Heldenafbeelding van klant

Hodde Bros vertrouwt op Dropbox en DocSend om magische klantervaringen te creëren en bevorderen

Hodde Bros bewaart alle belangrijke zakelijke bestanden in Dropbox en deelt verkoopvoorstellen probleemloos met DocSend

Achtergrond:

Hodde Bros is aan het begin van de 20ste eeuw opgericht als Amerika's eerste Budweiser-distributeur, maar hun focus is kort na de oprichting toen er een verbod op alcohol werd ingevoerd op frisdrank komen te liggen. In 2014 heeft Darci Kendall (de achterkleindochter van de oprichter) een herstart met het familiebedrijf gemaakt als een cateringbedrijf voor dranken. Bijna 100 jaar later is Hodde Bros nu een grootschalig cocktailcateringbedrijf in Santa Monica, Californië dat bekendstaat om de heerlijk ambachtelijke cocktails, Airstream-bar en virtuele happy hours. Tegenwoordig vertrouwt Hodde Bros op Dropbox en DocSend om bestanden veilig op te slaan en gedetailleerde inzichten over potentiële klanten te verzamelen tijdens het verkoopproces. 

De uitdaging: 

Voorafgaand aan het gebruik van DocSend werd Darci Kendall, oprichter en creatief directeur bij Hodde Bros, overweldigd door talloze potentiële klanten die moeilijk om te zetten waren in deals. Zonder een betrouwbare manier om prioriteit te geven aan vragen van potentiële klanten en zonder strategische inzichten in hoe ze haar tijd beter kon besteden had Darci het gevoel dat ze altijd te veel voorstellen moest maken. 

De oplossing: 

Darci was al jaren fervent Dropbox-gebruiker en gebruikte Dropbox om al haar creatieve bestanden en klantbestanden op één gecentraliseerde plek te synchroniseren. Ze wendde zich toen tot een ander Dropbox-product, DocSend, om afgeronde voorstellen veilig te delen met nieuwe zakelijke kansen. Dankzij de geavanceerde statistieken van DocSend kan Darci haar opvolgingsstrategie uitstippelen om prioriteit te geven aan de juiste potentiële klanten en om sneller deals te sluiten.

Een klein en snel groeiend bedrijf draaiende houden met Dropbox Backup

Het is niet eenvoudig om de dagelijkse werkzaamheden van een klein bedrijf uit te voeren. Met eindeloos papierwerk om te beheren, voorstellen om te versturen en contracten om te volgen hebben oprichters vele verantwoordelijkheden. Het is voor een stressvrije workflow en om sneller deals te sluiten van cruciaal belang dat alle belangrijke zakelijke documenten veilig opgeslagen en direct toegankelijk zijn. 

Dat is precies waarom Darci al jaren vertrouwt op Dropbox om alle haar zakelijke bestanden veilig op te slaan.

Dropbox is essentieel voor mijn onderneming. Ik ben geloof ik lid geworden van Dropbox toen het net uitkwam. Het was de beste en ik ben nooit meer weggegaan. We zijn samen gegroeid en alle mogelijkheden die we nodig hadden waren aanwezig. Ik kan al mijn bestanden op elk apparaat openen en direct synchroniseren naar de cloud.
Darci Kendall
Darci KendallFounder, Hodde Bros

Veilig verkoopvoorstellen delen met potentiële klanten met behulp van DocSend

Het verhuren van een mobiele Airstream-bar is een van de belangrijkste diensten van Hodde Bros. Hun website biedt gedetailleerde documentatie over de specificaties en lay-outs, die allemaal zijn ondergebracht in een eenvoudig te openen DocSend-link. 

Wanneer geïnteresseerde bezoekers voor meer informatie contact opnemen, dan stuurt Darci een e-mail met een DocSend-link. Darci heeft meer controle over haar bestanden met de geavanceerde beveiligingsfuncties van DocSend. Met DocSend heeft Darci de optie om een toegangscode toe te passen, een vervaldatum in te stellen en alleen downloaden op elk voorstel toe te staan. Wanneer Darci materiaal bijwerkt, kan ze het bestand makkelijk veranderen in DocSend en de updates worden dan automatisch weergegeven aan alle potentiële klanten op alle links, zonder dat ze omslachtige meldingen moet versturen. Daardoor kan Darci haar beste professionele beentje voorzetten en wordt het verkoopproces probleemloos voor zowel haar als haar potentiële nieuwe klanten.

Leads ontdekken met documentanalyses van DocSend

Een belangrijk onderdeel van een klein team is leren welke potentiële klanten opgevolgd moeten worden en aan welke geen tijd besteed hoeft te worden. Het was een strategische beslissing (een die gebruikelijk is in de evenementenbranche) om geen prijzen op de website te vermelden. Dit leidt meestal tot meer potentiële klanten, en Hodde Bros was overweldigd door het aantal verzoeken. 

Hoewel Darci blij was met de enorme hoeveelheid interesse, had ze moeite met het prioriteren van potentiële klanten en het opvolgen met contactpersonen die daadwerkelijk interesse hadden. Door zo veel verzoeken zonder enige manier om prioriteit te geven voelde Darci zich overweldigd en had een oplossing nodig. Toen wendde ze zich tot DocSend. 

Ik had het gevoel dat ik veel te veel tijd besteedde aan het maken van eindeloze voorstellen zonder dat ik opdrachten binnenhaalde. Ik had geen idee of een potentiële klant naar mijn voorstel keek, laat staan naar welke gedeeltes en voor hoelang. DocSend was onderdeel van een reeks tools die ik gebruikte om alle binnenkomende leads te filteren, en het inzicht dat ik krijg via de documentanalyses is enorm.
Darci Kendall
Darci KendallFounder, Hodde Bros

Gewapend met een heel duidelijk inzicht in de interactie van potentiële klanten met haar gedeelde verkoopmateriaal kan Darci precies achterhalen welke potentiële klanten haar tijd waard zijn. Ze kan pagina voor pagina zien wie haar voorstellen bekijkt en er tijd aan besteedt, inzichten die ze vóór DocSend gewoon niet had. 

Met de documentstatistieken van DocSend heeft Darci volledig inzicht in wanneer ontvangers de bestanden hebben bekeken of gedeeld. Darci kan effectief identificeren welke potentiële klanten echt geïnteresseerd zijn en welke doodlopende deals zouden zijn.   

Een follow-upstrategie op basis van inzichten en mogelijk gemaakt door de DocSend-analyses haalt sneller opdrachten binnen

DocSend speelt een cruciale rol in de opvolgingsstrategie van Hodde Bros: van het versturen van voorstellen, tot het volgen van de interactie van potentiële klanten en het identificeren van goed presterend materiaal. 

Omdat Hodde Bros op maat gemaakte voorstellen maakt, is het van cruciaal belang dat Darci en haar team begrijpen welk materiaal het best presteert. Met DocSend kan ze het gedrag van potentiële klanten tot ver na het eerste contactmoment volgen. Ze kan precies zien hoe effectief haar marketing is door uit te lichten waar haar kijkers de meeste tijd besteden. Als ze bijvoorbeeld tijd besteden aan de pagina met prijzen, kan ze ervanuit gaan dat de klant prijsbewust is en kan ze haar pitch daarop aanpassen. 

In toekomst wil Darci deze statistieken gebruiken om te bepalen hoe ze bepaalde specifieke doelgroepen aanspreekt. “We willen ons richten op doelgroepen zoals de filmindustrie, trouwevenementen, golfbanen en meer. Ik wil dat elk van die doelgroepen een eigen campagne krijgt, en met DocSend kan ik zoveel meer te weten komen over de potentiële klanten binnen die doelgroepen waar ik contact mee opneem.”

In de toekomst willen we: documenten van klanten centraliseren in het klantenportaal van DocSend 

Nu Darci vooruitkijkt naar meer doelgroepgerichte marketingcampagnes, wil ze graag al het sectorspecifieke materiaal onderbrengen in een gegevensruimte van DocSend

Na het bekijken van gegevensruimtes kan ik alleen maar ‘WAUW!’ zeggen. Er gaan zoveel ideeën door mijn hoofd over hoe we ze voor toekomstige campagnes kunnen gebruiken. Dat zou zo nuttig en inzichtelijk zijn.”

Product Analytics With Docsend

Veilig documenten delen met realtime analyses binnen handbereik