ? Que demander de plus ?
Essayez DocSend dès maintenant et découvrez comment nous pouvons aider votre entreprise comme nous l’avons fait pour Symphony Talent.
