Dropbox i DocSend pomagają firmie Hodde Bros zapewniać jej klientom magiczne wrażenia

Hodde Bros zapisuje wszystkie ważne pliki biznesowe w Dropbox i bezproblemowo udostępnia oferty sprzedaży za pomocą DocSend

Zarys:

Hodde Bros rozpoczęła działalność we wczesnych latach XX wieku jako pierwszy amerykański dystrybutor Budweisera, ale, gdy kilka lat później została wprowadzona prohibicja, uwaga firmy przeniosła się na napoje gazowane. W 2014 roku Darci Kendall (prawnuczka założyciela) ponownie uruchomiła rodzinne przedsiębiorstwo jako firmę zajmującą się cateringiem napojów. Prawie 100 lat później Hodde Bros jest teraz pełnowymiarową firmą zajmującą się cateringiem koktajli z siedzibą w Santa Monica w Kalifornii, znaną z pysznych koktajli rzemieślniczych, baru Airstream i wirtualnych happy hours. Dziś Hodde Bros korzysta z usług Dropbox i DocSend, aby bezpiecznie przechowywać pliki i gromadzić szczegółowe informacje o potencjalnych klientach w trakcie procesu sprzedaży. 

Wyzwanie: 

Przed wdrożeniem DocSend Darci Kendall, założycielka i dyrektorka kreatywna firmy Hodde Bros, była przytłoczona ogromną ilością potencjalnych klientów, których niełatwo było skłonić do zawarcia umowy. Nie mając niezawodnego sposobu ustalania priorytetów dla napływających zapytań od potencjalnych klientów i potrzebując strategicznych informacji, aby móc lepiej zorganizować swój czas, Darci czuła, że tonie w procesie tworzenia ofert. 

Rozwiązanie: 

Darci od lat była zapaloną użytkowniczką Dropboxa, z którego korzystała, aby synchronizować wszystkie swoje materiały kreatywne i pliki klientów w jednym, scentralizowanym miejscu. Później sięgnęła po inny produkt Dropbox, DocSend, aby bezpiecznie udostępniać sfinalizowane oferty potencjalnym klientom. Zaawansowana analityka DocSend pozwala Darci kształtować strategię działań następczych, nadając priorytet odpowiednim potencjalnym klientom, i szybciej zamykać transakcje. 

Skuteczne prowadzenie małej i szybko rozwijającej się firmy dzięki Dropbox Backup.

Codzienne zarządzanie działalnością małej firmy to nie lada wyczyn. Mając do czynienia z niekończącą się papierkową robotą, ofertami do wysłania i umowami do śledzenia, założyciele firmy muszą balansować między wieloma obowiązkami. Kluczem do bezstresowego przebiegu pracy i szybkiego zamykania transakcji jest upewnienie się, że wszystkie najważniejsze dokumenty biznesowe są bezpiecznie przechowywane i dostępne od ręki. 

To właśnie dlatego Darci od lat korzysta z Dropboxa, aby bezpiecznie przechowywać wszystkie swoje pliki biznesowe. 

Dropbox wspiera moje życie biznesowe. Myślę, że korzystam z Dropboxa, odkąd się po raz pierwszy pojawił. Był najlepszy i po prostu z nim zostałam. Razem się rozrastaliśmy i oferował nam wszystkie funkcje, jakich potrzebowaliśmy. Mogę uzyskać dostęp do wszystkich moich plików z dowolnego urządzenia i natychmiast synchronizować je z chmurą.
Darci Kendall

Darci Kendall

Założycielka, Hodde Bros

Bezpieczne udostępnianie ofert handlowych potencjalnym klientom za pomocą DocSend

Wynajem mobilnego baru Airstream to jedna z głównych ofert usługowych Hodde Bros. Na stronie internetowej firmy można znaleźć szczegółową dokumentację dotyczącą specyfikacji i układów, umieszczoną w łatwo dostępnym łączu DocSend. 

Kiedy zainteresowani odwiedzający zwracają się z prośbą o więcej informacji, Darci wysyła e-mail z łączem DocSend. Zaawansowana kontrola bezpieczeństwa DocSend zapewnia jej większą kontrolę nad plikami. DocSend daje jej też możliwość wprowadzenia kodu dostępu, ustawienia daty wygaśnięcia oraz zezwolenia na pobieranie w odniesieniu do dowolnej oferty. Kiedy Darci wprowadza zmiany do zawartości, może łatwo zmienić plik w DocSend, a aktualizacje będą automatycznie widoczne dla potencjalnych klientów na wszystkich łączach, bez konieczności wysyłania jakichkolwiek powiadomień. Dzięki temu może wykazać się profesjonalizmem, a proces sprzedaży jest bezproblemowy zarówno dla niej, jak i dla potencjalnych klientów.

Odkrywanie potencjalnych klientów za sprawą analityki dokumentów DocSend

W małym zespole kluczowa jest nauka, za którymi tropami podążać, a które porzucić. Strategiczną decyzją (powszechnie stosowaną w branży eventowej) było niepodawanie cen w witrynie internetowej. Zwykle prowadzi to do zwiększenia ilości napływających zapytań, a firma Hodde Bros była nimi zalewana. 

Mimo że Darci cieszyła się z ogromnego zainteresowania, miała problem z ustalaniem priorytetów i nawiązywaniem kontaktu z potencjalnymi klientami, którzy byli faktycznie zainteresowani. Tonąc w zapytaniach bez możliwości ustalenia priorytetów, Darci czuła się przytłoczona i potrzebowała rozwiązania. Właśnie wtedy zdecydowała się skorzystać z DocSend. 

Czułam, że spędzam zbyt wiele czasu na niekończącym się przygotowywaniu ofert, nie zdobywając przy tym żadnych zleceń. Nie mogłam określić, czy potencjalny klient w ogóle zapoznał się z moją ofertą, nie mówiąc już o tym, którym częściom i ile czasu na to poświęcił. DocSend był w pakiecie narzędzi, które wprowadziłam, aby ułatwić filtrowanie wszystkich przychodzących zapytań, a wgląd, jaki uzyskałam dzięki analityce dokumentów, okazał się ogromny.
Darci Kendall

Darci Kendall

Założycielka, Hodde Bros

Mogąc zbadać zaangażowanie potencjalnych klientów w udostępnione materiały handlowe, Darci może dokładnie określić, którym z zapytań warto poświęcić czas. Widzi, kto spędza czas na przeglądaniu jej ofert z podziałem na poszczególne strony. Jest to wiedza, której przed wdrożeniem DocSend po prostu nie miała. 

Dzięki funkcji analityki dokumentów DocSend Darci ma pełny wgląd w to, kiedy odbiorcy przeglądają lub udostępniają pliki. Potrafi skutecznie określić, którzy potencjalni klienci są rzeczywiście zainteresowani, a którzy nie zdecydowaliby się zamknąć transakcji.   

Świadoma strategia działań następczych umożliwiająca szybsze zamykanie nowych transakcji w oparciu o analitykę DocSend

DocSend odgrywa kluczową rolę w strategii działań następczych firmy Hodde Bros, od wysyłania ofert po śledzenie zaangażowania potencjalnych klientów i identyfikację najlepiej działających materiałów. 

Ponieważ Hodde Bros tworzy niestandardowe oferty, dla Darci i jej zespołu niezwykle ważne jest zrozumienie, jaka zawartość przynosi najlepsze rezultaty. Dzięki DocSend jest w stanie śledzić zachowanie potencjalnych klientów długo po nawiązaniu kontaktu. Może dokładnie sprawdzić, jak skuteczny jest zastosowany marketing, analizując, na czym przeglądający spędzają najwięcej czasu. Jeżeli na przykład spędzają czas na stronie z cennikiem, może założyć, że dla tego klienta ważne są ceny i odpowiednio dostosować ofertę. 

W przyszłości Darci chce wykorzystać tę analitykę, aby dowiedzieć się, w jaki sposób dotrzeć do konkretnych branż. „Chcemy skupić się na takich sektorach jak przemysł filmowy, lokale weselne czy pola golfowe. Chcę, aby każdy z nich miał swoją własną kampanię, a dzięki DocSend mogę dowiedzieć się o wiele więcej na temat potencjalnych klientów z tych branż”.

Patrząc w przyszłość: centralizacja dokumentów klientów w portalu klienta DocSend 

Darci planuje prowadzenie większej liczby wertykalnych kampanii marketingowych, więc cieszy się z możliwości umieszczenia wszystkich treści związanych z daną branżą w  pokoju danych DocSend

Po sprawdzeniu pokoi danych wszystko, co mogę powiedzieć, to „Wow!”. Mam tyle pomysłów na wykorzystanie go w przyszłych kampaniach. Będzie to bardzo przydatne źródło informacji”.

Bezpieczne udostępnianie dokumentów z analizą w czasie rzeczywistym na wyciągnięcie ręki