Humii assicura la protezione dei documenti sensibili di investitori e clienti con DocSend
Il team di Humii ha iniziato a utilizzare DocSend per condividere file con gli investitori in modo sicuro. È stato apprezzato a tal punto da essere usato per i rapporti ai clienti e nelle vendite.
Partner dal
2022
Caso d'uso
Successo del cliente
Piano DocSend
Advanced
Humii assicura la protezione dei documenti sensibili di investitori e clienti con DocSend
Il team di Humii ha iniziato a utilizzare DocSend per condividere file con gli investitori in modo sicuro. È stato apprezzato a tal punto da essere usato per i rapporti ai clienti e nelle vendite.
La storia
Humii, la piattaforma di e-commerce mystery, combina una tecnologia all'avanguardia con un'analisi reale svolta da esseri umani per consentire ai brand di offrire una migliore esperienza di acquisto online. Nel momento in cui Humii ha avuto bisogno di un modo sicuro per inviare file sensibili agli investitori, ha iniziato a usare DocSend per archiviare, controllare e tracciare i documenti.
L'efficacia è stata tale da spingerli ad ampliare l'uso di DocSend per le operazioni aziendali quotidiane, come la condivisione di rapporti confidenziali con i clienti.
La sfida
Quando Humii ha iniziato a raccogliere capitali, ha dovuto affrontare la stessa sfida di molte altre startup: l'azienda necessitava di un modo per condividere i documenti sensibili degli investitori. Le e-mail non erano abbastanza sicure e Google Drive non sembrava molto professionale. Il team di Humii aveva bisogno di una soluzione in grado di controllare l'accesso al materiale degli investitori, in modo che nessuno potesse scaricare file sensibili ed eventualmente inviarli a terzi non protetti.
Abbandonare la condivisione di file tramite e-mail e Google Drive è stato un grande cambiamento. Poter tracciare chiaramente chi ha avuto accesso a quali file e le interazioni del visitatore ha migliorato il nostro processo di ricerca di investimenti end-to-end.
La soluzione
Humii ha iniziato a utilizzare la data room virtuale di DocSend per controllare l'accesso a tutti i documenti degli investitori, comprese le informazioni finanziarie sensibili che non dovrebbero essere condivise liberamente. Dopo aver constatato il successo con gli investitori, il team di Humii ha ampliato le funzionalità di DocSend, includendo la condivisione sicura di file con clienti potenziali ed effettivi, dai documenti di prevendita ai report con dati essenziali.
Controllo dei materiali degli investitori nella data room virtuale di DocSend
Generando una data room virtuale personalizzata per creare un'esperienza unica per ogni società di venture capital, Andy può facilmente inserire tutti i documenti degli investitori dal suo desktop o da un provider di spazio di archiviazione esterno e proteggerli con un accordo di riservatezza (NDA) in un solo clic. DocSend semplifica la condivisione sicura dei documenti per gli imprenditori come Andy, che possono facilmente far firmare agli investitori un accordo di riservatezza prima di accedere al materiale attraverso la data room personalizzata di Humii. Le analisi dei documenti di DocSend hanno fornito ad Andy preziose informazioni riguardanti i contenuti con i quali gli investitori interagivano maggiormente.
Questi dati gli hanno permesso di avere conversazioni più persuasive con i clienti e di adattare di conseguenza le chiamate di follow-up. Grazie a DocSend, Andy è riuscito a proteggere i memorandum degli investitori e a ricavare statistiche preziose, come il fatto che gli investitori dimostravano maggiore interesse per i dati finanziari dell'azienda.
La data room virtuale è un ottimo modo per controllare l'accesso e impedire che le persone possano scaricare un documento e inviarlo a migliaia di persone. È incredibilmente utile poter vedere esattamente chi ne ha accesso.
Restringere l'imbuto di vendita con le metriche di interazione di DocSend
Grazie a DocSend, Humii ha migliorato il proprio processo di vendita con portali dedicati per ogni potenziale cliente. Quando il potenziale cliente diventa effettivo, continua ad accedere a tutti i file all'interno dello stesso portale: un processo di onboarding senza soluzione di continuità. "Per i nostri clienti è stato un passaggio fluido", ha affermato Andy. E ha proseguito: "Quando ci rivolgiamo per la prima volta a un cliente, condividiamo nel suo portale i dettagli su come i nostri report possano migliorare la sua attività, oltre a informazioni sui prezzi. Una volta diventati clienti, possono accedere a tutte le loro informazioni nello stesso portale".
Quando i team di vendita inviano informazioni sui prezzi e presentazioni esplicative, possono vedere quali sono le parti di un documento con cui il potenziale cliente ha interagito di più.
Sapere quando le persone sfogliano il documento significa sapere che hanno scremato i dati prima di incontrarli. Sai che i tuoi lead hanno già un quadro generale, per cui sei a conoscenza di ciò che interessa loro prima ancora che inizi l'incontro.
Proteggere le informazioni sensibili nei portali dei clienti di DocSend
Il servizio offerto da Humii ai clienti include anche l'invio di rapporti sulle prestazioni con informazioni sensibili riguardanti l'esperienza di acquisto online di ciascun marchio. Ogni rapporto contiene un punteggio per ogni fase del percorso del cliente e consigli per il suo miglioramento.
Humii ha creato portali per ogni cliente, in modo che tutti i rapporti fossero al sicuro e concentrati in un unico luogo. Quando un cliente vuole confrontare i rapporti sulle prestazioni precedenti con quelli attuali, può facilmente recuperare tutti i documenti accedendo in un unico luogo. Con le data room di DocSend, non si corre il rischio che i report dei clienti finiscano nelle mani sbagliate.
Se i risultati della tua attività non sono positivi, non vuoi che i tuoi concorrenti lo sappiano. In un'azienda precedente, ho potuto constatare gli esiti nefasti dell'invio di dati sbagliati al cliente sbagliato: DocSend impedisce che ciò accada.