Dall'organizzazione di eventi ai referral, il team di Symphony Talent (precedentemente il team di SmashFly) ha un unico obiettivo: creare la migliore esperienza di reclutamento per i talenti e per le aziende che li cercano. La passione nel garantire una meravigliosa esperienza di reclutamento è stata una delle ragioni principali per cui il team di SmashFly è stato recentemente acquisito da Symphony Talent.
Al pari di molte altre aziende, i team di marketing e di vendita di Symphony Talent lavorano a stretto contatto per garantire la continuità della messaggistica e dei contenuti e, soprattutto, per ottimizzare l'esperienza degli utenti di Symphony Talent.
Come per la maggior parte delle aziende, non è sempre stato così.
Il problema: coerenza e personalizzazione
Elyse Mayer, vicepresidente del reparto marketing di Symphony Talent, sa bene quali sono i punti dolenti che l'hanno messa in difficoltà fin dall'inizio:
"La coerenza e la comprensione dell'utilizzo erano un problema. All'epoca ero direttrice dei contenuti e mi veniva costantemente chiesto di incrementarne i volumi, ma non sapevo cosa fosse efficace, perché lo fosse e chi usasse cosa".
Senza sapere con chiarezza quali materiali fossero qualitativamente validi e utilizzati, era difficile dare priorità al feedback delle vendite e impostare la creazione di materiali in modo strategico. Mike Delzotti, responsabile delle vendite interne di Symphony Talent, ci fornisce un altro punto di vista:
"Volevamo pezzi più personalizzati e mirati da distribuire a lead e potenziali clienti. Abbiamo visto che questo tipo di contenuti aumentava notevolmente le probabilità di conversione e abbiamo deciso di continuare su questa strada. Tuttavia, l'aggiunta di nuovi loghi e nuovi numeri a one-pager e libri bianchi è un'attività non facilmente modulabile per un piccolo team di contenuti".
Al team era chiaro che serviva una nuova strategia o un nuovo strumento, quindi bisognava iniziare a vagliare le diverse opzioni e coinvolgere gli stakeholder giusti. Hanno provato Veelo, ma si sono accorti che sebbene si adattasse abbastanza bene alle vendite, il team di marketing non lo trovava utile per coordinare i contenuti.
Dopo ulteriori ricerche, il team di marketing ha trovato la soluzione perfetta: DocSend.
La soluzione: DocSend, personalizzazione e monitoraggio delle attività
Elyse ricorda l'entusiasmo che provò subito con DocSend.
This tool captured my attention in 5 minutes as opposed to 3 hours of training. No one needs another multi-week training and rollout for new technology in an already busy schedule, and when I saw Sales actually sending content to prospects that first week, I knew we were on a good path.<b></b>
Il marketing e le vendite lavoravano in armonia ed erano in grado di concentrarsi maggiormente su ciò che era importante: la crescita dei ricavi in entrambi i reparti. La costanza e la continuità sono tornate a regnare. Nel frattempo, l'altra parte dell'ufficio stava scoprendo tutti gli utilizzi unici di DocSend. Secondo Mike:
"Grazie alla funzionalità degli spazi di DocSend, il mio team può personalizzare qualsiasi riunione o interazione con i potenziali clienti. Inseriamo il loro logo e il nostro, aggiungiamo le loro metriche e i loro obiettivi e cerchiamo di farli sempre sentire a loro agio. Questo è ciò che fa la differenza nelle vendite e ci ha permesso di crescere in modo esponenziale".
DocSend non è solo uno strumento facile da impostare e usare. Il team di Mike può anche estrarre le metriche da questi spazi e documenti mentre i potenziali clienti li visualizzano.
Most importantly, we want to understand when links within content are being clicked on and how much time is being spent viewing that content, so we can follow up with that prospect accordingly. These metrics turn what used to be a cold lead into a warm one. While they may not be answering the phone, they are checking out our content.<b></b>
L'Impatto: efficienza, qualità e quantità
Né Elyse né Mike sarebbero in grado di quantificare l'impatto che DocSend ha avuto sui numeri delle vendite o sulle metriche di marketing. Ma non è comunque necessario per capire l'importanza che ha avuto per i loro reparti.
Ecco cosa pensa Mike: "Nel complesso, l'efficienza acquisita sfruttando la piattaforma è estremamente preziosa. Ci aiuta a distinguerci dalla concorrenza e a far arrivare il nostro messaggio ai potenziali clienti in modo nuovo e moderno".
Ed Elyse aggiunge: "Non inviamo più PDF. Va tutto su DocSend. Se non usi DocSend, non lo capisci. Quando ci vengono poste domande sui contenuti, la nostra prima risposta è quella di andare su DocSend".
Non c'è altro da aggiungere. DocSend è la soluzione. Una piattaforma di collaborazione che migliora i dati delle vendite e fa felice il marketing? Come si fa a non amarla?
Prova subito DocSend e scopri come possiamo aiutare la tua azienda come abbiamo fatto con Symphony Talent.