Quando interagiscono con i propri fornitori, le aziende che acquistano pubblicità dai mezzi di comunicazione si aspettano una presentazione e un prezzo personalizzati. Questo crea una forte pressione sui team creativi e di vendita, costretti a proporre idee innovative e a presentarle in modo unico e creativo. Questo comporta un processo di vendita complesso e faticoso, ma Quartz sapeva di poterlo perfezionare con la trasparenza e il monitoraggio giusti forniti da DocSend.
Condurre le trattative con un vantaggio competitivo
"Ricordare cosa usavo prima di DocSend è difficile. Sono sempre stato un sostenitore di DocSend. Lo utilizzavo già da quasi 5 anni presso il mio precedente posto di lavoro, prima di entrare in Quartz, ricorda Ryan Froats, direttore delle partnership di Quartz.
Dato che si concentra sulla vendita di pubblicità per servizi finanziari e assicurativi, i clienti di Ryan tengono molto alla sicurezza. Ha scoperto che l'invio di allegati via e-mail non era conforme con i loro sistemi di sicurezza e i loro firewall. Prima di DocSend, era abituato a inviare un PDF come allegato o a utilizzare un'applicazione per trasferire i file più grandi.
"Con i clienti con standard di sicurezza elevati, prima di DocSend dovevo affidarmi a diversi servizi di trasferimento file, che spesso non erano compatibili con la loro infrastruttura, il che era frustrante per entrambi", ha dichiarato Ryan. "Ma con DocSend non ho alcun problema. Per visualizzare la nostra proposta, è sufficiente che inseriscano un'e-mail".
Il mondo delle vendite dei media è molto competitivo, e lo è stato ancora di più nel 2020. Dovendo gestire numerose proposte ogni trimestre, Ryan deve assicurarsi di dedicare tempo e impegno agli affari più fruttuosi.
"Vista la concorrenza, apprezziamo sempre tutte le informazioni di carattere strategico che riusciamo a reperire. Mi piace poter vedere quando un cliente dedica del tempo alla nostra proposta, in quanto mi permette di assumere un atteggiamento più strategico, aiutandomi a gestire il tempo in base a delle priorità e ad assicurarmi di concentrarmi sulle giuste trattative", ha dichiarato Ryan.
Se la presentazione cambia o viene apportata qualche modifica, non occorre che Ryan invii un link o un file revisionato al cliente, in quanto DocSend gli consente di aggiornare il file già inviato senza alcuna interruzione per il cliente. Questo gli consente di essere più organizzato al momento della proposta e più strategico nel seguito.
"Trovo utile ricevere una notifica quando la nostra proposta viene visualizzata, inoltrata, scaricata o visionata nuovamente. DocSend può aiutarci a trasformare un lead distaccato in un lead interessato o un lead interessato in un lead fortemente interessato", sostiene Ryan.
Realizzare proposte creative senza intoppi
Una volta che il team di vendita di materiale multimediale ha identificato le presentazioni, entra in gioco il team creativo di Quartz per creare una campagna che risponda alle richieste del cliente. Ogni proposta richiede molto tempo e creatività, quindi è importante che il progetto sia ben rifinito quando viene sottoposto a revisione.
"Prima di DocSend, utilizzavamo diversi strumenti per condividere i nostri progetti creativi e le nostre proposte. Tuttavia, spesso vengono apportate modifiche all'ultimo minuto, quindi siamo costretti a inviare al cliente un'altra email e un nuovo link. DocSend ci permette di essere più organizzati nella comunicazione con i clienti", afferma Tara Mallen, Senior Creative Strategist di Quartz.
Con DocSend, Tara è in grado di garantire che il cliente abbia sempre la versione più recente e corretta del progetto per la sua campagna, senza bisogno di inviare ulteriori link. Inoltre, ha anche la possibilità di sapere chi l'ha visionato e se sembra preferire un'idea rispetto a un'altra attraverso l'analisi pagina per pagina di DocSend.
Ecco cosa svela Tara: "Sono due le funzionalità che preferisco di DocSend. In primo luogo, la possibilità di aggiornare una presentazione o un documento nel backend mantenendo lo stesso link per l'utente finale. Se capita che vi sia un errore nel materiale inviato, non è necessario avvisare il cliente. Inoltre, mi piace il fatto che si possono riprodurre GIF quando viene visualizzata una presentazione in anteprima in DocSend, in modo che il cliente possa afferrare velocemente i concetti della presentazione".
Recently, Quartz reevaluated the tools we were using. The sales and creative team were really vocal in ensuring we kept DocSend. At the end of the day, it is our competitive edge.
