Achtergrond
Retail insights and ecommerce mystery shopper platform Humii combines cutting-edge technology with real human analysis to help brands deliver a superior online shopping experience. When Humii needed a secure way to send sensitive files with investors, they started using DocSend to store, control, and track documents.
Ze vonden DocSend zo effectief dat ze hun gebruik hebben uitgebreid en DocSend nu gebruiken voor dagelijkse werkzaamheden, zoals het delen van vertrouwelijke rapporten met klanten.
De uitdaging
When Humii started raising capital, they faced the same challenge as many startups - the company needed a way to share sensitive investor documents. Email wasn’t secure enough, and Google Drive didn’t look professional. The Humii team needed a solution that could control access to investor material, so that no one could download sensitive files and potentially send them to unsecure, external third-parties.
It's been a real game changer for us, moving away from sharing files via email and Google Drive. The ability to track clearly who accessed which files and how engaged they are with each of them has improved our end-to-end fundraising process .
De oplossing
Humii begon de virtuele gegevensruimte van DocSend te gebruiken om de toegang tot alle investeerdersdocumenten te beheren, inclusief gevoelige financiële informatie die niet zo maar mag worden gedeeld.s Het team bij Humii boekte succes bij investeerders en begon daarna nog meer functies van DocSend te gebruiken, waaronder het veilig delen van bestanden met potentiële klanten en vaste klanten, van documenten voorafgaand aan de verkoop tot cruciale gegevensrapporten.
Investeerdersmaterialen beheren in de virtuele gegevensruimte van DocSend
Als Andy een gepersonaliseerde virtuele gegevensruimte maakt om een unieke ervaring te creëren voor elke durfkapitaalfirma, dan kan hij eenvoudig al zijn investeerdersdocumenten verzamelen vanaf zijn desktop of externe opslagprovider en ze beschermen met een Geheimhoudingsovereenkomst (NDA) met één klik. DocSend maakt het eenvoudig om veilig documenten te delen voor bedrijfseigenaren zoals Andy, die makkelijk investeerders een NDA kunnen laten tekenen voordat ze toegang hebben tot materialen in de aangepaste gegevensruimte van Humii. De documentanalyse van DocSend geeft Andy waardevol inzicht in welk materiaal investeerders het meest bekijken.
Deze gegevens hebben hem in staat gesteld om overtuigende klantengesprekken te voeren en zijn follow-ups aan zijn klanten aan te passen. Met DocSend kon Andy investeerdersnotities beschermen en waardevol inzicht krijgen. Zo kon Andy zien dat investeerders het meest geïnteresseerd waren in de financiën van het bedrijf.
The virtual data room is a great way to control access, so that people can't just download a document and send it out to thousands of people. We can clearly see who has access, which is incredibly useful.
De verkooptrechter verfijnen met de betrokkenheidsstatistieken van DocSend
Met DocSend heeft Humii het verkoopproces verbeterd met toegewezen klantportals voor elke potentiële klant. Wanneer potentiële klanten een vaste klant worden, blijven ze via dezelfde klantportal toegang houden tot alle bestanden. Dit zorgt voor een probleemloos onboardingsproces. "Het was echt een naadloze evolutie voor onze klanten", zegt Andy. Hij gaat verder: "Als we een pitch houden voor een klant, delen we details in hun klantportal om te laten zien hoe onze rapporten hun bedrijf kunnen verbeteren, evenals informatie over prijzen. Zodra ze klant worden, hebben ze via dezelfde portal toegang tot al hun informatie."
Als verkoopteams informatie over prijzen en uitlegdecks naar potentiële klanten versturen, kunnen ze zien naar welke delen van een document een potentiële klant het meest heeft gekeken.
Seeing when people are browsing through the document means you know they skimmed the data before you’re sitting in front of them. You know they have some context, which tells you what leads care about before your meeting even starts.
Gevoelige informatie beschermen in klantportals van DocSend
Als onderdeel van hun service voor klanten, stuurt Humii prestatierapporten die gevoelige informatie bevatten over de online-winkelervaring van elk merk. Elk rapport bevat een score voor elke fase van de klantlevenscyclus en aanbevelingen voor verbeteringen.
Humii heeft voor elke klant klantportals opgezet, zodat alle rapporten veilig en op één plek staan. Als een klant voorgaande prestatierapporten wil vergelijken met het huidige rapport, dan zijn alle documenten makkelijk te vinden op één centrale plek. Met de gegevensruimten van DocSend loop je niet het risico dat klantrapporten in de verkeerde handen terechtkomen.
If your business isn’t performing well, that’s not something you want your competitors to know. At a previous company, I've seen that type of thing go horribly wrong with getting the wrong data sent to the wrong customer, and DocSend prevents that from happening.