Symphony Talent aumenta la coerenza dei messaggi e migliora le interazioni dei potenziali clienti grazie a DocSend
Grazie a DocSend, il marketing e le vendite di Symphony Talent riescono a lavorare in modo armonioso e a concentrarsi maggiormente sulla crescita dei ricavi in entrambi i reparti.
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2018
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Symphony Talent aumenta la coerenza dei messaggi e migliora le interazioni dei potenziali clienti grazie a DocSend
Grazie a DocSend, il marketing e le vendite di Symphony Talent riescono a lavorare in modo armonioso e a concentrarsi maggiormente sulla crescita dei ricavi in entrambi i reparti.
Dall'organizzazione di eventi ai referral, il team di Symphony Talent (precedentemente il team di SmashFly) ha un unico obiettivo: creare la migliore esperienza di reclutamento per i talenti e per le aziende che li cercano. La passione nel garantire una meravigliosa esperienza di reclutamento è stata una delle ragioni principali per cui il team di SmashFly è stato recentemente acquisito da Symphony Talent.
Al pari di molte altre aziende, i team di marketing e di vendita di Symphony Talent lavorano a stretto contatto per garantire la continuità della messaggistica e dei contenuti e, soprattutto, per ottimizzare l'esperienza degli utenti di Symphony Talent.
Come per la maggior parte delle aziende, non è sempre stato così.
Il problema: coerenza e personalizzazione
Elyse Mayer, vicepresidente del reparto marketing di Symphony Talent, sa bene quali sono i punti dolenti che l'hanno messa in difficoltà fin dall'inizio:
"La coerenza e la comprensione dell'utilizzo erano un problema. All'epoca ero direttrice dei contenuti e mi veniva costantemente chiesto di incrementarne i volumi, ma non sapevo cosa fosse efficace, perché lo fosse e chi usasse cosa".
Senza sapere con chiarezza quali materiali fossero qualitativamente validi e utilizzati, era difficile dare priorità al feedback delle vendite e impostare la creazione di materiali in modo strategico. Mike Delzotti, responsabile delle vendite interne di Symphony Talent, ci fornisce un altro punto di vista:
"Volevamo pezzi più personalizzati e mirati da distribuire a lead e potenziali clienti. Abbiamo visto che questo tipo di contenuti aumentava notevolmente le probabilità di conversione e abbiamo deciso di continuare su questa strada. Tuttavia, l'aggiunta di nuovi loghi e nuovi numeri a one-pager e libri bianchi è un'attività non facilmente modulabile per un piccolo team di contenuti".
Al team era chiaro che serviva una nuova strategia o un nuovo strumento, quindi bisognava iniziare a vagliare le diverse opzioni e coinvolgere gli stakeholder giusti. Hanno provato Veelo, ma si sono accorti che sebbene si adattasse abbastanza bene alle vendite, il team di marketing non lo trovava utile per coordinare i contenuti.
Dopo ulteriori ricerche, il team di marketing ha trovato la soluzione perfetta: DocSend.
La soluzione: DocSend, personalizzazione e monitoraggio delle attività
Elyse ricorda l'entusiasmo che provò subito con DocSend.
Questo strumento è riuscito a catturare la mia attenzione in soli 5 minuti a fronte di 3 ore di formazione. Nessuno vuole una formazione lunga settimane e un passaggio a una nuova tecnologia quando l'agenda è già piena di impegni. Quando ho visto che le vendite inviavano contenuti ai potenziali clienti già la prima settimana, ho capito che eravamo sulla buona strada.
Il marketing e le vendite lavoravano in armonia ed erano in grado di concentrarsi maggiormente su ciò che era importante: la crescita dei ricavi in entrambi i reparti. La costanza e la continuità sono tornate a regnare. Nel frattempo, l'altra parte dell'ufficio stava scoprendo tutti gli utilizzi unici di DocSend. Secondo Mike:
"Grazie alla funzionalità degli spazi di DocSend, il mio team può personalizzare qualsiasi riunione o interazione con i potenziali clienti. Inseriamo il loro e il nostro logo, le loro metriche e i loro obiettivi e cerchiamo di farli sempre sentire a loro agio. Questo è ciò che fa la differenza nelle vendite e ci ha permesso di crescere in modo esponenziale".
DocSend non è solo uno strumento facile da impostare e usare. Il team di Mike può anche estrarre le metriche da questi spazi e documenti mentre i potenziali clienti li visualizzano.
La cosa più importante è capire quando i link all'interno del contenuto vengono cliccati e quanto tempo viene dedicato alla visualizzazione di quel contenuto, in modo da poter seguire il potenziale cliente di conseguenza. Grazie a queste metriche, è possibile aumentare l'interesse dei lead. Anche se non rispondono al telefono, stanno, comunque, consultando i nostri contenuti.
L'Impatto: efficienza, qualità e quantità
Né Elyse né Mike sarebbero in grado di quantificare l'impatto che DocSend ha avuto sui numeri delle vendite o sulle metriche di marketing. Ma non è comunque necessario per capire l'importanza che ha avuto per i loro reparti.
Ecco cosa pensa Mike: "Nel complesso, l'efficienza acquisita sfruttando la piattaforma è estremamente preziosa. Ci aiuta a distinguerci dalla concorrenza e a far arrivare il nostro messaggio ai potenziali clienti in modo nuovo e moderno".
Ed Elyse aggiunge: "Non inviamo più PDF. Tutto va su DocSend. Se non usi DocSend, non lo capisci. Quando ci vengono poste domande sui contenuti, la nostra prima risposta è quella di andare su DocSend".
Non c'è altro da aggiungere. DocSend è la soluzione. Una piattaforma di collaborazione che migliora i dati delle vendite e fa felice il marketing? Come si fa a non amarla?
Prova subito DocSend e scopri come possiamo aiutare la tua azienda come abbiamo fatto con Symphony Talent.