Od zarządzania wydarzeniami po referencje, zespół Symphony Talent (wcześniej SmashFly) ma jeden cel: stworzyć najlepsze doświadczenie rekrutacyjne dla kandydatów i firm, które ich szukają. Ta pasja do dostarczania wspaniałych doświadczeń rekrutacyjnych była głównym powodem, dla którego zespół SmashFly został niedawno przejęty przez Symphony Talent.
Jak wiele firm, zespoły marketingu i sprzedaży Symphony Talent ściśle współpracują, aby zapewnić spójność komunikatów, treści i ostatecznie zoptymalizować doświadczenie użytkowników Symphony Talent.
Jak w przypadku większości firm, nie zawsze tak było.
Problem: spójność i personalizacja
Elyse Mayer, wiceprezes ds. marketingu w firmie Symphony Talent, ma pewne pojęcie o problemach, z którymi spotykała się na początku:
„Spójność i zrozumienie sposobu użytkowania było problemem. W tym czasie byłam dyrektorem ds. treści i ciągle proszono mnie o więcej treści, ale bez żadnego kontekstu odnośnie tego, co działa, dlaczego działa i kto z czego korzysta”.
Bez jasnego zrozumienia, jakie materiały były skuteczne i wykorzystywane, trudno było ustalić priorytety dla poszczególnych informacji zwrotnych od sprzedawców i strategicznie podejść do tworzenia materiałów. Z drugiej strony mamy opinię Mike'a Delzotti, kierownika ds. sprzedaży wewnętrznej w Symphony Talent:
„Potrzebowaliśmy bardziej spersonalizowanych, ukierunkowanych artykułów, które moglibyśmy rozsyłać potencjalnym klientom. Widzieliśmy, że tego rodzaju zawartość znacznie zwiększa prawdopodobieństwo konwersji i chcieliśmy to wykorzystać. Ale dodawanie nowych logo i liczb do one-pagerów i białych ksiąg nie jest zbyt skalowalne dla małego zespołu zajmującego się zawartością”.
Dla zespołu było jasne, że potrzebna jest nowa strategia lub narzędzie, więc nadszedł czas, aby zacząć sprawdzać różne opcje i angażować odpowiednich interesariuszy. Wypróbowano Veelo, ale okazało się, że choć to narzędzie dość dobrze pasowało do potrzeb działu sprzedaży, nie było zbyt przydatne do koordynowania treści przez zespół marketingowy.
Po dłuższym poszukiwaniu zespół marketingu znalazł idealny kompromis: DocSend.
Rozwiązanie: DocSend, personalizacja i śledzenie aktywności
Elyse pamięta swój pierwszy moment olśnienia z DocSend.
This tool captured my attention in 5 minutes as opposed to 3 hours of training. No one needs another multi-week training and rollout for new technology in an already busy schedule, and when I saw Sales actually sending content to prospects that first week, I knew we were on a good path.<b></b>
Działy marketingu i sprzedaży pracowały harmonijnie i były w stanie skupić się na tym, co istotne — generowaniu przychodów w obu działach. Na nowo zapanowała spójność i ciągłość. W międzyczasie druga strona biura odkrywała własne, wyjątkowe zastosowania DocSend. Oto ponownie Mike:
„Korzystając z przestrzeni w DocSend, mój zespół jest w stanie w pełni spersonalizować każde spotkanie lub interakcję, jaką mamy z potencjalnymi klientami. Umieszczamy tam ich oraz nasze logo, wprowadzamy ich wskaźniki oraz cele i dokładamy wszelkich starań, aby czuli się dopieszczeni. To zmienia całkowicie sytuację w dziale sprzedaży i naprawdę pozwoliło nam na gwałtowny rozwój”.
Natomiast DocSend nie jest narzędziem, które się raz ustawia i o nim zapomina. Zespół Mike'a może faktycznie wyciągać dane z tych przestrzeni i dokumentów w miarę ich przeglądania przez potencjalnych klientów.
Most importantly, we want to understand when links within content are being clicked on and how much time is being spent viewing that content, so we can follow up with that prospect accordingly. These metrics turn what used to be a cold lead into a warm one. While they may not be answering the phone, they are checking out our content.<b></b>
Wpływ: wydajność, jakość i ilość
Ani Elyse, ani Mike nie są w stanie dokładnie oszacować wpływu, jaki usługa DocSend wywarła na wysokość sprzedaży lub wskaźniki marketingowe. Jednak nie muszą tego robić, aby rzeczywiście odczuć wpływ, jaki ma na ich działy.
„Ogólna efektywność wykorzystania platformy jest niezwykle cenna dla zespołu. Pomaga nam wyróżnić się na tle konkurencji i dotrzeć z naszym przekazem do potencjalnych klientów w nowy i innowacyjny sposób” — uważa Mike.
Z kolei Elyse twierdzi – „Nie wysyłamy już plików PDF. Wszystko trafia do DocSend. Jeżeli nie używasz DocSend, nie otrzymasz tego. Naszą pierwszą linią obrony w przypadku pytań dotyczących treści jest »przejdź do DocSend«”.
Mówi to samo za siebie. DocSend ma po prostu sens. Platforma do współpracy, która poprawia wyniki sprzedaży i sprawia, że marketing jest zadowolony — czy może być coś lepszego?
Wypróbuj DocSend już dziś i zobacz, jak możemy pomóc Twojej firmie, podobnie jak pomogliśmy Symphony Talent.
