Hodde Bros si affida a Dropbox e DocSend per sviluppare e realizzare esperienze incantevoli per i propri clienti
Hodde Bros salva tutti i file aziendali importanti su Dropbox e condivide le proposte di vendita comodamente con DocSend.
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2018
Caso d'uso
Vendite
Piano DocSend
Personal
Hodde Bros si affida a Dropbox e DocSend per sviluppare e realizzare esperienze incantevoli per i propri clienti
Hodde Bros salva tutti i file aziendali importanti su Dropbox e condivide le proposte di vendita comodamente con DocSend.
La storia
Hodde Bros ha iniziato la sua attività all'inizio del 1900 come primo distributore di Budweiser in America, ma qualche anno dopo, con l'arrivo del proibizionismo, l'azienda passò alle bibite gasate. Nel 2014, Darci Kendall (pronipote del fondatore) ha rilanciato l'attività di famiglia trasformandola in azienda di catering di bevande. Dopo quasi 100 anni, Hodde Bros è cresciuta diventando un'azienda con sede a Santa Monica, in California, nota per i suoi deliziosi cocktail artigianali, il bar Airstream e gli happy hour virtuali. Oggi Hodde Bros si affida a Dropbox e DocSend per archiviare in modo sicuro i file e raccogliere informazioni dettagliate sui potenziali clienti lungo tutto il processo di vendita.
La sfida
Prima di utilizzare DocSend, Darci Kendall, fondatrice e direttrice creativa di Hodde Bros, era sommersa da innumerevoli contatti difficili da trasformare in clienti. Senza un metodo affidabile con cui assegnare una priorità alle richieste dei potenziali clienti e senza avere informazioni strategiche che le permettessero di gestire al meglio il proprio tempo, Darci aveva l'impressione di essere oberata di proposte da redigere.
La soluzione
Già da diversi anni, Darci era un'accanita utilizzatrice di Dropbox e lo usava per sincronizzare tutti i file creativi suoi e dei clienti in un unico spazio centralizzato. In seguito, ha iniziato a utilizzare un altro prodotto di Dropbox, DocSend, per condividere in modo sicuro le proposte finalizzate con le nuove opportunità commerciali. Le analisi avanzate di DocSend forniscono informazioni per stabilire la strategia di follow-up di Darci in modo da dare priorità ai potenziali clienti giusti e chiudere le trattative più velocemente.
Condurre una piccola azienda in rapida crescita con Dropbox Backup
Condurre le operazioni quotidiane di una piccola impresa non è cosa facile. Avendo un'infinità di documenti da gestire, proposte da inviare e contratti da seguire, i fondatori devono destreggiarsi tra molteplici responsabilità. Assicurarsi che tutti i documenti aziendali più importanti siano archiviati in modo sicuro e siano immediatamente accessibili è fondamentale per un flusso di lavoro senza stress ed è indispensabile per chiudere le trattative più rapidamente.
Ecco perché Darci si affida da anni a Dropbox per archiviare in modo sicuro tutti i suoi file aziendali.
Dropbox racchiude tutta la mia vita professionale. Credo di aver iniziato a usare Dropbox non appena è stato introdotto. Era il migliore, quindi non ho mai smesso di usarlo. Siamo cresciuti insieme e ci ha sempre fornito tutte le funzionalità di cui avevamo bisogno. Posso accedere a tutti i miei file da qualsiasi dispositivo e sincronizzarli istantaneamente nel cloud.
Condividere in modo sicuro le proposte di vendita con i potenziali clienti utilizzando DocSend
Il noleggio di un bar mobile Airstream è uno dei principali servizi offerti da Hodde Bros. Il loro sito web offre una documentazione dettagliata con specifiche e layout, che è archiviata in un link DocSend di facile accesso.
Quando i visitatori interessati la contattano per chiedere maggiori informazioni, Darci invia un'e-mail con un link DocSend. Grazie ai meccanismi di sicurezza avanzati di DocSend, Darci dispone di un maggiore controllo sui propri file. Con DocSend, Darci può scegliere di applicare un codice di accesso, impostare una data di scadenza e consentire il download di qualsiasi proposta. Per aggiornare i contenuti, Darci può semplicemente modificare il file su DocSend e gli aggiornamenti vengono riportati in automatico su tutti i link e sono visibili ai potenziali clienti senza la necessità di inviare farraginose notifiche. In questo modo, Darci si presenta in modo più professionale e facilita il processo di vendita sia per lei che per i potenziali nuovi clienti.
Scoprire i lead grazie all'analisi sui documenti di DocSend
Per un piccolo team è fondamentale sapere quali sono i lead da seguire e quali quelli da abbandonare. La decisione di non indicare i prezzi sul sito web è stata una decisione strategica (comune nel settore degli eventi), ma ciò comporta solitamente un aumento dei contatti, come è accaduto a Hodde Bros, tempestata di richieste.
Sebbene Darci fosse entusiasta dell'interesse suscitato, aveva difficoltà a definire quali potenziali clienti fossero veramente interessati e quindi stabilire una priorità per il follow-up. Sommersa dalle richieste e senza la possibilità di capire a chi dare la precedenza, Darci si sentiva oberata e cercava una soluzione. È a questo punto che si è rivolta a DocSend.
Mi sembrava di perdere troppo tempo a creare proposte infinite senza ottenere alcun incarico. Non potevo sapere se un potenziale cliente stesse guardando la mia proposta, né tanto meno quali sezioni e per quanto tempo. DocSend faceva parte di una serie di strumenti che ho introdotto per filtrare tutti i lead in arrivo e la visibilità che ottengo con l'analisi sui documenti è straordinaria.
Grazie a una capacità di analisi a raggi X sull'interazione dei potenziali clienti con il materiale di vendita condiviso, Darci può identificare con esattezza quali lead meritano il suo tempo. È in grado di sapere per ogni pagina chi visualizza e trascorre del tempo sulle sue proposte, informazioni che prima di DocSend non aveva.
Con l'analisi sui documenti di DocSend, Darci sa esattamente quando i destinatari hanno visualizzato o condiviso i file. Darci riesce a identificare chiaramente quali sono i lead davvero interessati e quelli che invece sono un buco nell'acqua.
Una strategia di follow-up informata consente di chiudere nuovi affari più rapidamente, grazie all'analisi di DocSend.
Dall'invio di proposte, al monitoraggio dell'interazione dei potenziali clienti e all'identificazione dei materiali più performanti, DocSend svolge un ruolo fondamentale nella strategia di follow-up di Hodde Bros.
Dato che Hodde Bros crea proposte personalizzate, per Darci e il suo team è fondamentale capire quali sono i contenuti più efficaci. Con DocSend, è in grado di ottenere informazioni sul comportamento dei potenziali clienti che vanno oltre l'apertura iniziale. Può constatare con esattezza l'efficacia del suo marketing analizzando i punti in cui i destinatari trascorrono più tempo. Se, ad esempio, il cliente dedica tempo a una pagina del tariffario, può supporre che per lui i prezzi siano un aspetto importante e quindi adattare la sua proposta di conseguenza.
Darci pensa già di utilizzare queste analisi in futuro per capire come rivolgersi a nicchie commerciali specifiche. "Intendiamo puntare a mercati quali il settore cinematografico, i locali per matrimoni, i campi da golf e molto altro. Vorrei creare per ciascuno una propria campagna e DocSend mi permette di ottenere maggiori informazioni sui lead che contatto per ogni mercato verticale".
Uno sguardo al futuro: centralizzare i documenti dei clienti nel portale clienti di DocSend
Darci punta alla gestione di campagne di marketing più verticalizzate, ed è entusiasta di ospitare tutti i contenuti specifici del settore in una data room di DocSend.
"Dopo aver controllato le data room, posso dire "WOW"! Ho così tante idee per la testa su come utilizzarle per le campagne future. Saranno utilissime e ricche fonti di informazioni."