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Six aspects que vous ne pensiez pas pouvoir suivre avec DocSend

Le partage sécurisé de fichiers n’est qu’un des nombreux avantages qu’offre un outil de partage de documents. Voici six aspects que vous ne pensiez pas pouvoir suivre avec DocSend.

La valeur qu’apportent les outils de partage de documents est évidente : en remplaçant la vulnérabilité et le risque par la tranquillité d’esprit, ils offrent aux entreprises et aux entrepreneurs une base sûre pour l’échange d’informations confidentielles et protégées. 

Pour ce qui est des avantages de DocSend, le partage sécurisé de fichiers n’est que la partie visible de l’iceberg. Ses analyses et tableaux de bord efficaces révèlent des informations essentielles que vous pouvez utiliser pour affiner vos stratégies de présentation, accélérer les cycles de négociation, améliorer la qualité du contenu et assurer un suivi de manière plus proactive avec les intervenants. Vous pouvez utiliser DocSend pour mettre en évidence d’innombrables informations intéressantes. Voici six domaines d’information moins connus que vous pouvez suivre.

Qui interagit réellement avec votre contenu ?

Le partage de contenus au moyen de liens personnalisés et de salles de données virtuelles est rapide et facile, mais savez-vous qui prend réellement le temps de le consulter ? Les analyses DocSend vous montrent qui interagit avec le contenu que vous envoyez. Ce faisant, DocSend apporte aux équipes une vision très détaillée de la façon dont les visiteurs interagissent avec leurs documents partagés. Cela vous permet de répondre rapidement et aisément à des questions telles que : 

  • Mon client a-t-il consulté la proposition de projet que j’ai envoyée la semaine dernière ? 
  • Qui d’autre participe au processus de révision du contrat de vente ? 
  • Cet investisseur a-t-il, comme promis, jeté un coup d’œil à mon argumentaire ? 

Les analyses au niveau des documents vous donnent un aperçu en temps réel des interactions et vous permettent de filtrer les visualisations dans la salle de données virtuelle ou par fichier de contenus individuel. De plus, si vous avez activé la fonctionnalité « Exiger une adresse e-mail pour la consultation », vous pouvez voir avec qui votre contenu a été partagé. Cela s’avère particulièrement utile durant les cycles de négociation, lorsque de nouveaux intervenants peuvent rejoindre à l’improviste la conversation. 

Envoyez et suivez des feuilles de calcul de façon sécurisée grâce aux contrôles de partage

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La durée de consultation de vos documents

L’analyse du temps d’interaction d’une personne avec votre contenu peut vous aider à mieux évaluer son niveau d’intérêt. Supposons par exemple qu’un prospect peu enthousiaste ait ouvert votre proposition l’autre jour, mais il n’a passé que quelques minutes à parcourir l’ensemble du document et n’a pas répondu à votre demande. Cela pourrait indiquer qu’il n’est plus intéressé par votre produit ou vos services, surtout s’il a fermé le document après avoir consulté votre page des prix !

En revanche, les personnes qui consacrent beaucoup de temps à votre contenu (lecture des documents et visualisation des vidéos du début à la fin) sont souvent les plus intéressées et sont donc celles auxquelles vous devriez consacrer plus de temps et d’énergie. 

Quelles sont les pages les plus longtemps consultées ?

De même, évaluer le temps passé par page via le tableau de bord DocSend vous permet de voir clairement où les différentes personnes choisissent de passer leur temps et quelles sont leurs priorités. Vous pouvez utiliser cette information de différentes manières, par exemple pour programmer de manière proactive un appel de suivi avec un prospect qui a passé 75 % de son temps à consulter votre page des prix, ou encore pour préparer une deuxième conversation avec un investisseur en capital-risque qui examine attentivement votre diapositive de modèle commercial. Si vous travaillez avec plusieurs intervenants au sein d’une même entreprise, vous pouvez également comparer le temps passé par chacun d’eux, afin de comprendre leurs intérêts spécifiques et d’adapter vos conversations en conséquence. 

Le contenu, les pages et les formats avec lesquels les personnes interagissent davantage

Vous pouvez aussi suivre et évaluer vos pages les plus performantes, afin de reproduire les formats et les structures qui ont fait leurs preuves et d’améliorer ainsi la qualité des documents de vente et de marketing existants. Pour cela, vous pouvez obtenir des informations sur les types de contenu qui attirent davantage votre public. 

Par exemple, les témoignages de clients sont un atout marketing populaire se présentant sous différentes formes et dans différents formats. Vos prospects privilégient-ils les vidéos de clients par rapport aux longs articles ? Ou bien, vous remarquez qu’ils passent beaucoup de temps à consulter la matrice de comparaison avec la concurrence dans une présentation de produit. Est-il possible de reproduire une matrice similaire pour tous vos produits et services ?

Qui regarde (plusieurs fois) vos vidéos, etc. ?

Les vidéos sont un excellent outil de prospection commerciale et vous pouvez utiliser les analyses DocSend pour améliorer la qualité de vos vidéos et la façon dont les prospects interagissent avec elles. Le suivi de l’engagement et des performances vous aidera à donner la priorité à vos leads et vous épargnera des heures d’efforts inutiles. Voici quelques-unes des mesures d’engagement vidéo que DocSend vous permet de suivre. 

Pour chaque visite, vous pourrez suivre : 

  • Durée de lecture par visite
  • Pourcentage de lecture par visite
  • Informations sur l’utilisateur, y compris l’appareil, le système d’exploitation, la localisation et l’adresse e‑mail
  • Détails de lecture au cours d’une visite, y compris les pauses, les retours en arrière et les sections de contenu ignorées

Pour l’ensemble de vos visites, vous pourrez suivre :

  • Nombre de visites sur votre fichier vidéo
  • Pourcentage moyen de votre vidéo visionné par les visiteurs
  • Visionnage global de votre vidéo par version
  • Une carte des visites, qui permet de savoir où se trouvent vos visiteurs

Vous pouvez également obtenir des statistiques de consultation globales pour plusieurs versions de votre vidéo, afin de voir où les utilisateurs ont tendance à décrocher. Vous pouvez utiliser ces informations pour éliminer les zones de friction ou de confusion et partager ainsi des vidéos de meilleure qualité qui attirent davantage de leads.

Comment les utilisateurs interagissent-ils avec vos feuilles de calcul ?

La nouvelle fonctionnalité de contrôles de partage des feuilles de calcul de DocSend vous permet de garder le contrôle sur les contenus sensibles de l’entreprise et d’obtenir des informations détaillées sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec le contenu que vous avez partagé. 

Lorsque vous envoyez vos feuilles de calcul via une plateforme de partage traditionnelle, vous voyez uniquement si quelqu’un a ouvert votre document. L’analyse onglet par onglet de DocSend vous permet de voir combien de temps chaque utilisateur passe sur chaque onglet et de savoir ainsi ce qu’ils souhaitent approfondir.

Vous pouvez également définir des autorisations spécifiques pour chaque utilisateur, afin de vous assurer que chacun d’entre eux dispose de la bonne vue, et créer des liens personnalisés pour chaque utilisateur, chacun ayant ses propres autorisations. Si vous craignez que vos fichiers sensibles tombent entre de mauvaises mains, les contrôles de partage des feuilles de calcul de DocSend vous permettent d’envoyer une version de votre feuille de calcul qui n’est visible que dans le navigateur de votre destinataire, l’empêchant ainsi de télécharger ou de divulguer vos données sensibles.

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