Van evenementenbeheer tot aanbevelingen, het team bij Symphony Talent (voorheen het team bij SmashFly) heeft een doel voor ogen: om de beste wervingservaring voor talenten en de bedrijven die naar hen op zoek zijn te creëren. Deze passie voor het leveren van een fijne wervingservaring was een primaire reden voor de recente overname van het SmashFly-team door Symphony Talent.
Zoals bij veel bedrijven werken de marketing- en verkoopteams van Symphony Talent nauw samen voor consistente berichten, consistent materiaal en om uiteindelijk de ervaring voor Symphony Talent-gebruikers te optimaliseren.
Zoals bij veel bedrijven, was dit niet altijd het geval.
Het probleem: consistentie en personalisatie
Elyse Mayer, VP of Marketing bij Symphony Talent, heeft een idee van de knelpunten die haar in het begin frustreerden:
"Consistentie en begrip van het gebruik was een probleem. Ik was op dat moment Director of Content en vroeg constant om meer materiaal, maar zonder dat ik wist wat werkte, waarom het werkte en wie wat gebruikte."
Zonder een duidelijk inzicht in welk materiaal effectief was en werd gebruikt, was het lastig om prioriteit te geven aan feedback van het verkoopteam en het maken van materiaal te benaderen vanuit een strategisch standpunt. Aan de andere kant is hier Mike Delzotti, Inside Sales Manager bij Symphony Talent:
"We hadden meer gepersonaliseerde, gerichte stukken nodig om leads en potentiële klanten op te leveren. We zagen dat dit soort materiaal de kans op interactie enorm vergrootte en wilden daar gebruik van maken. Maar nieuwe logo's en nieuwe nummers aan informatiebladen en whitepapers toevoegen, was niet echt schaalbaar voor een klein materiaalteam."
Het was voor het team duidelijk dat er een nieuwe strategie of nieuwe tool nodig was, dus was het tijd om naar de verschillende opties te kijken en de juiste belanghebbenden te betrekken. Ze probeerden Veelo en ondanks dat het verkoopteam de tool redelijk geschikt vond, vond het marketingteam de tool niet handig voor het coördineren van materiaal.
Na verder onderzoek vond het marketingteam de perfecte balans: DocSend.
De oplossing: DocSend, personalisatie en activiteit volgen
Elyse herinnert haar eerste openbaring met DocSend.
This tool captured my attention in 5 minutes as opposed to 3 hours of training. No one needs another multi-week training and rollout for new technology in an already busy schedule, and when I saw Sales actually sending content to prospects that first week, I knew we were on a good path.<b></b>
Marketing en Verkoop werken goed samen en konden de focus beter leggen op wat ertoe doet, op omzetgroei voor beide afdelingen. Consistentie en continuïteit stonden weer hoog in het vaandel. In de tussentijd ontdekte de andere helft van het kantoor zijn eigen unieke toepassingen voor DocSend. Mike vervolgt:
"Dankzij de Ruimten-functie van DocSend is mijn team in staat om elke vergadering of interactie met potentiële klanten volledig te personaliseren. We voegen hun logo en ons logo toe, voeren hun statistieken en doelen in en streven er echt naar hen het gevoel te geven dat er voor hen wordt gezorgd. Dit maakt het verschil in verkoop en heeft ons in staat gesteld exponentieel te groeien."
Maar DocSend is geen tool die je eenmaal instelt en waar je dan niet meer naar hoeft om te kijken. Het team van Mike kan statistieken uit die ruimten en documenten halen wanneer hun potentiële klanten die bekijken.
Most importantly, we want to understand when links within content are being clicked on and how much time is being spent viewing that content, so we can follow up with that prospect accordingly. These metrics turn what used to be a cold lead into a warm one. While they may not be answering the phone, they are checking out our content.<b></b>
De impact: efficiëntie, kwaliteit en kwantiteit
Elyse en Mike kunnen niet precies meten wat de impact van DocSend is geweest op hun verkoopcijfers of marketingstatistieken. Maar dat is ook niet nodig om de impact te zien die DocSend heeft gehad op hun afdelingen.
Voor Mike geldt: "De algehele efficiëntie van het gebruik van het platform is enorm waardevol voor het team. Het helpt ons te onderscheiden van de concurrentie en ons bericht op een nieuwe en moderne manier bij onze potentiële klanten te krijgen."
En voor Elyse geldt: “We hoeven geen PDF’s meer te versturen. Alles gaat in DocSend. Je begrijpt het niet als je DocSend niet zelf gebruikt. Onze eerste reactie bij een vraag over materiaal is: ‘Ga naar DocSend’.”
Dat zegt genoeg. DocSend is gewoon logisch. Een samenwerkingsplatform dat verkoopcijfers verbetert en marketing blij houdt? Wat is daar niet geweldig aan?
Probeer DocSend vandaag en ontdek hoe we je bedrijf kunnen helpen zoals we Symphony Talent hebben geholpen.
