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Hodde Bros si affida a Dropbox e DocSend per sviluppare e realizzare esperienze incantevoli per i propri clienti

Hodde Bros salva tutti i file aziendali importanti su Dropbox e condivide le proposte di vendita comodamente con DocSend.

La storia

Hodde Bros ha iniziato la sua attività all'inizio del 1900 come primo distributore di Budweiser in America, ma qualche anno dopo, con l'arrivo del proibizionismo, l'azienda passò alle bibite gasate. Nel 2014, Darci Kendall (pronipote del fondatore) ha rilanciato l'attività di famiglia trasformandola in azienda di catering di bevande. Dopo quasi 100 anni, Hodde Bros è cresciuta diventando un'azienda con sede a Santa Monica, in California, nota per i suoi deliziosi cocktail artigianali, il bar Airstream e gli happy hour virtuali. Oggi Hodde Bros si affida a Dropbox e DocSend per archiviare in modo sicuro i file e raccogliere informazioni dettagliate sui potenziali clienti lungo tutto il processo di vendita. 

La sfida: 

Prima di utilizzare DocSend, Darci Kendall, fondatrice e direttrice creativa di Hodde Bros, era sommersa da innumerevoli lead che era difficile trasformare in offerte. Senza un metodo affidabile con cui assegnare una priorità alle richieste dei potenziali clienti e senza avere informazioni strategiche che le permettessero di gestire al meglio il proprio tempo, Darci aveva l'impressione di essere oberata di proposte da redigere. 

La soluzione: 

Già da diversi anni, Darci era un'accanita utilizzatrice di Dropbox e lo usava per sincronizzare tutti i file creativi suoi e dei clienti in un unico spazio centralizzato. In seguito, ha iniziato a utilizzare un altro prodotto di Dropbox, DocSend, per condividere in modo sicuro le proposte finalizzate con le nuove opportunità commerciali. Le analisi avanzate di DocSend forniscono informazioni per stabilire la strategia di follow-up di Darci in modo da dare priorità ai potenziali clienti giusti e chiudere le trattative più velocemente. 

Condurre una piccola azienda in rapida crescita con Dropbox Backup

Condurre le operazioni quotidiane di una piccola impresa non è cosa facile. Avendo un'infinità di documenti da gestire, proposte da inviare e contratti da seguire, i fondatori devono destreggiarsi tra molteplici responsabilità. Assicurarsi che tutti i documenti aziendali più importanti siano archiviati in modo sicuro e siano immediatamente accessibili è fondamentale per un flusso di lavoro senza stress ed è indispensabile per chiudere le trattative più rapidamente. 

Ecco perché Darci si affida da anni a Dropbox per archiviare in modo sicuro tutti i suoi file aziendali. 

Dropbox holds my business life. I think I joined Dropbox when it first came out. It was the best and I just never left. We grew together and all the capabilities that we needed were there. I can access all of my files from any device and instantly sync to the cloud.
Darci Kendall
Darci KendallFounder, Hodde Bros

Condividere in modo sicuro le proposte di vendita con i potenziali clienti utilizzando DocSend

Il noleggio di un bar mobile Airstream è uno dei principali servizi offerti da Hodde Bros. Il loro sito web offre una documentazione dettagliata con specifiche e layout, che è archiviata in un link DocSend di facile accesso. 

Quando i visitatori interessati la contattano per chiedere maggiori informazioni, Darci invia un'e-mail con un link DocSend. Grazie ai meccanismi di sicurezza avanzati di DocSend, Darci dispone di un maggiore controllo sui propri file. Con DocSend, Darci può scegliere di applicare un codice di accesso, impostare una data di scadenza e consentire il download di qualsiasi proposta. Per aggiornare i contenuti, Darci può semplicemente modificare il file su DocSend e gli aggiornamenti vengono riportati in automatico su tutti i link e sono visibili ai potenziali clienti senza la necessità di inviare farraginose notifiche. In questo modo, Darci si presenta in modo più professionale e facilita il processo di vendita sia per lei che per i potenziali nuovi clienti.

Scoprire i lead grazie all'analisi sui documenti di DocSend

Per un piccolo team è fondamentale sapere quali sono i lead da seguire e quali quelli da abbandonare. La decisione di non indicare i prezzi sul sito web è stata una decisione strategica (comune nel settore degli eventi), Ma ciò comporta solitamente un aumento dei contatti, come è accaduto a Hodde Bros, tempestata di richieste. 

Sebbene Darci fosse entusiasta dell'interesse suscitato, aveva difficoltà a definire quali potenziali clienti fossero veramente interessati e quindi stabilire una priorità per il follow-up. Affogare nelle richieste senza alcun modo di stabilire una priorità ha fatto sentire Darci sopraffatta e bisognosa di una soluzione. È per questo che si è rivolta a DocSend. 

I felt like I was spending way too much time creating endless proposals without landing any jobs. I had no way of knowing if a prospect was even looking at my proposal, let alone at which sections and for how long. DocSend was part of a suite of tools I put in place to help filter through all the incoming leads, and the visibility I get with document analytics is huge.
Darci Kendall
Darci KendallFounder, Hodde Bros

Grazie a una capacità di analisi a raggi X sull'interazione dei potenziali clienti con il materiale di vendita condiviso, Darci può identificare con esattezza quali lead meritano il suo tempo. Può vedere chi sta visualizzando e dedicando tempo alle sue proposte pagina per pagina, informazioni che semplicemente non aveva prima di DocSend. 

Con i dati analitici dei documentidi DocSend, Darci sa esattamente quando i destinatari hanno visualizzato o condiviso i file. Darci sa identificare in modo efficace quali lead sono veramente interessati e quali sono da considerarsi come un'operazione a vuoto.   

Una strategia di follow-up informata consente di chiudere nuovi affari più rapidamente, grazie all'analisi di DocSend.

Dall'invio di proposte, al monitoraggio dell'interazione dei potenziali clienti e all'identificazione dei materiali più performanti, DocSend svolge un ruolo fondamentale nella strategia di follow-up di Hodde Bros. 

Dato che Hodde Bros crea proposte personalizzate, per Darci e il suo team è fondamentale capire quali sono i contenuti più efficaci. Con DocSend, è in grado di ottenere informazioni sul comportamento dei potenziali clienti che vanno oltre l'apertura iniziale. Può constatare con esattezza l'efficacia del suo marketing analizzando i punti in cui i destinatari trascorrono più tempo. Se, ad esempio, il cliente dedica tempo a una pagina del tariffario, può supporre che per lui i prezzi siano un aspetto importante e quindi adattare la sua proposta di conseguenza. 

Darci pensa già di utilizzare questi dati analitici in futuro per capire come rivolgersi a nicchie commerciali specifiche. "Intendiamo puntare a mercati quali il settore cinematografico, i locali per matrimoni, i campi da golf e molto altro. Vorrei creare per ciascuno una propria campagna e DocSend mi permette di ottenere maggiori informazioni sui lead che contatto per ogni mercato verticale".

Uno sguardo al futuro: centralizzare i documenti dei clienti nel portale clienti di DocSend 

Darci punta alla gestione di campagne di marketing più verticalizzate, ed è entusiasta di ospitare tutti i contenuti specifici del settore in una data room DocSend

Dopo aver controllato le data room, posso dire "WOW"! Ho così tante idee per la testa su come utilizzarle per le campagne future. Saranno utilissime e ricche fonti di informazioni."

Product Analytics With Docsend

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